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领导者有很多种类型，霸气型、课长型等等，但是所有的优秀领导者都有一个共同特质：他们会提升员工、协助员工快乐地达成目标，也让自己得以成功。 把「人」放在「利润」之前，才能创造优秀的公司文化，进而带来更多利润。 想当好领导，先当好老板！  苹果的资深零售副总阿伦兹（Angela Ahrendts）说得好： 每个人都在谈与顾客建立关系，我认为，你应该先和员工建立关系。 有些优秀的领导特质显而易见，例如良好的沟通能力、正直诚实、建立强大的愿景等，但也有不少不受重视的非传统及反文化特质，底下4项最值得强调： 1.不会在最艰难的时刻抛弃自己人 就算是在艰困时刻，也要让人有工作。 「一次又一次的经济下坡我们学到，我们必须快速反应并放眼未来，确保我们有足够的营收，让人有工作可以做，」TDIndustries的执行长麦道威尔（Harold MacDowell）对《 Contracting Business》杂志表示。 他的策略就是长远思考。 他说道，「我们会快速行动、拥抱非常庞大的专案，并与长期顾客保持紧密的关系。我们非常注重长期顾客，然后瞄准市场上的各个关键计画，并尽可能地拿下这些计画。 」 麦道威尔表示，TDIndustries过去10年里最了不起的成就，就是创造超过700个全职工作，并让企业的总值成长超过230%。 2.推动并强调激进的透明度 「沟通就是领导」！ 听来或许太过理想化，但简言之，就是希望公司里的每一位员工，都能知道每一件事。 这种激进的透明度可能会让许多企业退缩，这个原则带来的力量是： 最能让人觉得自己是团队一份子的，就是让每个人知道，一切事物都会与他们沟通。 我们知道，部分资讯可能会落入竞争者之手，但利益远超过风险。 3.回馈社群 食物、咖啡、游戏机等各种福利，虽然有助形塑公司文化，但也都十分表面。 打造让人觉得自己能影响邻居、城市和世界的公司文化，才是可长可久的做法。 Achieve的2014年千禧冲击报告指出，接受调查的1,514位千禧世代员工中，47%表示他们曾担任倡议或非营利组织的志工，57%希望公司提供更多投入志工服务的机会。 此外，这项调查发现，1/3的千禧世界会认真检视企业的志工政策，再考虑是否要求职。 也就是说，千禧世界希望能为具备社会责任、想让世界更美好的组织工作。 一流的制造及仓储管理解决方案公司Fishbowl，每年都会拨出一天的时间，服务周遭的社群。 执行长威廉斯（David Williams）在《富比士》的文章中表示，「单是让员工在这一天离开手上的工作，成本就要15至20万美元，更别提长达数月的计画和准备了。但它创造的热情，以及它为公司注入的凝聚力，也让它成为投资报酬率极佳的决策。」 4.以「人性」而非「自负」领导 领导专家Marcel Schwantes在LinkedIn上进行了调查，询问数个团体这个问题：「领导者最常犯的错误是什么？」 在数百则回复之中，第二常见的错误，就是以自负来领导众人。 就某方面来说，傲慢正是许多冲突和悲痛的肇因。 其中一位回复者说得简单明了： 对部分领导者和网络来说，智性上的傲慢有如白蚁。 其他的回覆者则认为，那些认为自己的想法最棒（或窃取别人的想法）、以此掌控其他人的人，会让团队失去活力。 研究也支持这样的看法。 一项研究显示，展现「傲慢自豪」（与之相对的，则是比较健康的「原真自豪」）的人，通常十分自恋， 反映他们那自大、浮夸和高人一等的感受。 他们比较常遇上人际冲突，也比较常会有羞愧感。 这些人会伤害企业、影响团队士气，如果他们是领导者，就更是如此。 |
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