 （图片由老首长邓永平所摄） 播音：刀叨姐 今天战士发来一条信息，说连长火气大得吓人，每次批评人时都咆哮如雷，拍桌子砸杯子，就象要爆炸似的，受不了。再不纠正，战士们就要患上“心碎综合征”。 我们借此就各级批评方式进行调查，发现无论是班长、排长、连长或者是中高层领导，从未把批评作为一个能力来进行建设，当然也从未有过专门的调查研究，更从未有过刻意的培训。 战士们在问卷上写下他们反感的现象：口才太好，喋喋不休地批评；带有严重的个人情绪，特别是心情不爽的时候批评人；喜欢翻老帐，每次批评都要重播过去的“连续剧”；因无关痛痒的小事大动肝火；不真诚，阴阳怪气、指桑骂槐，让部属觉得可笑；明明是一时疏突或方法上犯错，却上升到人品问题来训骂；喜欢在节假日、开饭前、休息时段批评；半夜吃桃子，软一点就开足火力猛K，硬一点的就轻描淡写说说；不作深入的了解，没有摸清情况就随意批评。 表扬与批评是管理工作的重要方式，前者是正向激励，相当于拉力；后者是反向激励，相当于推力。任何一级组织，都需要用好这两种力量，两力协同队伍才好带。为此建议: 1、要敢于批评。一个领导，如果他很喜欢批评，那他不适合；如果他不敢批评人，则更不胜任。放弃批评就是放弃领导。好事大张旗鼓表扬，坏事严肃认真批评，这是最基本的领导方式。不能说别人提了意见就不敢批评。但忌用脏话、带侮辱性的话批评人。 2、注意批评的时机和场合，对带有普遍性、倾向性、典型性的问题可以公开批评，对偶然性失误、小错误进行单独批评。同时，饭前、早操、起床后等时机尽量少批评。不要威胁部属，因为这容易产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成上下情绪对立。 3、注意批评的方式方法。综合运用公开批评、私下批评、点名批评、不点名批评、会议点评等方式批评，同时，也要善于通过谈心谈话的方式批评。有时，大会上暴风骤雨，不一定比私下和风细雨效果好。有时，缄默就是最严厉的批评。有时，板着面孔批评人，不如身体力行教育人。有时，表扬优秀的就等于批评后进的，也可把夹在表扬中。 美国总统柯立芝有天对女秘书说：“衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这话让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”管理学上将这种批方式称之为“肥皂水效应”，就是将批评夹在表扬中，就象刮胡子时先涂上肥皂水。 4、沟通是最好的批评。道理一通，一通百通。电影《三打白骨精》中，孙悟空被唐僧冤枉、返回花果山的路上，观音给他讲：“五百年前，你眼中只有你自己。五百年之后，你还是没有变。你用你看到的对与错，评判别人眼中看到的对与错。你火眼金星看的是真相，但你师傅看的是心相。”一句“心相与真相”，摇醒满身委屈的行者。自此，心悦诚服地跟定师傅。 5、批评是上篇文章，帮带是下篇文章，批评后要安排专人负责跟进做好帮带工作。态度+方法才是解决问题的根本。以为严厉批评就能解决问题，那是一种幼稚病。 猜你喜欢： 【瘦唐僧105】如何理清新年度工作思路？ |
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