美女做销售，业绩好的原因竟然是这个，大吃一惊

顾客就是上帝！ 做服务行业的人员都听过这句话。本质就是要让客户满意，顾客满意我们的工作就算做好了。如何让客户满意，是决定一个服务业从业人员做的好与坏的一个重要因素。

我既然对商品或服务付了钱，当然你就得让我满意！这是从客户角度出发的说法。现在不管什么行业都在强调用户体验，相信大家也经常会看到一些客户意见调查表吧，这些都是从客户角度出发，致力于让客户满意。但是客户满意不一定就是你的忠诚客户。

如何才能使消费者成为忠诚顾客呢？乔布斯原来曾经说过其实消费者并不清楚自己需要什么样的产品，但是当你提供一个超出客户预期的产品，客户一下就记住你了，“雷布斯”也说过类似的话，事实上开始他公司的模式基本都是借鉴苹果的。现在的苹果手机很多评价都说明显没乔布斯在的时候有创新。但是还是很多消费者认可苹果手机，为什么？就是因为消费者成为了苹果的忠诚客户。因为最开始苹果的每一次创新都给了客户超预期的感受。现代商战获胜的关键就是要抓住顾客的心，让客户感动。要想做得和对手不同，最大的要点也在于每次给出的产品或者服务都超出客户的预期心理。

到了今天，希望我们的工作能从让顾客满意走向让顾客感动，所以要求你提供的产品和服务，永远比别人多想一点，多做一点。应该提供的服务不会让客户感动，假如不该你做的你帮助客户做了，这里客户才会感动，会体会到你是用心为他服务。在竞争激烈的时代，让顾客的选择成为非你家公司的产品或者服务不可，你就赢了。