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导读：职场当中，什么样的公司最令人向往呢？也许你觉得国外的公司普遍比国内好。或者也有人觉得大公司能拿到高工资，比如BAT，华为等等。但是这样的公司一般人很难进去，大多数职场人更多的是受到老板的不公平待遇。常常感到委屈，工资也不到位是常事。然而，海底捞对待员工的做法，在职场当中可称为叫人发指！ 海底捞提供各种变态服务，各种超出顾客预期的增值服务， 比如说： 吃完饭，客人想把剩下的西瓜带走。 服务员说：对不起，打开的西瓜不能打包。 临走，服务员拎来一西瓜：对不起啊，刚才说那打开的西瓜不能打包，因为夏天啊热，怕坏了，现在送您一个没打开的。 再比如说： 一个客人想吃冰激凌，服务员能不能到外面给他买呢？ 一份点多了的蔬菜，能不能退呢？ 既然是半成品，客人可不可以点半份，多吃几样呢？ 一个喜欢海底捞小围裙的顾客想要一件拿回家送给小孩用，给不给啊？ 碰到这些流程与制度没有规定的事情，大多数餐馆当然是按规矩办，不行！不给！对不起！ 在海底捞服务员动个脑子，为什么不行？ 为了让员工改变命运，海底捞公司就让员工不断的学习。比如：优秀员工每年去三亚旅游，店总、区经理去人民大学读研究生，中高层不定期去香港、日韩、欧美考察。那么海底捞公司有培训基地和海底捞大学，必读的书包括《包容的智慧》《人性弱点》《阿米巴经营》《把信送给加西亚》等书籍。为的是增强员工的知识，提升他们的能力。 如果员工离开海底捞，公司就会问几个问题： 一、我们那里做的不好，你怎么打算的； 二、如果你有更好的发展我支持你，如果干的不开心，随时欢迎回来； 三、找到新工作没有啊，如果没有可以先在宿舍住着。 在海底捞就好了，你找工作不是吧，来，先住着。即使是做了坏事的员工，因触碰了海底捞的高压线被开除，公司也会想办法会帮他找份新工作。 小结：海底捞为何有如此变态的服务，我认为与对员工的态度有莫大的关系。在这样的氛围当中，员工都把顾客当成自己的亲人，把公司当家。这样对待员工的老板，员工有什么理由抱怨呢？ 我是文直，年过三十，有两摊子小生意。以前在 500 强打过工，在五线城市带过团队，当过乙方，装过甲方，怒怼过上级，骂哭过下属，总结了一些不成体系的职场经验 ，希望通过头条和你分享我的故事。 本人微信公众号：蜗牛工厂 |
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