职场销售工作中，你有没有遇到这些情况： 1、给客户的邮件、文档，刚一发送，就后悔了，因为突然发现有数据错误了，马上撤销，已来不及？ 2、自以为关心客户的短信一发出去，客户发来几个字：别给我洗脑...你是否苦笑不得？ 3、自以为口才很好，在客户面前叽叽喳喳说个不停，相互都没有沉默，感觉上气氛挺好的，你一直说，一直找话题聊，客户就是微笑看着你...简单回应几句，你尴尬吗？ ... 作为销售员挺苦逼的，下面这段话好像是一种讽刺： 尊--严这东西是和欲望成反比的，你想得到一个东西，就会变得低三下四、死皮赖脸，而当你对眼前这个人、这件事无动于衷的时候，尊--严就会在你心中拔地而起。 一些销售员做事情很靠谱，在客户心中有很好的印象，他们一般都不会低级错误，我这里举4个例子。希望朋友们对比日常工作，有则改之，无则加勉！ 1、给客户发的邮件、资料，反复检查，细节确认到一个标点符号。这其实都不难，关键是看你对这件事情的重视程度。 我以前在大公司上班，有一次，我们一个部门的人都去行政办公室填个很重要的表格，负责人把表格发到我们身上，同时会叮咛一句话：这个很重要哦，不要填错了，错了就惨了...结果，你知道发生什么事情了吗？80%的人都填错了，有些连名字都写错了！就是因为心理太紧张了，太想做好，然而越是做不好！ 为啥要举这个例子呢？其实我只是想说明：不管遇到多大困难、多重要的事情，或者环境给你压迫、紧张的感觉时，你越是要保持一颗平常心，淡定、从容来应对，以不变应万变的心态是我们要长期培养的（题外话）。 2、胡乱给客户承诺，又做不到。看下图，银兰犯过错的，希望大家注意到这点。 3、与客户交流，叽叽喳喳说个不停，不懂得倾听。同样，我也犯过这个错，发生在我刚开始做销售的那段时间，不知道要跟客户聊什么，客户又不爱说话，气氛瞬间沉默，客户望着我，我只能拼命的临时想话题聊，结果客户来一句：银兰啊，你要多学会倾听，多引导客户说话...当时，真的很尴尬！（要是现在的我，感觉形势不对了，肯定会找借口闪人了...可能还博个好印象！) 4、短信发送。这个是最容易把客户搞烦的！客户又和你不熟，你发那些健--康的短信，谁信啦？有些客户不希望你打扰他，那么发送短信的频率就要拉长一点，有些客户，你经常发送短信，他又觉得你靠谱，是个做事认真的孩子。 所以咱们面向客户做任何一个销售动作，就要搞清楚对--象的喜--好、性--格等，不要千遍一律，否则，你自己怎么被淘汰的，你都不知道哦？那还做啥销售呢？ |
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