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许多主管将事情交办给部属时，经常得不到让你最满意的答案，问题可能不在于任务的难易度，而是有没有抓对部属的心。 狡猾管理中，掌握部属为何种人格类型，是不可或缺的重要原则。如果用心理学的角度来分析人物类型，从四种、六种、九种，到数十种都有，甚至可以细分成数百种，大家一定会觉得眼花撩乱，即使想记也记不起来。 不过，请放心，只要掌握以下两种类型，就完全没问题了。因为对所有的管理状况几乎都适用。这两种类型就是「人际导向型」和「任务导向型」。 人际导向型的人，以人际关系作为选择和采取行动的依据。他们会舍弃指示的内容，而以「这件事为谁而做」为优先。 人际导向型：一个口令一个动作指导他 这类型的人非常重视信赖关系，害怕招惹他人厌恶，因此，他们的工作方式，常因为人情压力的关系而不按常理进行，这在某些人眼里看来非常厌烦。一般而言，会被称为「好好先生」或「管家婆」的人，就是这类型的人。 而任务导向型的人，则奉行任务至上主义，把「完成使命」放在第一位、工作上力求表现，以能顺利把事情办好的方法为优先。这类型的人非常重视实力和实际的成绩，最忌讳自己的工作步调被打乱。那些工作效率好或被视为「孤狼」的人，大多是这一类型的人。 问题来了，为人主管的你，是哪一类型的人？你的部属又是哪一种类型呢？ 对于工作方式，人际导向型的人，习惯委任者提出具体指示。如果你的部属是这类型的人，他会非常渴望主管的领导。你得从一开始就详细说明「我希望你如何进行这项工作」，说得极端一点，就是一个口令一个动作地指导对方。 任务导向型：只要说「就交给你办了」 相对于人际导向型的人，任务导向型的部属不喜欢被过度干涉。 意即，当他们初步了解相关课题及目标指示后，就不希望上头过问太多。如果你的部属是这类型的人，身为主管的你，就不须提出过多指令，否则他们反而会心生反感，甚至疏远你。有个小祕诀，碰到这类型的部属，你只要说一句：「这件事就交给你办了。」即可。 总而言之，主管即使采用同样的方式下达指令或进行沟通，往往会因为部属类型的差异，而得到截然不同的反应，你必须先有这样的认知。顺道一提，若用这两种类型来替主管分类，人际导向型的主管，待在制度齐全、气氛和谐的公司会很吃香；反之，若待在突发状况多、不巧又在重整阶段的企业，就会比较吃亏。 但是，任务导向型的主管正好相反。碰到必须马上做危机处理的状况，或是公司正好面临转型期时，这类型的主管会卯起来拚命工作、表现特别抢眼。相对的，这类主管如果待在组织制度健全、事业已上轨道的公司，就会显得较为弱势。 想精准管理部属行为，先搞清楚他们到底比较重视人际关系，还是重视工作表现。要为管理方向定调、采取行动，或是要确认自己的管理风格时，可先用这两种类型区分，让不同的人在正确的位置，发挥最大的工作效能。 |
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