客户:刘姐自己开公司,为人很豪爽,房子很大。第一次进某店,报价格就嫌贵,不听介绍就走了。
1、价格贵 2、已经定了其他品牌 3、不听你介绍产品 4、不愿意进店 答应帮助客户申请老客户的价格,让她相信这是最低价。
先认同客户原来定的那个品牌,说那个品牌以前也是不错的,那个品牌太过于老气,工艺、设计都还停留在以前的阶段,没有办法和我们品牌的对比。
但是客户说我们已经定了,我们说3天无理由退货,或者拿定金买个小件产品。后来客户说那也行,同时给客户免费提供量房服务,下班之后直接带客户去量了房。第二天客户来把钱就交了。 客户不听介绍产品,报价格嫌贵,就走了。走了以后转了好长时间,客户一次上厕所进门店,导购不停的说让客户进来再看看,姐还是说价格太贵了,也对导购说已经订好了,后来两个导购就一直在厕所外面等她出来。
等了好久,两个导购就发自内心自言自语的说了一句:这年头做个生意真难啊?结果这句话刚好被客户听到了,客户出来后还是邀请客户去另外一个系列看看,客户最终被导购打动说:那就进去看一下吧,盛情难却! 客户一听价格就说贵,立马就走了。最后一次让客户进店之后,我们就先拉近客户的距离。找到共同话题与客户交谈,客户就觉得亲切,也会比较放松。
接下来重点介绍我们品牌核心的几个卖点,让客户知道我们品牌的家具价值在哪里。 1、终端拦截要积极,同时不能够轻言放弃,要抓住一切机会和突破口让客户进店。
2、要学会和客户快速拉近心里的距离,比如说赞美、热情的微笑、利用同乡的身份等。
3、要快刀斩乱麻,及时给客户上门量房,不能够拖延和等待,也要积极推进整个销售过程。 4、咬死活动的价格,塑造其拿到的价格就是最低价,拿到这个价格也是非常非常艰难的。别人是拿不到的。让客户相信价格已经没有任何的空间。
5、要学会小单变大单,客户第一次买了胡桃、后来不断塑造某品牌的品质,让客户换成了乌金,还加了产品。
以某案例提到一些点,希望能给予大家一些思考。举一反三,发散思维,继而提升业绩!
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