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收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方，也是顾客在门店最后停留的地方，这里给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否会第二次光临，对于任何一家门店来说，重要之处都是不言而喻的。 今天小考拉给大家介绍几个收银台的布置方法，各位老板可以对比参照一下自己的门店，从而进行适当的调整。收银台布置得好，店铺业绩起码翻两番哦！ 一、收银台不宜过高，高度为1.2米最合适 很多店铺都会把收银台做得很高，认为这样显得很气派。而且不少老板会觉得只有收银台高了，收款时才安全，具有保密性。其实，收银台做得太高，顾客体验感会严重下降，有拒人于外的感觉。据统计，收银台高度为1.2米是顾客在付款时感觉最舒适的高度，不会因太高而显得压抑。 二、促销商品陈列在收银台附近 收银台是最容易产生冲动购买的地方，在这里顾客容易忘记的商品、不易被发现的商品、新奇特的商品都是消费者购买的对象。另外收银台也是一个促销中心，老板们可以利用收银台的位置，提升店铺促销商品的销量。 以屈臣氏为例子吧，在屈臣氏的收银台前面一直都摆放有三堆特惠商品，当顾客付款的时候，收银员会在适当的时候向顾客推介优惠的促销商品，让顾客充分感受到实惠。 所以，老板们要谨记，促销商品一定要摆放在收银台附近或者收银台后面的背柜上，顾客排队结账时，店员可在适当的时候向顾客推荐，让他们排队买单时可以随时看到、随手拿到。这个小方法可以大幅提升店铺促销品的销量哦！ 三、收银台区的商品应常换常新 收银台区的商品宜经常更换，一是经过一段时间，顾客对商品会较熟悉，产生视觉疲劳与消费倦怠，二是时间在推移，有吸引力的商品也不同。所以，收银台区的商品每隔半个月就要更换一次，可摆放店铺当季促销商品、新奇商品以及小件的礼品。做生意最忌讳就是一成不变哦！ 四、与顾客眼神接触，提高服务质量 在收银服务中收银员要时刻谨记提升自己的服务质量，与顾客打招呼时一定要做到眼神接触。在零售工作中，很多员工只顾着忙，虽然嘴中说着欢迎光临，但是眼睛却看着别处，给顾客非常不诚恳、不礼貌的感觉，好像漫不经心的服务，所以老板们必须要求员工做到打招呼时与顾客眼神接触。 五、使用移动支付，收银一定要快！要准！ 据调查显示，顾客购物中最怕的是排长队等待付款，收银员与付款顾客数量比例最好是1：4。当排队人数超出5人时，应立即安排其他员工过来帮忙，解决收银排队问题。埋单时，如果收银台让顾客等待1分钟，顾客会感觉等待了5分钟。特别是在用银行卡处理时，收银员没有感受到，稍不注意就会让顾客产生久等的感觉。 而使用考拉线上支付，顾客直接扫码付款，比现金支付和刷卡支付快了5倍！所以，为了店铺着想，收银员应放快手脚，尽可能使用移动支付来收款，提高结账效率。 小小收银台，藏着大大的生意经。希望老板们能结合自己店铺的实际情况，将以上几点小技巧搬到自己的店铺中放大使用，提升门店的销售业绩哦，成为一个完美老板哦！ |
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