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编者按：近日，德勤旗下的Bersin最近发布了题为Predictions for 2017: Everything is Becoming Digital的研究报告，预测了新一年将会影响HR和人才的11个关键话题。这是一份全球性的人力资源预测，并不一定适合中国的人力资源从业者，内容仅供参考。 2017年对于全世界的企业主和HR们来说都将是充满了挑战和升级转型的一年，小编将报告的要点整理成这篇文章，希望可以帮助企业和HR更好的认识现状，获得一些前瞻性的见解和实践经验，了解人力资源领域的新趋势，从而形成专属的高效解决方案，保持前沿。 预言1 组织设计将面临无处不在的挑战 组织设计，包括结构、功能、人才流动、以及领导的作用都必须变得足够灵活和随机应变的，足够改变人力资源的许多模块。 过去的100多年，为了升级效能人们建立了公司，并以规模为目标设立了许多的职能部门比如产品设计、工程、生产、销售、市场等。今天，面对快速更迭的市场、数字化的商品和服务，传统概念的“规模”和“效能”已经不再适用，云端技术和互联网让门槛变得更低，相应建议如下： ·创造小团队结构，组织扁平化； ·减少工作的层级数，鼓励员工获取结果和经验，不要仅仅是晋升，轮岗也是不错的方法； ·改变激励系统，奖励小组的成就而不仅仅是个人成就； ·重新设计目标管理，让其实现季度更新而不是年度，同时保证公开透明； ·让年轻的专项人才更早晋升管理层，这样他们就可以更快地为团队成就做出贡献； ·让管理者们学会管理“项目”而不是“人”； ·为人才提供帮助成长的“职业教练”和“赞助人”而非“经理”； ·创造持续学习的氛围，鼓励探索和讨论以成就创新； ·赞助创客大赛等发展合作开发的项目让不同层级的人才都能做出贡献； ·启用实时传递进度和报告的信息系统，以便所有团队都能以相同的观点和目标运作。 预言2 文化和敬业度仍是最优先 2017年企业文化建设和员工敬业度管理仍会是全世界企业主和HRD们最关心的事情。 到底什么是企业文化？简单来说，就是激励系统和没人在看的时候会发生的行为；另外，企业的目标也是文化的一部分。有研究表明拥有更强烈和明确目标的企业表现往往比竞争对手更好，而另一项研究则表明有2/3的千禧一代员工表示企业目标是他们选择雇主的最大原因。同时企业文化对员工敬业度也会产生影响，建立员工反馈频次和内容都丰富的企业文化将会大有帮助。 预言3 实时反馈和分析将迎来大爆发 虽然企业文化建设和敬业度管理面临更多挑战，好在现在出现了能够比较直观测量和管理的工具。而实时反馈与数据分析能够很好的提高敬业度管理的效果，因此反馈工具市场迎来了爆发，2016年这个市场的规模是3亿美元，预计2017年规模将翻一番。实时反馈让衡量和管理员工敬业度成为可能。2017年企业将员工体验的整体策略自动化系统化至关重要，构建如下的反馈体系，追踪把握员工的职场生命周期： 预言4 将出现新一代的绩效管理工具 绩效管理软件供应商的发展最终带来绩效管理实践的进化。 仅仅只是过去的15年，企业已经从一个完全的由上至下、以流程驱动员工绩效管理、采用年度考评的模式演变为更灵活、持续、以反馈为手段的模式。我们处在一个新的管理环境下，员工渴望“赋权”和“启发”，而不仅仅是被告知任务。比起等待经理一年一次的工作评价，他们更乐意提供反馈给管理层。同时他们希望可以定期讨论他们的目标，与他人进行分享，关注同行的动态。这些都给力新的绩效管理系统成长的土壤，KPI到OKR的转变、灵活目标实践、持续培训、员工赞助等模式不断涌现，我们相信未来还会有新的模式和工具出现。 预言5 关注“人力绩效”和健康福利将成为人力资源的关键部分 2017年人力资源部门的新战略是将角色从“人事部门”向“人力绩效顾问”转变。其中一个重要的机会就是从今年起，HR将工作的重点从设计更多项目转变为专注“让工作-生活变得更好”。下图的模型列出了影响员工幸福度和业务绩效的一些元素，我们现有的HR平台供应商中很多都覆盖了橙色、蓝色、浅绿色部分的一些元素。这不仅仅是一种预测，HR观念的转变势在必行，HR的角色需要从仅仅是“发派训练”更新到“帮助员工表现自我”的版本。 预言6 HR将重视员工体验胜过流程设计 侧重设计思维和简化工作的“全面员工体验”概念将成为HR的主要焦点。 现在，已经有很多公司的HR部门开始重新定义他们的部门角色，有些称呼自己为“人力运营”，而有一些以“人才与文化”部门来介绍自己。这并不仅仅只是为了让HR部门看上去更有战略感，而是实打实的在部门职能上产生了新的定义。2017年，设计思维、体验设计、和数字化app设计将开始进入HR的主流业务，在组织机构的重塑、福利计划、休假政策等各种项目上，HR部门将会放弃设计“项目”转而开始设计“体验”。 预言7 数字化人力资源和培训将帮助重塑L&D和HR系统 在过去的五年中，公司在整合、云技术、核心人力资源系统等方面投入了大量的成本，但是有研究却表明员工对于HR系统和解决方案还远没有到满意的程度。解决方案就在我们面前——人力资源部门必须学会如何“数字化”，而不仅仅是“购买数字产品”。数字化解决方案意味着： ·快速上手新应用程序和程序，并随着时间的推移进行迭代改进； ·采用数字化工具和设计； ·提高透明度； ·标准化平台； ·将异构平台体验融合在一起； ·围绕人力资源部门进行部门轮岗； ·一切基于大数据驱动。 预言8 领导力市场将开启稳定的再开发进程 年复一年领导力发展都是一个挑战。在2017年，领导力市场不会被重塑，但是新的领导力模型，新的发展战略以及在年轻员工中培养领导能力将会得到大力的推动，重点关注“数字化领导力”和重新思考领导梯队对迎接领导力的挑战至关重要。传统的领导力策略已经太慢了跟不上现在的发展速度，人力资源部门应该让更多的年轻人才接触领导力相关的东西，给于他们所需的帮助，培养他们让他们成长和进步，如果我们可以重新设计领导战略，更早授权和支持这些年轻人，并专注于领导力的“数字化技能”，这个市场将自我重塑。 预言9 多样性、包容性和无意识偏见将成为头等大事 多样性的问题出现在HR的案头已经有十年了。根据一项人才管理研究发现，“建立包容性文化”是所有人力资源实践中推动金融业务去的成果的最佳方法之一。因此在2017年，人力资源组织需要继续将这个主题放在日程上，并确保所在的组织获取的是正确的信息，通过正式的渠道分享，并制定一个涵盖所有人才实践的整体包容性和多样性计划。 预言10 L&D培训和发展部门将继续进化 企业的培训和发展部分在过去的15年终经历了其最具颠覆性的时代。在2017年需要面对的改变是——培训和发展部门应该拥抱“自我导向的学习”，并真正建立一个在随时随地可以帮助到各个层次的员工的“学习体验”。这需要采用微学习和视频学习开放平台： ·强调领导者的学习文化的问题； ·提醒人们注意轮岗和持续的在职计划； ·帮助领导们了解训练、发展任务和职业对话是建立学习型组织的基础。 预言11 工作的未来已经到来，HR位子不好坐 我们在2017年面临的最基本问题就是人工智能技术（语音识别，自然语言处理，传感器和机器人技术）的快速商品化及其对几乎每个职业的影响。AI、机器人、认知系统等都在增加和改变着工作、专业和职业。“未来的工作”不仅仅只是简单地用技术代替人，相反，是让工作更“人性化”——重新设计职责，重新设计岗位，重新设计组织，这些都会让“人类这一边”的工作变得前所未有的重要和专注。 提示：需要PDF版报告，请后台留下自己的邮箱地址（是全英文版） 相关内容： |
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