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只是一夜间，新零售这个词像一阵风般传遍了网络，资本市场上的风起，电商界的讨论，实体行业的纷纷研究。新零售到底是一个什么鬼，能革纯电商的命，还是能让传统零售带来革命，抑或只是资本市场的一阵小风？ 作为一个在零售从业近20年的小兵——红叶霜天认为，不管是旧零售还是所谓之新零售，搞清楚零售的本质才是最重要的。 百度百科是这么定义零售的：“零售”一词源自法语动词“retailler”，意思是“切碎（cutup）”，是以一种基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 红叶霜天归纳，零售从本质上而言，就是一个卖东西的。既然是在卖东西，那么就有三个问题要解决。卖的是什么？顾客在哪里？怎么卖出去？ 卖的是什么？ 对零售商而言，卖的是什么，是卖商品，还是卖服务？如果是商品，卖的是标品还是非标品？ 如果是服务，你卖的是欧式服务，中式服务，还是莞式服务？ 零售商通常不自己生产商品，商品的供应链就变得非常重要。不同的时期，供应链的重要性各不相同。在传统线下时代，由于商品供应的特殊性，很多时候只搞定了供应链，便可以赢得一切。在竞争日趋激烈的时候，能把供应链做得更好，同样可以赢。 顾客在哪里？ 对零售商而言，你的顾客在哪里？在万达广场开一个门店，利用万达的人流，还是开一个天猫店，利用天猫的流量？ 顾客就是流量，传统模式下，商业街口的铺面往往是最贵的，因为那里汇集了顾客。互联网模式上，掌握了流量入口的平台便掌握了一切。顾客在哪里，你就应该在那里。 怎么卖出去？ 确定了售卖的商品，也清楚的知道顾客在哪里，接下来需要研究的就是怎么卖出去的问题，传统模式下，你的顾客在商业集散地中，去开一个实体门店，在线下门店把它卖出去。互联网时代，顾客分布在全世界的每一个角落，去网上开一个店，在线上把它卖掉。这几年随着互联网及移动互联网的不断普及与发展，怎么卖出去已经是越来越难的事情。营销便一直在解决的是卖出去的问题。 以上只是红叶霜天对于零售的一些感悟，这是第一篇文章，接下来会不断整理自己的思路，写下一个零售小兵自己的感悟。 |
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在2016年行将结束之际，马云在杭州云栖大会上正式提及“新零售”，并作了明确的解释：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代化物流一起，才能真正创造出新的零售起来。
