科特勒对销售的解释是:发掘、维系并培养其获利性顾客的科学和艺术。他认为,伟大公司的伟大之处在于他擅长发掘和维护新客户,而伟大的公司是由优秀的员工支撑起来的,也就是说,一位优秀的业务人员必定是擅长发掘和维护新客户的。 这个过程可以分为三个部分:1、寻找潜在客户;2、首次对潜在客户进行推销;3、挖掘培养新客户。潜在顾客是可能会购买咱们产品或服务的顾客,其特征是:具有对应的支付能力,有购买的决定权,有对咱们产品潜在的购买需求,基本认同咱们业务员的工作。 寻找潜在顾客是业务工作的开始,是销售的重要环节。相信各位朋友都有自己寻找潜在顾客的渠道和方法,那今天呢,我就结合自己这些年的一些经验,把觉得还不错的几种寻找潜在顾客的方法分享给大家。 1、地毯式访问法 对于新入行的销售小白,在不了解自己的推销对象的情况下,直接对某一特定区域或特定行业的客户进行横扫,寻找潜在客户。这一方法要注意定位好产品的客户群,然后专注于一个方向,需要用数量级来提高潜在客户的量。当然,随着接触客户的增多,你会越来越了解此类型客户,对潜在客户的把握会越准确。 2、客户介绍法 在面对一个客户时,可以让他给你进行推介一些可能会购买你产品或服务的准客户。这种方法的关键在于你首先要取得第一客户的信任,并请求他引荐其他客户,需要不断的做人情,或者给予他们一些利益。 3、关系网转介绍 每个业务员在社会上或多或少都会有自己的关系网,比如亲戚朋友、同学老师、同事老乡等等,利用他们来寻找或发现潜在客户。也许你的潜在客户就在这张关系网中,再通过转介绍不断扩大这张关系网。 其实,寻找客户的方法很多,每个销售老手都有自己独特而有效地挖掘客户的手段和方法。不管你用的是什么方法,建议你把这种方法的优势激发到极致,专注于一种好的方法,做到最好,就会有源源不断的客户。 |
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