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未来，你希望在怎样的写字楼里办公？---我希望是有舒适的体验空间，能够让大家愉快工作的环境，有便捷获取优质资源的平台，同时又能组织足够丰富的业余生活，将大家的碎片时间都能充分利用起来，不用将太多时间浪费在城市繁忙的道路上。 对企业而言，办公楼是展现实力和品牌形象最有力的武器。对开发商而言，持有优质的写字楼物业可以获得持续稳定增长的收益，同时也是资本市场非常看好的投资标的。 那么，什么样的写字楼能够获得企业的青睐，获得资本市场的青睐？高度？地段？显然，能够脱颖而出的除了先天条件外，后期的管理运营等软性服务才是使写字楼品牌不断增值的原因。 1 紧扣三大客群 写字楼也要积极改革 罗兰贝格作为国际知名战略咨询机构，其亚太区总裁戴璞在一次公开场所提到，未来的写字楼一定要加强客户体验，不仅仅是满足租客和业主的需求。还要关注走进写字楼上班族，尤其是千禧一代，他们不仅追求办公环境、也有休闲娱乐等其他需求。写字楼不是独立的个体，而是智能城市的一个节点，未来的写字楼将是多层次的空间，外面的人与物都将和写字楼发生关系。 戴璞先生的观点，一定程度上也反映了现今写字楼市场的发展变化趋势。 据中国市场而言，最近几年伴随着国内经济局势的变化，写字楼的客群也呈现了三大变化趋势：
毫无疑问，要满足上述三方的需求，新时代的写字楼，必须具备三大要求，智慧平台、资源平台和服务平台。而这，也成为国内主流开发商们正在摩拳擦掌提升商务写字楼软性服务的主攻方向。 为了满足业主、租户与用户的多维需求，开发运营商们需要不断地创新服务解决方案。 4月27日，华润置地在深圳发布其全新办公生态系统——华润商务Officeasy，该办公生态系统从空间产品、智慧平台和多元服务三大模块发挥写字楼空间、资源等多维度功能，重构商务生活方式。 这，是华润置地经过两年的探索，对未来商务办公的新思考。 2015年，华润置地发布了国内首个“写字楼运营服务体系”，其以“Enjoy Work”为理念，通过丰富的运营手段及形式多样的线下活动为写字楼用户营造愉悦的办公氛围。 此次亮相的Officeasy则是在原基础上进行全面、系统的升级。在内容方面由单纯的“写字楼运营期服务”转向覆盖和影响写字楼从前期定位、产品开发、后期运营到产品创新全过程的“完整生态系统”；在服务对象方面，由以用户为主扩容为写字楼业主、租户和用户三类人群全覆盖。 2 人&空间&时间 华润置地构建全新办公生态系统 作为国内优质的商业地产运营商，华润置地在写字楼的运营服务上，一方面融合了时下商务办公空间的大趋势，如推出智能化应用服务平台，打造产业孵化器，推出联合办公空间；另一方面则与其商业综合体内的资源紧密结合，带上了浓厚的创新商业体验，推出具有华润特色的烙印。 看点 01 独家定制“三大商务空间产品” 以空间产品为例，除了传统的高品质办公产品外，华润置地写字楼将相继推出围绕着创业产业孵化的“润加速”，丰富办公生活的“人文剧场”、以及感受都市绿色生态的“都市农场”项目，而这些，都是目前国内其他主流写字楼无法提供的。 位于华润置地写字楼的润加速，是华润旗下的产业加速器。其旨在帮助创业项目链接国际资本、对接华润集团优质商业及产业资源，以“三位一体”的模式打造的“润加速”首个空间已于 2016 年下半年开业。 首个人文作剧场落户深圳华润城项目，为华润置地的首个自营剧场，开业后将通过举办内容多样、形式多变的艺术演出等手段，培养和丰富写字楼用户在办公生活中的文化体验诉求。 此外，华润置地正在规划中的都市农场项目，将是基于新兴技术及先进理念打造的，为办公增添绿色生机的同时，下一步更是规划建造城市微耕基地和有机餐厅，让城市生活回归自然。据悉，都市农场项目后续将逐步落位于华润置地的城市综合体项目中。 看点 02 围绕客户痛点，提供多样化解决方案 相较于一般的写字楼只提供专业物业服务外，华润商务Officeasy将针对客户的核心痛点提供生活服务或企业发展类服务。 针对业主，可提供全面系统的资产管理服务；针对租户，将提供企业社交、政策咨询、空间装修、资源对接等服务，甚至可结合客户的实际需求提供更多定制化的服务内容；针对用户，则将从圈层社交、兴趣培养、职业发展、运动健康等方面提供形式多样的服务和体验。 看点 03 推出智能化“Officeasy”APP，丰富办公生活 为迎合现在智能办公需求，华润置地推出的“Officeasy”APP应用已经正式上线。依托 APP，商务人士和办公人群可以通过线上平台联动线下关于办公的多维度体验，构建智慧化、物联化的完整办公体验闭环。 比如用户预约拜访，可凭借身份证人脸识别系统进入写字楼；在APP上可以预定公司会议室、美食、下午茶、团建活动、职场培训讲座等，让办公楼中的企业，突破了资源的壁垒，让办公楼的商务服务更加专业化，减少企业内部的一些不必要的时间成本，同时提升了用户的积极性。
除了智能化企业办公支持外，APP针对办公用户也将提供多样化的业余生活。这也意味着，在同一栋写字楼中，Officeasy将打造一个立体的资源共享平台，搭建了各种如舞蹈、花艺、绘画、运动、乐队、合唱团等兴趣组织，让办公人群在工作之外找到志同道合的伙伴。
显然，华润商务Officeasy所打造的办公生态系统，空间产品、智慧平台与多元服务三大模块之间相辅相成、相互促进，使办公生态系统内的循环变得更加完整和活跃，内容也变得更加丰富和充实，提升写字楼的整体价值。 3 未来内容不仅于此 Officeasy落地因地制宜 根据第一太平戴维斯统计的数据，刚刚过去的第一季度，深圳甲级写字楼平均租金一改去年微幅下调的趋势，环比上涨1.6%至226.2元/平方米。由于租金涨幅高于售价，一季度深圳写字楼的回报率环比上涨5%至4.61%。这样的市场表现，也吸引着越来越多的开发商加码写字楼物业。 以华润置地为例，在大本营深圳已开发或待开发（含回迁）的写字楼体量就将近200万㎡，2017年将有多个租、售写字楼项目即将亮相。据悉，包括中国华润大厦（春笋）、华润置地大厦与华润前海大厦三大新项目都将成为华润商务Officeasy的落地项目，根据项目的具体情况，将把华润商务Officeasy的丰富内容以整体应用或模块化分解的方式进行合理落地。
中国华润大厦 以华润置地大厦项目为例，目前“润加速”、人文剧场都已在其所处的华润城项目落位，后续都市农场等新型空间产品亦将先后在此落地。 同时，对于不具备建造写字楼以外的其他空间产品的项目，华润置地将引导业主、租户和用户广泛使用“Officeasy” APP 应用。
润加速空间实景 除了深圳，华润置地华南大区在汕头、南宁、柳州、海口等城市打造的华润大厦项目，也将严格把关硬件条件和完善运营服务“软实力”的基础上，也将把华润商务officeasy的内容进行因地制宜地应用。 在华润置地的规划中，未来华润商务Officeasy将跨越物理障碍，结合时下的物联网、云计算、大数据和人工智能等先进技术，不断建构充实的内容。同时，未来华润置地还将携手全球知名合作伙伴、整合联动内外部优质资源，最终实现“职场白领快乐工作，投资业主资产增值，租用企业良好发展”多维度需求。
4 结语 从写字楼运营服务体系向华润商务Officeasy进化，意味着华润置地从写字楼的运营服务商转变为商务办公生态体系的构建者。 这样的变化，一方面是顺应国际倡导创新创业的大趋势、契合消费升级导致的写字楼客群需求的变化，另一方面，则是中国房地产进入下半场，以长期持有运营的商用物业正在迎来资本市场春天的新时期，写字楼也即将进入了“精细化运营时代。”
华润置地大厦D座 显然，对于华润置地而言，华润商务Officeasy不是终点。对于行业而言，未来写字楼市场更加的惊喜将会出现。
作者：罗嘉欣 |
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