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新任的吴经理最近特纠结。每次他向赵总监汇报了自己的方案后，总要被赵总监详细地“修改”一遍。渐渐地，他觉得反正好坏都得改，将就将就得了。 不过，赵总监也是牢骚满腹，因为年近70的包老板已经把公司总经理的位置给了自己的儿子，但依然对大事小情操着心。 总监向总经理汇报工作，他一定得去旁听；员工触犯制度后中层给出了处理意见，他也要提提建议；快下班了，他还要到车间就排产问题跟操作员“切磋”一下。 别人劝两句，包老板还很委屈：“我愿意起早贪黑忙？不管就乱了！找几个能干事儿、把企业放心上的人太难了！” 很显然，这家公司患上了一种典型的管理“错位”综合症，陷入了高层怨老板横加干涉，中层怨高层越俎代庖，进而应付差事不作为的怪圈。上级的“勤劳”有目共睹，但是这种种忙有必要吗？忙到点子上了吗？ 【老板说】：“放任”就会“自流” 包老板的想法代表了一些领导者的情况：一是强调“不放心”，工作交代下去，任其发挥，最后工作流产、出现问题怎么办？二是强调“不满意”，一个项目、一个决策、一个方案，不推就不动，下属的能力和态度都不能让上司“放心”，客观形势让你不出头都难。 【员工说】：显得自己很没用 事必躬亲的管理方式让人喘不过气来！越俎代庖也好，火速支援也罢，员工沮丧、被怀疑、可有可无的情绪越积越多，久而久之丧失了工作的积极性和责任感，甚至导致“习得性无助”、“渐弱性退化” 一旦上司的“勤劳”成为一种盲目和惯性，下属的“无能”也将成为一种常态 一重罪：职责不清、流程混乱 许多企业的“职位说明书”都有阐述，“工作流程图”也都一览无余。但在实际工作中，人与岗位、岗位与岗位之间的权责利，却常常混淆，而上司的“勤劳”更是雪上加霜。如果高层、中层、基层的职责理不清、工作流程调不顺的话，哪能不乱象百生呢？ 二重罪：管理过度、领导欠缺 公司岗位应该是面对难以搞定的客户和巨大的业绩压力，还能气定神闲，专注“掌舵”、“育才”，而非杀入一线、管不该管的事儿 三重罪：制度虚设、权无所控 “不放心”之说，实际反映了制度的形同虚设和“人治”大于“法治”的倾向。这个“度”的问题表现在两方面：一是监督、控制要有度，避免“一管就死，一放就乱”。二是要预设出“犯错”的“度”。史玉柱曾说：“员工可能是70分，我可能是90分，我授权时就要忍受这个20分的差距，高层在战略等大问题上不出错，员工很少有犯大错的机会。” 四重罪：后继无人、发展乏力 上司说对下属“不满意”，有一个选人育人的问题。理想情况下，下属在自己的业务领域，应该比上司强。退而言之，下属的能力、经验有欠缺，正需要上司精心培养。 可见，当管理者不由得跃跃欲试时，问问自己：你的“勤劳”用对地方了吗？你的“勤劳”程度把握好了吗？你的“勤劳”产出价值了吗？你培养出合格的后继者了吗？ 从“英雄”到“教练”，调动团队积极性 刘邦在谈到自己如何夺取天下时也有一段名言：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。” 只有管理者从思想到行为上摒弃“英雄”的光环，蜕变为“幕后的英雄”，才能真正“有所为有所不为”。明智的管理者只是做他应该做的、正确的事儿：一是制定战略，明确做什么，并得到团队认同。二是保证资源，确保充分的资金、环境、工具，以及合适的人员匹配。 此外，管理者可以时常问问自己是不是做到了“三多三少、两不、四容”：多自省、少自夸；多律己、少责怨；多信任、少猜疑 从“人治”到“法治”，完善组织制度 有些企业特别是初创企业通过“能人管理”迅速发展壮大，但这种“人治”的模式很难支撑长期运营，只凭创始人或少数几个精英是不可能成就百年企业的。退一步说，如果企业命运完全取决于一个老板或几个“能人”，风险是不是太大了？如果有天他们离开了，企业怎么办？ 当然大多数企业都有详尽的企业制度、工作流程、员工守则等等，但落实在日常实践中，这种“法治”很多时候依旧不完善、不到位、不合理：譬如团队中每个人的责权利问题；譬如制度、流程的执行以及是否随着外部环境、内部战略的变化而做出积极调整。充分授权离不开简洁、高效的流程支持，离不开合理、可实施的制度保障，也离不开先进、到位的监督约束体系。 从“传统”到“现代”，提升员工的公民意识 聪明的老板成为幕后的编导和策划，聪明的企业为员工提供展示自我的平台，满足其合理需求、催生开放和谐的企业文化，给“授权”“分权”“放权”提供更好的土壤。在此过程中，不仅老板要实现观念意识上的变化和转型，更要不断提升员工的现代公民意识。 公民意识教育的目标，是培养“具有权利意识、义务意识、主体意识、程序规则意识、法治意识、道德意识、生态意识、科学理性精神、具有与时代共同进步能力的现代公民。” 细化到包括老板和员工在内每个人身上，提升“公民意识”，就要对自己在本企业、本部门、本岗位中的责、权、利有一个清醒的自我认知，对公司战略和自我规划有一个明确的认同感和自觉的参与意识。 以此为愿景，老板的“忙”、“盲”、“茫”，恐怕将得到根本的缓解。 |
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