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网上有一句话，叫“没有完善的个人，只有完美的团队！”如果相信这句话，基本可以确定已经被洗脑了。 没有完美的人，更不会有完美的团队。在一个团队里，永远不可能有完美的状态，否则无法解释为什么有的团队能成功，有的团队无法立足。在团队管理中，带队伍是无法逃避的重要课题。而带队伍中的有功必奖，有错必罚，这是天经地义的管理法则，奖与罚是取得企业动态平衡的关键，近乎于完美，但无法完美。没有规矩，不成方圆。一个团队想要健康发展，离不开奖与罚，说到这儿自然都会想到钱，但管理者永远不要忘了，奖金与罚款只是激励的其中一种。如果你的团队里只以奖金与罚款来做团队激励的时候，那我恭喜你，你的恶性循环管理方式由此开始了。 发奖金大家都会，罚款大家也都会。但是不要忘了激励的根本是什么？激励的根本是：“让员工更好的达成团队既定的共同利益的方法，个人发展的主要推动力”。如果做错了就罚款，员工没有认识到错误的危害，只会造成更多的逆反心理，以后可能还会犯错，甚至更严重的错误。因为这些激励方式都是外因，一个能成功的人，必然要从内心中能给予自身激励，这样成功的概率才会更大，作为管理者要更多的重视激发员工的自身激励因素。 当然，在老J的管理字典里员工是没有“错误”这个概念的。如果必须有，那么一切问题的根源都是在管理上，在管理者身上。在这里，我更喜欢叫待改进和改善。 首先，员工出现问题，可能有因为性格、人生观、价值观、失误、没有足够的工具、规范、话述、资料等原因。做为管理者，要先看到管理因素有什么？如果能通过优化工具，统一话述，完善流程等管理方式解决的，就用管理方式去解决，这些都是管理中的预防和改进，在这里先不多说。
那么，除了奖金与罚款，有多少种方法可以激励员工？ 一、罚款和奖金这是企业最常用的办法，但只适用于执行力方面的问题，既定的规章、制度的执行，这儿也有三个原则。 1、责任与利益成正比：比如赚钱，公司得80%，员工得20%，那么出了损失，公司承担80%，员工承担20%，当然员工也不会为了多承担损失而故意出现问题。 2、有罚必有奖，罚劣奖优：比如10个员工，有一个经常迟到，其它9个不迟到，罚迟到的款用于奖励其它表现好的员工。请员工知道，钱不是被公司没收了。 3、不为了罚款而罚款：比如某员工的失误未造成其它严重后果并且是可以改正的，先罚100元，如果3个月内没有再犯类似错误，可以奖励罚款退回。 二、目标激励当员工出现问题时，我们给予员工必要的工作目标，当目标达成时，我们再给予积极的肯定。作为管理者要告诉员工，在团队里什么是成功，在职业道路上什么是成功。 三、权限激励员工只管理自己一个人，管理每一天事。能管理好就是好员工，但不会成为好的管理者，管理者就是要管理很多人，很长时间的事。我们要从职业规划的角度赋予员工更多的管理职责和权限。比如某位员工不小心导致客户投诉，我们可以给员工做内部培训的权限和机会。请他在例会时找到10个服务案例，以演讲的形式呈现给整个团队。除了在寻找案例的过程中，员工自身分得到感染外，在演讲的同时还提高了自身的表达能力和沟通能力。 四、参与激励所谓不当家不知柴米贵，很多时候员工考虑问题没有全局观，这是必然的。现在我们换个角度，请员工来参与管理，发表意见，组织执行。让员工实践与参与管理。请爱迟到的员工拿门钥匙未必不是提高责任心的好办法！ 五、团队激励大家都学过“雁行理论”，当一只大雁掉队的时候，其它的大雁会用叫声来鼓励同伴。同样，我们作为管理者，到底有没有应用这个理论？有次我的员工感冒了好几天没有上班，在例会的时候，我请每位员工编写了一条关怀短信，同时发给这个同事。第二天，这个同事就坚持来上班了。当然，如果都是员工自发的更好，那就可以称为团队文化了。 六、兴趣激励每个员工都有自己喜欢的事情。作为管理者，一定要记得每个团队成员的兴趣和爱好，比如有人喜欢编程，有人喜欢小吃，有人喜欢NBA等等。作为管理要多收集员工的兴趣爱好，必要的时候可以给予个性化的激励和指导。我记得一个员工喜欢NBA的挂饰很长时间，后来在出差的时候帮助他实现了这个愿望，他肯定感动。还有，对于有小孩子的员工，通常玩具是最好的激励。以前还和别人讨论过，如果员工达成销售目标，奖励员工个游戏机比奖励现金更好，因为即使员工喜欢，但奖励的钱员工未必舍得买游戏机。 七、表扬与批评这个也是有技巧的，表扬要当众做惊喜。批评要做提前的私下沟通。比如要表扬哪个员工，一定是在公开的场合下，直接表扬。如果要公开批评，一定先要私下沟通，请员工认识到问题的原因，然后再当众批评。问题也要针对现象，而不是针对个人。 当然，再回头看看，每个一个激励都是与“马斯洛需求”理论能挂的上的，生存、安全、沟通、尊重以及实现自我。最后想告诉各位管理者的一句话是：管理创新无止境，奖罚理论要活用！ 作者：JeffersLi |
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