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晨报讯（记者 王楠）昨日，沈阳市供热办公布了1月份供热运行情况，并对供热效果差、投诉率高的供暖企业进行曝光。 1月以来，沈阳供热运行持续平稳，市民服务热线共受理诉求3922件次，与去年同期比下降了13.85%；省“民心网”诉求件100%完成，用户满意率达到97%以上。 其中：皇姑区、于洪区、康平县回复和处理问题快速，完成及时率达100%，法库县处理及时率低，为92.86%。 春节将至，为进一步做好供热工作，市供热办要求各供热单位须严格执行《沈阳市供热运行管理工作标准》的规定，采取调整优质煤炭、提高供热参数和主动加强走访、上门服务等有效措施，组织好供热运行工作。 针对供热质量不好、群众反映意见大和不能及时整改供热问题的单位，将继续予以曝光，并扣留供热质量保证金，对造成恶劣影响的将责令其退出供热市场。 一月份供热运行情况 各供热单位针对奇寒天气，提高供热运行参数，有效组织好优质煤炭供应，切实解决用户的诉求，并加强设施的检修及保养工作，对发生的设备故障，均在第一时间进行抢修，保证用户室温达标。 去年11月~今年1月份以来 供热效果较好的单位 沈阳天润热力供暖有限公司 沈阳黎明房产实业公司 沈阳盛泰供热有限公司 沈阳市剑苑供暖有限公司 沈阳祝家供热有限公司 沈阳市沈北新区房产供暖管理所 沈阳市东陵区热力供暖公司 沈阳市于洪炎丞供暖有限公司 沈阳祥运热力供暖有限公司 沈阳环城供热有限公司 以上单位供热诉求率低于2％。 1月份以来 供热效果较好的单位 沈阳铁路房产建筑有限公司 沈阳盛泰供热有限公司 沈阳黎明房产实业公司 沈阳市剑苑供暖有限公司 辽宁省机关事务管理局房产处 沈阳明昀港热力供暖有限公司 沈阳亿顺热力供暖有限公司 沈阳市沈北新区房产供暖管理所 沈阳隆焱热力有限公司 沈阳祝家供热有限公司 以上单位供热诉求率低于0.3％。 个别单位因管理水平低、供热设施故障较多、供热时间短及服务意识较差等因素影响供热效果，造成用户诉求量较大。 去年11月~今年1月份以来 诉求率高的供热单位 沈阳中宇热电有限公司（经济技术开发区） 沈阳英特纳物业管理有限公司（于洪区） 沈阳市巨能热力供暖有限公司（大东区） 沈阳市万泉供暖有限公司（沈河区、皇姑区） 沈阳市铁西区集中供热服务中心（铁西区） 以上单位供热诉求率高于30％。 1月份以来 诉求率高的供热单位 沈阳市万泉供暖有限公司（沈河区、皇姑区） 沈阳英特纳物业管理有限公司（于洪区） 沈阳中宇热电有限公司（经济技术开发区） 沈阳一运实业有限责任公司供暖分公司（和平区） 沈阳市铁西区集中供热服务中心（铁西区） 以上单位供热诉求率高于7％。。 |
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