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一样的钱得到多一倍的成果，谁不喜欢？ 例如 科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor） 著名的铁锹试验中，泰勒将每个工人每天的平均搬运量从原来的 16 吨提高到 59 吨；把每吨的搬运费从 7.5 美分降到 3.3 美分，降低了成本的降低并提高了效率！仅仅是管理方式的不同竟有如此成效！ 事实证明科学是第一生产力！ 而科学的管理可以让公司迸发出新力量！ 所以伟大的管理工具当然不能错过！ 平衡计分卡！ 上期我们讲到中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林老师指出，“如果说世界 500 强企业使用平衡计分卡，一半以上都是用错的，我看中国企业用错了的可能要超过 80%。” 那么，在国外盛行的平衡计分卡为什么一到中国就“失灵”？！本应让公司利润有大幅度增长却没有？运用失效的原因究竟在哪里！要怎样才能将这一伟大的管理工具充分渗透到公司内，发挥应有的效力！？让我们来看看平衡计分卡在实践运用中遭遇的困境 企业高层对平衡计分卡的认识不足（一）据不完全统计，只有 5% 的企业老板清楚地知道自己企业的战略目标是什么。很多企业家在并不了解自身企业战略目标的前提下，就盲目地引入平衡计分卡。试想平衡计分卡这一战略管理工具失去了“战略”的灵魂，根本不可能发挥其本能的效应。 （二）部分企业高层对于平衡计分卡的应用不够重视，甚至将其完全交给人力资源部门单独负责，却完全忽略了平衡计分卡对于企业内部横向管理的协调，导致人力资源部门“获授权却无法行权”，最终也只能在各部门的推诿和埋怨中不了了之。 请看案例广东某家 2000人规模，年产值数亿元的企业，董事会授权人力资源部门在公司推行平衡计分卡，潘小姐作为人力资源经理，前前后后忙活了一年多，然而到年底考评的时候，公司内部上上下下有不少的抱怨和怀疑。 员工：“以前的考核是拿一根绳子拴着我们，现在用四根绳子拴着我们，还不就是为了少发奖金找借口？” 潘小姐也倍感无奈：“公司老板让我推行平衡计分卡，可我只能在自己部门的职权范围内做出改变，效果与理想的平衡计分卡差别很大，我不知道这到底是我们自身的问题，还是说平衡计分卡根本就不适合中国企业。” 请看另一案例与之形成鲜明对比的是，台湾企业品佳电子在实施平衡计分卡之前，企业员工对战略认知不一，缺乏良好的管理平台，使得企业将很多时间、精力浪费在内耗上。 为了实现变革，品佳电子的董事长亲自担任平衡计分卡导入项目领导人，实际参与项目每一环节，更由总经理胡正阳担任项目经理，公司内部上上下下团结一心，将平衡计分卡推行的有声有色。 （三）平衡计分卡作为一种战略管理工具、绩效考核工具，并不是单独发挥作用的。有些人则认为平衡计分卡是万能的，只要导入，企业所有问题都会迎刃而解。殊不知，平衡计分卡是同诸多管理工具共同协调的，如关键绩效指标体系（KPI）就是很好的说明。 企业内部管理基础薄弱很多人认为平衡计分卡并不适合中国企业的土壤，其实不然，正是因为土壤的营养不足，才导致平衡计分卡“苟延残喘”。具体来说，目前国内的多数企业管理制度不够规范，薪酬、绩效、财务等管理制度不够完善，长期缺乏必要的数据统计和积累，根本无法形成科学有效的考核，那么即便强行引入平衡计分卡，其应用也只能流于形式。 我国企业在运用平衡计分卡的过程中，之所以遭遇上述困境，归根结底还是由于对平衡计分卡这一管理工具的认识有误。 尤其是在看待世界 500 强公司如何成功依赖平衡计分卡不断做大做强，成为无数企业效仿的典型时，只关注其纷繁复杂的流程细节，却忽略了其付出的巨大成本。 请看案例如美孚石油公司高层于 1994 年 1 月批准平衡计分卡项目到 8 月选定测量指标，期间八个工作小组（财务小组、顾客小组、供应小组、环境、健康和安全小组、人力资源小组、信息技术小组等）全身心投入共同改进战略目标，选定测量指标。 由此看来，对于任何企业而言，导入和实施平衡计分卡都绝不是一个一劳永逸的过程，都是依据企业情况不断完善、持续改进的。因此，对于一些基础较弱的中小型民营企业，完全可以逐步引入“简化版的平衡计分卡”，抓住工具本身最核心的要素，为自己所用。 文章来自：公司制高点 |
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