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用户思维，站在用户的角度思考自己的项目、产品、品牌、营销行为。是做市场分析、项目与产品规划、品牌营销方案时，需要把握的一个基本原则。 说实话，畅销书上说的“体验、参与、情怀、情绪、简单……”太扯了，根本就没法落地。营销人，考虑点实际问题：
回答清楚这四个问题，结合自己产品或服务的核心价值，就可以设计出“差异化的用户需求解决方案”。【关注“老冯易营销”微信公众号】 用户购买和使用这类产品服务要解决什么问题 客观回答，用户对这类产品和服务最最最基础的“功能需求”是什么。 无论我们的产品，具有何种独特的技术优势，拥有什么神奇的功能，首先把它归类到产品大类里，新品类的产品也要主动归一个消费者普遍熟知的大类。然后说清楚用户对这类产品最基本的功能需求是什么。因为消费者只接受自己熟知的东西。比如富硒大米，类别就是大米，绝对不是“硒”产品，消费者对功能需求就是“做饭吃”。 回答清楚这个看似白痴的问题非常重要。市场上一半以上失败的产品，都因没有回答清楚这个问题，最初的定位就不准，营销策略就跑偏。互联网产品更明显。 用户为什么选择那些占有率高的产品或服务 占有率高的产品一定是给用户提供了信任状。 信任状一般包括：可靠（无风险）、使用效果、性价比、口碑。比如品牌，其实就是长期积累下来的可靠性，对于没有品牌影响力的新产品，一定要提供可靠性方面有说服力的证明。需要强调的是，信任状不是说有了，做了就行，重要的是传播出去。 用户在使用这类产品时处在什么样的环境 场景要考虑两个维度。一是，当需要使用这类产品或服务时，处在什么样的环境和诉求下。二是，使用这类产品过程中，处在什么样的状态和诉求下。场景的分析不要过分发散和臆想，想清楚最真实的状态和环境，关键是想明白这两种情况下的诉求有什么？ 用户在使用这类产品时有哪些不爽的地方 找痛点的方法其实很简单，用一个九宫格矩阵就搞定。横坐标是用户购买及使用这类产品时的消费行为过程（寻找、购买、使用），纵坐标是消费理由（功能需求、信任状、场景）。【关注“老冯易营销”微信公众号】 因此，用户思维分析工具是这样的，左侧分析用户，右侧总结自己。 【点击查看大图】 【有启发、有指正、愿较真的，请统统到评论区来吧】 |
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