豪车经过之处,溅起的泥浆打在醉倒路边的酒鬼脸上。
负能量能否反向激活? 城市交通拥堵对于上班族而言,再没有比这更让人烦心的了。看着排成长龙的车流犹若爬行,让人负能量情绪瞬间迸发。 ▼ 深受其害的城市姑娘胡玮炜却没有怨天尤人,而是反向思考:如果城市公共区域遍布可以利用手机扫码开锁的共享单车,拥堵问题不就可以迎刃而解了么?于是她开启了摩拜单车的创业历程,成为城市的一道亮丽风景线。 这是一个典型的负能量被反向激活的例子。之所以能够产生“负负得正”的效果,这与人的思维系统有关。 诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼教授在其经典著作《思考:快与慢》一书中指出,人脑存在快和慢两套系统。 快系统是生存演化的结果。在远古时期人类力量弱小,面对洪水、猛兽等外部威胁以及为生存而进行稀缺资源争夺时,人类能否存活只能取决于快速反应机制。由此,与快系统关联的负能量在特定的情境下能够更快地被激活。 既然负能量是自然选择的结果,且杀伤力超过正能量,是不是意味着组织会向着毁灭的方向发展?事实并非如此。 员工负能量产生的根源 延伸到管理领域,任由抱怨、浮躁、妒忌等负能量情绪积蓄,不仅让员工本人陷入痛苦之中,也会带动身边其他同事情绪低落,破坏组织氛围。合理管控负能量特别是反向激活——在“一破一立”中实现能量转换,才是企业永续经营的不竭动力。 要实现这一点,我们首先要了解员工负能量产生的根源。一般而言,员工负能量的产生主要有以下两个根源。 一是个人抱负缺乏施展的舞台。或者更准确地说,个人与环境不匹配导致该员工缺乏存在感,进而导致员工士气低落与幸福感缺失,而这一切又反映在员工的负能量情绪与行为上。 二是个体认为自己的付出与得到的回报不对称。具体而言,在社会比较情境中,若员工觉得自己的回报不如其他同事,更容易产生不公平感知,并由此带来嫉妒和摩擦成本。特别是当一些不可抗力因素导致员工业绩低时,这种报酬不公平感知愈发强烈,员工会更加倾向于拒绝配合甚至主动破坏他人的工作。 反向激活负能量的管理技巧 高明的管理艺术,就是善于动员和调动组织中的不同能量,特别是负能量,汇聚到组织主航道。 慧眼识珠,分类管控 火车跑得快,全靠车头带。同样,负能量的传播之所以会引发核裂变式的群体极化效应,始作俑者“功不可没”。企业首先要做的是,识别出哪些员工是负能量员工,尤其是组织和传播负能量情绪的“带头大哥”。识别出后,应按照业绩和品行两个维度对他们进行分类。对于那些能力平平、一贯无事生非以及能力较强但品行差的负能量员工,企业应坚决予以清除。对于那些因组织机制不畅或激励错位而导致负能量满满的员工,管理者应积极采取策略及时转化。 若因为环境不匹配(如人岗不匹配,缺乏部门和同事的支持等)引发员工负能量迸发,企业应该及时检视组织运行机制,通过组织再设计、工作流程优化等手段,力求在组织内部为员工营造匹配的工作环境,从而消解员工负能量;若因为激励不兼容,导致员工产生负能量,企业则应反思其激励文化,通过有效的沟通精准把握员工的诉求,在此基础上通过授权授责,特别是赋予挑战性的任务,反向激活员工的负能量。 ▼ 历史记载,庞统在投靠刘备之初,仅被委任为县令,初任县令的他整日饮酒作乐,不理政事,刘备听闻后大怒并免去其官职。在鲁肃和诸葛亮的极力推荐下,刘备再次召见庞统,交谈后才发现庞统的才华,重新重用为军师中郎将,与诸葛亮齐名,成为了刘备的左膀右臂。 人岗不匹配,即县令的官职无法让庞统施展出自己出色的军事才能,才导致庞统负能量情绪满满。作为管理者的刘备及时听取他人的建议,在与庞统进行积极有效的沟通后发现问题,并将其调换到合适的岗位,从而使庞统的雄才大略得以充分发挥。 疏通管道,反向激活
日本松下公司的经验值得借鉴,它们在公司内部设立宣泄室,员工可以通过痛打仿真橡胶人这个“出气筒”来发泄内心的愤怒和不满等负面情绪。 负面情绪释放并不是最终目的,反向激活才是负能量管理的真正魅力所在。 优化机制,用爱弥合
▼ 通用电气前CEO杰克·韦尔奇一直强调的经营理念,“要让每位员工都能真实地感受到自己所做出的努力和贡献,这种贡献不仅看得见、摸得着,还能具体到数得清”。 同时,善用“爱”来弥合歧见。有时管理者轻拍下员工的肩膀,亲切地与员工握手,在员工取得哪怕一个很小的成绩时,给员工写张纸条、发一条短信或者打一通电话表示祝贺等小举措,都会让那些负能量满满的员工切实感受到自己在组织中的存在价值,从而帮助他们重新审视自我定位。 ▼ 正如“负能量满满”的乔布斯所言,时代变迁,企业兴衰,历史紧要关头上的很多重大创新和变革,都是在负能量因素的推动下迸发的。 企业不应片面地为了组织“和谐”,而视负能量员工为“刺头”,竭尽封杀之所能。相反,在创新驱动发展的今天,另眼看待负能量员工,通过有效的激励机制实现反向操作,激活那些负能量员工的交感神经系统,使之最大化地释放正效应,无疑是一种高超的管理智慧。 来源:《企业管理》杂志 |
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