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不擅长与上司沟通?这本操作手册帮助内向者解决管理上司难题

 京城客家人老黄 2017-03-20

内向,可以对一个人的职场生涯可以有多大的影响?

不擅长与上司沟通?这本操作手册帮助内向者解决管理上司难题

内向者很容易成为“职称隐形人”

我是一个很不擅长,甚至可以说是很怕与领导沟通的人。这不是说我在公事交流时有问题。只是在公事之外,我会刻意逃避与领导的其他接触。比如当领导离开办公室,我会等他回来后才去上洗手间,从而躲开可能会有的尴尬相遇。

在上一次离职时,我的领导与我掏了一次心窝。他提醒我,我和领导之间的沟通太少了。虽然,当时我每周都会和他单独开会沟通工作。但是,他还是觉得,我太缺乏与领导之间的沟通,这已经影响到我在职场上的表现。

在被提醒后,我才真确体会到,内向到底会对我的工作表现产生多大的影响。大概就和一个人知道自己没有钱,但是只有在计划买房确实了解到当下的房价时才会知道自己究竟有多穷一样。


所谓的内向/外向,是指一个人获得能量的方式。《内向者沟通圣经》中把内向定义为通过独处获得能量。如果你长时间与一大群不认识的人待在一起,会感觉筋疲力尽疲于应付,那么,你就是一名内向者

如我一样,内向者在职场上最常遇到的问题是,由于不擅长、或者逃避与领导同事的接触,他们可能会在职场中被视为没有存在感或影响力。比如,内向者在会议中提出的意见常被无视,或是在升职后不知道如何领导下属;这不仅会让内向者在职场竞争中被落下,而且在工作中也不能获得充分的个人成就感。

《内向者沟通圣经》便是作者珍妮佛.康维勒针对内向者的性格特点,通过其独有的4P法解决内向者在职场中会遇到的各种情景及问题,使内向者可以马上上手的操作手册。

书中分别设置了职场中常见的5个具体情景:公众演讲、领导、项目管理、管理领导、会议与人脉交往,并具体解说内向者可以如何使用4P法来应对每一个情景。

4P法:由准备-展示-推动-练习四个阶段组成,是整本书的核心指导方法。

我用自己的语言翻译一下这四个阶段:

准备:当内向者需要参与到职场情景中,完善的准备工作会带来应对任何突发状况的信心。

展示:在职场情景中如何定位自己并表现自己,即让别人知道你在这个情景之中的作用,展示你的存在感。

推动:内向者需要积极推动自己离开舒适区域,不断进入职场情景,提高和巩固自己的应对技能。

练习:利用每一次的机会练习新的行为方式。

如此,四个阶段不断循环,降低内向者对情景的恐惧,并提高心理、技能准备,从而拥有更好的职场表现。


以我为例,我的最突出问题是不擅长与上司沟通,由于不擅长还会逃避与领导的沟通,从而形成了一个恶性循环。因此,这本书中对于管理上司的建议是我最为关注的。

而根据书中提到的4P法,它对管理领导这一情景提出了以下建议:

准备

调查/了解上司的工作背景与工作风格,常用的沟通方式;

了解上司的当下工作目标/对个人的期望;

列好谈话的目的/涉及资料并准备好问题;

——在有了充分的准备之后,在与上司的沟通的期间可以减少心理恐惧,从而有更好的发挥。

展示

请上司对你工作表现的正反两个方面作出反馈意见;

如果你加入一家新公司或是新职位,摘下唾手可得的果实,尽快做出成绩,找一些短期内能完成的轻松成果,尽快展现你的存在;

不要抱怨,带着解决方案而不是问题去找你的上司;

——即在与上司沟通的当下,提出你的建议或是解决方案,充分展示你的存在感,不再成为职场隐形人。

推动

给上司提供反馈意见,将你的改进意见/正面反馈说出来;

知道何时不能管理上司——当上司感受到威胁/公司正处于混乱状态的时候,给上司提建议可能就不太安全;

了解公司的变动——了解上司最优先考虑的三项任务可以帮助你决定集中精力完成那些任务;

——在离开沟通情景后,持续关注上司与公司的情况,寻找适当的时机继续与上司沟通,培养上司形成与你经常沟通的习惯。

练习

通过定期会面/提出问题和给出反馈,可以确保实现你们的共同目标;

——不断的练习,提高并巩固与上司的沟通技巧。

书中提出的建议是针对内向者最为缺少的,充分准备并展示自己的能力。同时,通过理论与一些职场小技巧,使内向者开始踏出转变的第一步。

在看完这本书之后,我开始尝试按照书中所说的4P法,逐渐培养自己的职场存在感。比如,我会在每一次的会议中积极提出建议,提高存在感。也开始与领导通过即时通讯工具谈工作,更多了解他现时的工作重点。

BY:睡到自然醒

工作8小时、睡眠8小时

剩下8小时提升自己

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