 人的心智有两套系统。丹尼尔·卡尼曼在《思考：快与慢》中指出，常用的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它的优点是反应速度快效率高，缺点是有些差错不可避免，比如知觉错觉和习惯错觉，不常用的“系统2”通过调动注意力来分析、解决问题，它的优点是能够全面、深刻地去思考，缺点是非常懒惰，经常直接采纳系统1的直觉型判断结果。      ——以上都是“系统1”在负责瞬间判断，“系统2”负责分析“系统1”的判断，没有“系统2”，人就和其他动物没有什么区别了。“系统2”即为人的心智。 这两个系统之间存在怎样的关系呢？前者是本能，是本我，后者是自我意识，是自我，前者为后者提供判断依据，后者能够认识前者的不足并做出调整，并且能够有意识地控制前者做出反应的过程。也就是说，一个人的“系统2”运转的越好，这个人就越聪明机智有能力。但是，“系统2”运转的好意味着它对“系统1”的利用很充分，既不越俎代庖，也不过分轻信。如果“系统2”处理所有信息，会让人陷入宕机状态的。打个比方说，“系统2”相当于领导，“系统1”是小兵，领导高瞻远瞩见识丰富认识深刻，小兵眼疾手快反应敏捷，两者各自做好自己的角色才能让人的心智系统良好运作。 别人夸你，你别信！ 嘴上抹了蜜， 不是有求你，就是为利益； 笑里藏着刀， 不是讨好你，就是算计你。 别去相信，阿谀奉承的嘴脸； 别去听信，带有目的的甜言。 上面的文字明显是作用于“系统1”的。这样的文字也最容易得到传播。而且，你只能说这样的观点有些极端，不能说它不对，尤其是它披着“人生哲理”的外衣，让你不得不高看一眼。 前几天偶然读到金克木先生分析《老子》开篇的文字，先生和季羡林、张中行、邓广铭一起被称为“未名四老”，学识渊博思想深刻，自不必说。我们有谁不对《老子》的智慧称奇？然而，这部奇书的文字也是针对“系统1”的，没有逻辑推断，只有事实的陈述性论断，然后将论断铺陈排列开来。这就是咱们中国传统文化的经典思维模式啊！ 道，可道也，非恒道也；名，可名也，非恒名也。 无名，万物之始也；有名,万物之母也。 故常垣（恒）无欲也，以观其眇（妙）；垣（恒）有欲也，以观其所徼。 两者同出，异名同谓，玄之又玄，众眇（妙）之门。 ——都是陈述、判断，对世界进行白描式的叙述。这反映了形象思维、直觉思维的特点。 这几天又重读了丹尼尔·戈尔曼的《情商》，还是觉得难以理解。戈尔曼书中强调情商重要性的例子都是些什么呢？自杀，抑郁，开枪杀人、公路杀手，焦虑，幸福指数下降……而且，他在书中辟谣说，所谓情商对成功的贡献80%纯属无稽之谈，情商的重要只在和智商关联不大的软领域，情商对于特定的竞争工作是“必要而非充分”的条件。为什么还是那么多的人动不动就是“情商对成功如何重要”？并不是所有人都要面对那些需要展现情商的竞争环境的。 但这并不代表情商就是余下的这80%的因素，成功的影响因素非常广泛，除了情商之外，还包括财富、家庭教育、性格以及莫名其妙的运气等。 情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的“软领域”，比如在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。一些智力受到局限的“软领域”恰好对我们的生活非常重要。首先是健康……另一个领域是爱情和人际关系……第三个领域是顶尖水平的竞技。 基础的情绪智力对于特定竞争力或工作技能是必要但不充分的要素。 很明显的事实，情绪反应属于“系统1”，情商高低取决于“系统2”对“系统1”的管理。如果我们用“系统2”来思考，我们会承认情商的重要，但我们必然也会发现这样的事实：情商只在缺失的时候才显得重要，由于情绪失衡导致健康问题，由于情绪障碍导致人际关系问题，由于情绪调节能力差导致竞技失败；多数人不出现类似的问题，这说明情商其实是多数人都具有的几乎不需要特意培养的素质；社会上情绪出问题的人增多，反映了社会压力以及社会舆论的问题，很多人想不通、想不明白，所以才会因为执拗于极端观念而出现情绪故障；解决情商低的问题，需要依靠“系统2”，需要让人重新梳理自己的观念系统，而只有那些聪明的、有良好自我意识的人才能认识到问题并改正问题。 良好的自我意识意味着高水平的心智能力，也可以说“高心商”。心商，这个概念可以弥补情商的不足，比情商更加具体，言之有物。简单说，心商反映的是人的自我意识、自我控制能力，反映的是系统2对系统1的使用效率。不过，系统的概念整理还需要一段时间。 另，同名公众号（自我的成长）会首发“心商”的论述文章，感兴趣的朋友可以关注，先睹为快。 |
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