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销售是和人打交道的行业，人际关系是销售的必修课，其中处理好客情关系更是重中之重。今天流光就和大家说说几个促进客情关系的小技巧，运用好了，能迅速拉 近客情关系。  1、称呼显亲切 其实我们自己可以感受一下，现在客户和销售之间更像是一种上下级的关系，客户就是那高高在上的爷。 比如见客户的称呼，刘总、王经理、陈主任，这些称呼一喊，就像一堵无 形的墙，把大家都隔开了。所以啊，要想改变客情关系，就要从称呼开始，把职位和名字中的姓去掉，大过自己的叫哥和姐，小过自己的喊名字，这才能亲切。你说刘总和刘哥，谁更好说话啊？  2、拒绝用转折 拒绝客户的无理要求是销售必定要做的事情，但这里就要讲究技巧了，我们的女-神-们都用的溜：你是—个好-人，但是我现 在还不想。。。。。。 所以我们销售也要学会转弯，先肯定，再拒绝，例如：陈哥您说的价格都很中肯，我也认同，但是现在市场的变化太快了，就拿工人的工资。。。。。。这样的转折，一来可以避免和客户的正面冲突，二来大家也是心 照不宣。  3、懂得利用小-礼-物 很多销售看到送-礼-就反感，但请先消消气。我们有句古话叫无功不受禄，你送-礼，客户还不一定收呢，对吧，别以为只有自己清高哦。但是啊，如果客户收了，那就是欠下了我们的人-情，这样我俩的关系还会一般吗？ 所以我也很喜欢送-礼，但是我送的都是小-礼-物，就像在公司请大家吃雪糕一样的小-礼-物，这种润物细无声的小-恩-惠，在客户心里积累多了，就是牢固的客情关系。 我是淡淡流光，一名职业销售，希望把自己和经验分享出来，给奋斗中的你多一些启发和帮助。微信公众号：淡淡流光 |
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