 声音能够引起心灵的共鸣。对于要靠声音来维持生计、创造业绩的销售员来说，拥有一副好声音似乎是一个先决条件。可惜许多人不重要自己的声音，总是以一种自以为天生的、未加修炼的嗓音跟客户交流，其实是自毁前程。 18世纪英国最受欢迎的诗人威廉·柯珀说过：“声音能引起心灵的共鸣。”可是，在平时说话时，我们一般都不大会注意自己的声音，除非有严重的口吃、沙哑、含糊不清，被别人指责或嘲笑过。而事实上，在人际交往过程中，声音起着非常重要的作用。如果你的声音悦耳动听，别人会更愿意和你交谈；相反，如果你的声音让人听起来不自在，甚至倒胃口，别人就会本能地排斥你，不愿意跟你继续交流。而销售的过程，本身就是一种有特定目的的人际交往过程，如果你的声音不能让客户觉得舒服，你就不能达成推销的目的。 理论上讲，声音的好坏有天生的成份，比如音色，很难去改变它。但是除此之外，音质、音量和音调却是能够改变的。因此，并不是声音不好听的人就不能做销售。也许我们天生的音色不是很好，但是我们完全可以通过改变音质、音量和语调，让它变得悦耳动听。 作为一名销售员，如果你被客户拒绝，不要埋怨你的客户，而要从多方面检讨自己的原因，如果是因为声音难听而被拒绝，你唯一要做的就是要改变自己的声音。 1、改变说话的音量 音量过低别人听起来很累，有时候不得不竖起耳朵听，而且还有可能听不清楚。只有清晰的声音才会更受欢迎。销售员在与客户交谈时，一定要保证声音洪亮、吐词清晰，不要让客户有任何听觉上的障碍。不要让客户竖起耳朵才能听清楚你说什么，他们没有时间，也没有那份耐心。并且声音过低，会显得你没有自信，一般来说，客户并不希望和一个没有自信的人做生意。 2、语气要恰当 前面说要提高音量，但也要注意音量不能太大。音量太大就会变成噪音，客户听了也会反感。有的人喜欢不分场合地大嗓门讲话，认为那样气势强大，容易征服顾客。但是如果不考虑到客户的感受，也会适得其反。 3、改变发音的方法 如果你觉得自己的声音难听，你可以咨询专业人士或者唱歌水平高的人，他们会传授一些正确的发声、练气、吐字的方法与经验给你。不过，要改变发声，需要持续一段时间的刻苦练习才行。宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。这个道理你懂的。 我们在人际交往中，声音悦耳动听的人往往很受欢迎，也很容易成为众人的焦点。我不相信有谁喜欢跟声音低沉、浑浊、拖沓，毫无生气的人打交道。低沉、浑浊、拖沓，毫无生气的声音令人有不祥不感，浑身都不自在。所以我们平时说话要多注意这些方面。 |
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