平凡岗位 精彩人生 ——记榆林国税局刘奶利

平凡岗位 精彩人生 ——陕西省巾帼建功标兵刘奶利先进事迹

刘奶利，榆林高新技术产业开发区国家税务局的一名普通税务干部，凭着对税收工作的满腔热情和对事业的不懈追求，坚持以高标准要求自己，为税耕耘不言苦，在平凡的岗位上默默奉献。饱满的工作热情和认真负责的态度，她对税务工作锲而不舍、勤勤恳恳、恪尽职守。

自1995年参加工作起，21年来，刘奶利先后在榆阳区国家税务局收入核算科、榆林高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅工作。

长期不懈的努力使她获得诸多荣誉：她所在的办税服务厅连续六年被高新区国家税务局评为先进科室；2013年办税服务厅被评为巾帼文明模范。她本人也多次被评为先进个人，先后7次被评为优秀公务员，近期被陕西省妇女联合会授予2016年度“陕西省巾帼建功标兵荣誉称号”，得到了领导和群众的一致肯定。

勤奋学习，热心工作随着税收工作科学化、精细化、信息化程度的提高，税务人员必须具备较强的专业技能和业务素质才能适应形势发展的需要。要做到干一行专一行，就必须不断学习。刘奶利利用业余时间广泛阅读各类教材，全面学习税收政策法规，不断夯实与税收服务紧密相关的各项基本功。

从刚参加工作时的大征管软件到CTAIS系统再到营改增后的金三系统，刘奶利都会认真学习，力求在最短的时间掌握吃透，不耽误税收工作，确保了新系统顺利上线。“人就是要有一种不怕苦、不怕累、不怕难的精神”，刘奶利常常这样说。2008年榆阳区国税局办公楼搬迁，刘奶利带着2个同事，扎在档案室里1个多月，把从建国起超期仍继续保管的票证档案进行逐一登记造册并销毁。12月31日，其他同事都去参加聚餐，准备跨年，只有刘奶利还留在办公室里忙着对账、做报表，连晚饭都是请同事帮忙带的。

自从2010年调入高新区办税服务厅起，每天早晨刘奶利都是第一个到的单位，在她的带动下，不少刚参加工作的同事也对工作迸发出了无限的热情。

用心服务，赢得好评

为纳税人服务，不但要坚持原则，还要注重原则性与灵活性的结合。只有用心服务、诚心服务，真正站在纳税人的角度思考问题，才能换得征纳双方的互信，刘奶利在这方面的做法同样可圈可点。对于每一位需要帮助的纳税人，她总能热情周到地服务，总是想纳税人所想，急纳税人所急，直到纳税人满意为止，工作至今做到了零投诉。

多少次为纳税人延时服务，刘奶利已经记不起来，碰到纳税人临近下班时间来办事，她都推迟下班，积极予以办理。经常错过了吃饭时间，就在办公室泡方便面充饥。她常说，工作没有完美，只有精益求精，总有做不完的事情。对刘奶利来说，延迟下班并不是有纳税人在，更多的是为了手中正在干的工作，为了开发各种软件和解决问题，她不知放弃了多少休息时间。

有一次纳税人来办理代开运费发票业务，由于网络原因，POS机无法使用，刘奶利留下了纳税人联系方式，在第二天网络恢复后，主动联系纳税人，第一时间为他办理了业务。

为了帮助纳税人及时了解政策变化，2015年，刘奶利建立了“重点税源”微信群，有了新的政策文件，她都会第一时间在群里分享，纳税人有困惑，她也会第一时间在群里予以解答。类似的事情还有很多，在办税大厅的意见簿上，几乎每一页都能看到纳税人对刘奶利热情服务的赞扬。不少纳税人说，在刘奶利身上看到了国税干部真心为纳税人办实事的好作风。

心底无私，浊不染身

作为一名受党教育多年的同志，刘奶利始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，注重个人的党性修养锻炼，不断提高思想觉悟和整治敏锐性，无论工作、学习还是生活中，都自觉遵守党的纪律和国家的法律，自觉加强个人道德品德修养，严于律己，恪尽职守。做到一身正气，两袖清风。在许多人眼中，干税务很“吃香”。经常有朋友私下对刘奶利说：“政策是死的，人是活的，只要脑筋活络点，还怕没有好处啊”！言下之意，就是叫她做事情不要太认真了。曾经有同学找到她，想让她在开发票时把一般纳税人变为小规模纳税人，刘奶利态度坚决地拒绝了，并告知同学，这件事不是谁说了算的问题，得按规定来。

热心公益，乐于奉献

刘奶利常说，有了能力就要回馈社会。2010年，刘奶利得知一位正在上高二的女孩家庭条件困难，就主动对她予以资助，从女孩上高二起，刘奶利每月从工资中拿出300元作为女孩的生活费，一直到她大学毕业，现在女孩已经走上工作岗位。

刘奶利做过的好事太多了，虽然都是一些平凡的小事，但她能坚持数十年如一日，累积起来就是不平凡的事。她在平凡的岗位上，时刻不忘自己是一个共产党员，时刻以一个共产党员的言行规范自己，不断要求自己。

她的一言一行、一举一动看上去朴实无华，但无不体现了一个共产党员的无私奉献精神，诠释了新时期国税干部的光辉形象，她用自己的辛勤和汗水，为税收事业奉献着火热的青春。

来源：榆林教育科/本文责任编辑：梁雷雷