作者简介
杨尚东丨经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，元培商学院联合创始人，中国法制政府建设研究中心培训部主任，《中国CEO》杂志社副社长，北京大学文化与品牌战略研究所原所长。
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作者简介 杨尚东丨经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，元培商学院联合创始人，中国法制政府建设研究中心培训部主任，《中国CEO》杂志社副社长，北京大学文化与品牌战略研究所原所长。 任何人都不喜欢别人用命令的语气和自己说话，所以在和别人进行交流时，要用商量的口吻，这样不但对方容易接受，自己也会心情愉快。 实况转播 一个盛夏的中午，在一个建筑工地上，一群工人正在阴凉处休息。 负责工地的监工走过来，大声呵斥道：“你们明知工期很紧，吃完饭还在这里磨洋工，还不赶紧干活!” 工人们平时就非常害怕这个监工，尽管不情愿，但还是起身前去工作了。不过，当监工一走开，工人们就又偷懒停下休息了。 之后，监工的助理走过来，看到这样的情形，和颜悦色地对工人们说：“工友们，现在工期很紧，需要辛苦大家了，希望大家可以牺牲一点儿休息时间，尽可能地赶一赶工期，早点收工，那样大家就可以早点回去洗漱、休息了。大家觉得怎么样？” 这样说，就算天气再热，相信工人们也是会主动站起来开工的。 要求别人做事时，就算理由很充分，也不可太直白生硬，这样很容易引起对方的反感，如果采用商量的口气，则可消除对方的抵触情绪，事情也容易办成。 比如，你要让秘书帮你写一封信，当你把所要写的大概意思对她讲清楚之后，你应该再这样问一下：“你看这样写是不是妥当呢？”当秘书把信写完了并拿给你看时，你发现信的有些地方写得不是很妥当，需要修改。 这时，你应当这样说：“这些地方如果这样写，你看如何呢？”没有人喜欢听别人的命令，虽然你是站在发号施令的位置，也应该多采用商量的语气去指挥别人做事。这样说的结果一定会比使用命令的语气好得多。 使用商量的语气时一定要温和，不能急切。比如，你有急事要赶路，面对前方挡住你去路的人，如果这样说——“我有急事，麻烦您能不能让一下，让我先过去”，对方一般都会很乐意为你让路。 相反，如果你这样说——“哎，前面的人快让一下，我有急事”，对方可能会这样回答你：“你有急事，我还有急事呢！路又不是你家的，我凭什么要让啊？”这样的话，不仅影响你办事，双方可能还会因此发生争执，那样更误事。 语语气不要太硬 比如有求于人时，说话的语气一定不能太硬。你的孩子患病住院了，你手头又缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费800 元，不知您手头宽绰不宽绰？下月我就还您。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是不会不帮忙的。 但有些人则不注意这一点，向人借钱时说：“谁不知你存了几万元，借我一点儿钱还不是牛身上拔根毛。”这种话熟人打趣说说还不要紧，但在借东西时这样说，人家是不愿意听的。所以有求于人时，语气一定不能太硬。 E.元培演说 | 抑扬顿挫：语速 + 停顿 + 语调 = 动人的语言 连载说明 摘自丨燕园人合代表作《把每句话都能说到对方心坎上》 购买热线 010 - 6296 1467 |
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来自： timtxu > 《心灵、婚恋与思想》
