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在民营医院的几年工作经历中，每年都会涉及到人力成本管控问题。由于过去工作在民营医疗集团，先后分析和统计过50家以上医院的数据，再参考行业的数据统计和官方公布的数据，对医院人力资源配置与成本管控有统计学概念上的数据作支撑，希望这些数据对管理者有所帮助。做人力成本管控主要是要解决两个方面的问题：一是员工薪酬水平是否偏离市场相同岗位的市场薪酬水平；二是医院的人力资源配置结构和数量是否合理。今天，我谈谈人力资源配置是否合理与成本管控的平衡关系： 一、要做好人力资源配置工作，通常应当具备以下条件：①对这个行业非常了解；②对各个岗位的工作内容非常了解；③对各个岗位配置的相关经济指标非常了解；④要结合医院的发展阶段和年度目标进行人力资源配置规划。 二、几个重要的经济指标 1、人力成本率，就是人力成本占营业收入的比率。通常情况下，民营医院能够接受的人力成本率在25%-35%之间，高于35%就意味着医院的人力成本已经挤占了医院的利润空间，基本可以判定人力资源配置可能存在问题。 2、人均创收，就是医院营业收入除以医院现有人数（通常营销人员除外，营销人员的薪酬成本应当列入营销费用）。通常情况下，民营医院能够接受的人均创收在2—3万元/月之间。假设人力成本率为30%的标准成立的话，人均创收在2-3万元之间，那么人均成本应当为6—9K之间，其中人员薪酬占人力成本（人力成本包含员工薪酬、员工社保、员工公积金、员工伙食、员工住宿和其他员工福利）的70%，人均薪酬可以达到：4.2—6.3K之间。而市场的人力成本不是医院决定的而是市场决定的，如果人均创收低于2万元/月的话，人力成本一定会超过30%。 3、人员结构，就是医院各类人员分别占总人数的比例。根据国家相关规定和多年实战，各类人员的占比概况如下：行政后勤人员占20—25%，医务人员占75-80%。医务人员中，医生占25%，护士占50%，医技人员占25%。综合三级医院每床配备1.1名医务人员即可。如果是850张床的医院，应配置936名医务人员，其中医生234名，护士468名，医技人员234名。行政后勤人员可配置234-312人之间。 三、实战中的具体指标 1、病区人员配置。普通病区的床护比为1：0.4，即40张床的科室，应配备8名医生，16名护士，这是国家的标准化配置。其中床位数是指实际使用的床位数，而不是编制床位数。由于民营医院更注重服务，这样的配置是否能够为病人提供更优质的服务？因此，我又提出了用经济指标来编配人员：普通病区医生人均创收15万元/月左右，护士人均创收8万元/月左右。 2、其他岗位的经济指标：如门诊医生，每天门诊量应不低于30人次，不高于96人次。原因是民营医院更注重服务，每位患者应不低于15分钟的看诊时间，大型综合医院在人满为患的条件下，至少应当给每个患者5分钟的看诊时间。医生的薪酬标准给多少符合行业水平？根据上述的指标和相关分析认为：人力成本不高于30%，医务人员占比不低于75%，医生占医务人员的25%的编配，得出结果：医生的创收除以20倍就是自己的薪酬水平。 以上数据仅为统计学概念上的统计数据，不得作为医院实际操作的标准，阅读者应当结合医院的发展阶段和实际情况参考使用。 |
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