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文∕刘佳
“精准激励”，即针对不同员工不同时段、不同环境、不同发展状况，运用科学有效的程序和措施，对员工需求进行精确识别、精确满足、精准引导的激励方式，以激发员工最大的工作潜能和工作效能。 知人者智。90%的领导要求下属会做事，90%的下属要求领导会做人。然而互相理解并不容易，精准了解把握员工需求更不容易。根据公元前5世纪古希腊医生希波克拉底的看法，人体内有4种体液（即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁），每种体液所占比例的不同决定了人的气质差异共有四种，即：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。《霍兰德职业兴趣量表》则将“基本人格”分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。“子非鱼，安知鱼之乐？”彼之砒霜，吾之蜜糖。“精准识别需求”显得尤为重要。实现精准激励，关键在于理解他人的需求，作为领导者要善于从下属的内在价值需求出发来激励他，知人善任、激发潜能。 有个叫小K的男生，给人的印象是只会挥霍的“富二代”。加拿大一家文化公司聘用他之后一直没什么起色，有一次一个发布会后的酒会需要提前申请酒牌。由于他经常参加和举办高端宴会，酒牌申请被他出色地提前搞定，一百多人的高端西式冷餐会也非常成功。小K赢得了客户、同事的交口称赞，工作状态也开始有了飞跃。 甲公司马上要承接当地高新区一个重大项目，同时公司有20%的股份是阿里巴巴旗下蚂蚁金融服务集团的，当时公司老总激励刚毕业就参加项目的年轻人说：“今日的高新区，将因为你们的努力而蓬勃舞动！”“你是公司的一员，公司有阿里巴巴的血液，纳斯达克的钟声也是为你而敲的。”当时激励了很多年轻人。 吴先生年轻时曾经在一家大型国有企业工作，遇到一位特别出众的直接上司，吴先生当时的心愿就是好好在这位上司身边学习3年，哪怕职位、薪资不变，也是甘之如饴。今天已成为某泵业公司总经理的他，认为这3年是其职业生涯最充实快乐，也是收获最大的3年，同时也为他整个职业生涯奠定了坚实基础。 不同的人有不同的需求、不同的价值观，相同的人在不同的职业发展阶段也有不同的发展需求。某大型银行员工小王，刚一入职时从收银员岗位做起，3年后在工作能力、工作业绩等方面已经得到了公司和客户的一致认可，也做到了客户经理的岗位，但在接下来的日子里，他却陷入了焦虑——似乎缺乏了继续上升的方向。此时，公司为其安排了直接辅导，包括职业规划诊断（做资深客户经理还是开始带团队）、管理技能提升等方案。结合部门和组织的年度规划、整体战略、市场需求，以及自身的职业规划和能力素养，小王与组织达成了尝试让其带领团队的一致目标。 用兵“攻心为上，攻城为下”，激励也要找准“靶心”。企业如果能够精准地了解、动态地把握员工的核心需求，进而提供相应的培训、轮岗、沟通疏导、薪酬福利、晋级晋升等有效的激励方式及相应的辅导措施，势必有助于“人尽其才”，实现员工与企业的双赢。 来源：《经营与管理》第3期 |
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