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诊所老板之家 zslbzj.com 医讯 ｜病例｜ 经营 关注这个不一样的微信号：诊所老板之家 （ zslbzj ） 导读：中医迎来了“天时地利人和”的发展最佳时，在为中医诊所、中医馆等中医医疗机构提供莫大机遇的同时，也送来了挑战。 靠天靠地不如靠自己，在这个市场洪流中，我们究竟如何通过自主营销，站稳脚跟，以博得属于自己的一片天空？  什么是服务营销？顾名思义就是依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。
成功的诊所既把注意力集中在顾客身上也集中在职员身上。他们懂得医疗服务利润链，把诊所的利润和顾客的满意度连存一起。
对于员工必须加大培训力度，使其专业性和言谈举止得到全面提高，以充分适应客户的需求，从而赢得他们的满意度。 这是个看脸的时代，中医诊所也不例外，诊所形象直接关系到患者是否愿意以较高的价格接受我们的服务。
所以诊所形象设计一定要能够吸引眼球，给人一种一看就想进的感觉，温暖、舒适，享受；而不是冰冷、阴森、逃避。同时还得符合价格定位。  广告是提高知名度最直接的有效手段，是诊所管理经营的一项重要内容。前期，必须加大公司广告宣传力度，主要资金应投入在电视、广告传媒中。如果资金允许，可以在电视台做宣传。
最好建设专属自己的网站，除优化页面、LOGO、广告语等，还应添加名医、科室等专栏，不仅能让消费者对诊所有个直观的了解，也方便查阅，对自己整个就医过程多少有些掌握。同时也能节省就医时间，增强客户满意度。
现在移动互联网发展非常迅速，特别是微信的月活跃用户量已经破8亿了，很多人一打开手机就是点击微信，这是一个非常有潜力的市场。 一方面可以通过微信平台定期宣传养生知识、就医指南、优惠活动等信息，以此吸引粉丝，并做好互动维系，建立自己庞大的潜在客户群。对维护老客户，建立患者沟通渠道也有着莫大助力。
另一方面可以开通微信预约、挂号、缴费、排队候诊等就医服务，这样服务升级了，患者再也不用担心排队耗时长、一号难求、缴费繁琐等问题了。 整个效率的增大，会反馈到回头率、品牌影响力上来，成果绝对显著。例如一家中医馆开通微信功能后，从测试到上线试运行约两个月的时间里，就诊人数已突破2500。尤其在这个快节奏的社会里，年轻客户群体也会聚拢而来。
在中医诊所经营期间，尤其是前期，一般很难在价格上取得优势。怎么办？这时候生存是关键。如果价格上不去，就通过消费人数的增多来增加总利润。
有时候，哪怕亏本，也不要太着急。我们只要人数做上去了，再通过人气带动价格和增长医护人员动力，对以后发展更有好处。同时价格低也利于在百姓心中树立一个好名声，对于日后口碑积累，有着重要的支撑。
师出有名，一个诊所可以通过很多名义主题来做推广，就像淘宝什么双十一、情人节等。诊所也可以进行开业有礼、季节性养生文化讲座、感恩回馈老客户活动等，同时开展膏方节、熬人参、熬胶、针灸、按摩等工作，以此快速聚拢客户，并进而推广品牌，最终转化成销售力。 这个大家都知道的，自己的会员就是最好的宣传媒介。我们可以建立不同的会员制度，提供不同的会员服务，从而提高他们的满意度和忠诚度。然后再通过更多会员的口碑相传吸引顾客，以此输送源源不断的客户流量。要做就要做好，只有老客户维护好了，人家才愿意给你介绍，否则就是“搬石头砸自己的脚”。
一言难尽的公共关系，我们一定要搞好。卫生局、城管、派出所，业内同行等，甚至包括你的房东和邻居，我们都要保持和睦相处。卫生部门不找麻烦，同行不排挤、房东不涨房租，邻居不投诉噪音骚扰……我们就能安心赚钱了。 除了以上，众所周知的，诊所还应该苦炼内功，做好自己，以可靠的疗效、道地的药材等为患者提供真诚优质的服务，由此打造的口碑比任何营销都要实在，都要稳固和长远。 丨文章来源：医馆视界 |
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