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项目管理办公室（PMO）对于项目的成功有不可低估的作用，看下面的内容就知道它的重要性了。 项目管理办公室的职责 项目管理办公室的一项重要职责就是满足其所在组织对项目经理的需求以实现组织的价值。这些项目经理应该能够担当组织内部咨询专家和顾问，提供即时培训，协助制订组织应采用的项目管理标准和方法。 除了提供上述这些支持服务外，项目经理还必须能够运作项目。如果一个机构的业务是开发软件，项目经理必须有能力管理软件开发项目；如果一个公司的业务是修建桥梁，项目经理则必须能够组织并负责开展桥梁建设工作。 确定具体项目所需的人选 当项目管理办公室收到了派一名合格的项目经理去运作一个项目请求时，项目管理办公室应该有能力审阅一份候选人名单并从中找出最适合该项目的人选，这就意味着项目管理办公室需要开发一个数据库，列出本组织中所有项目经理的资历。 挑选合适的人选意味着找到既有管理才能又有技术技能的人才。研究表明，最好的项目经理具备以下所列的大部分素质：能够理解人们的需求；重视细节；对项目有强烈责任心，愿意根据工作需要为项目付出努力；有能力处理挫折和失望以及不明确的问题；明确组织的目标；目标导向并充满热情；具有扎实的商务技能，包括成本意识；具备良好的谈判技能；政治上成熟，知道如何影响他人。 适时分配适当的人才 分配人力资源的时间把握非常重要。为了使资源能够及时分配到位，项目管理办公室必须在几个方面做到高效运行。例如，它必须充分掌握项目进度，确切地了解何时需要项目经理，项目经理是否应该在项目明确承诺之前就派到项目上，以及项目可交付成果已转交给客户后项目经理是否应继续保留一段时间，以确保从项目阶段向运行阶段的顺利过渡。 项目管理办公室必须善于帮助项目经理从多项工作的时间需求中解脱出来。如果优秀的项目经理稀缺，他们必然会因同时进行的多个项目所提出的问题和即时培训的要求而应接不暇。而当某个项目需要这些专家提供全方位项目管理服务时，则应该先撇开其他项目工作，集中精力处理该项目；如果其他任务难以推卸，或许可以推迟项目经理接管该项目的时间。 提高项目经理的知识和技能 对项目经理的知识和技能的要求有时是近于苛刻的。如，可能会要求他们在所从事的专业领域具有很高的技能，例如数据库系统、电信或桥梁建设等行业。同时，还必须具备预算、计划、人力物力资源配置等项目管理的一些传统技能。除此之外，项目经理还应该通晓风险管理、质量管理、合同管理及其他通用商务知识。 一些高性能的组织每年对项目经理进行为期2～4周的培训，以提高他们的管理水平。其中有些培训主要是帮助项目经理理解本组织的产品和服务内容，而大多数培训重点在于培养他们的新的技能和专业知识，从基本的项目管理和财务分析到互联网知识等。想要培养一支精干的项目经理队伍，组织必须在教育和培训上做很大投入。 提供支持 即使是最聪明、最能干的项目经理，如果得不到完成工作所需的有效支持，他也会失败。项目管理办公室必须明确他们的工作，并为他们提供全过程的服务，还必须为他们提供必要的工具，包括计算机硬件、软件等。 但是，有很多对项目产生有效支持的因素不在项目管理办公室的控制范围内，例如他们控制不了订单处理系统和财务系统。以财务系统为例，如果没有基于项目活动的或独立的项目财务系统，做好成本控制即使是可能的，也相当困难，但大多数组织只有总账财务系统。 项目管理办公室工作任务的一个重要方面就是去说服高级管理层为项目管理人员提供他们高效工作所需的设备、培训和系统。 本期编辑 | 田丽娜 内容来源 | 网络 |
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