|
2 JulyGlobalVillage2017 多年来，我发现精益教练们在训练学员的有效问题解决技巧和精益思维方面存在一些误区。下面是常见的几个: 1)你自己有多厉害并不重要。好教练不是用自己的智力和能力亲自去解决学习者（例如，你正在指导的人）正在试图解决的问题。我们对自己的技能和待解决问题关注越多，对学习者的思考过程和他们的发展关注就越少。 好教练时刻关注学习者在制定潜在对策时的思维模式。事实上，只有当你摒弃偏见，不积极参与解决问题时，成为一名有效而且有益的教练才会变得更容易。学习者既是作家、制片人、导演，又是演员，教练的职责就是挖掘他的这些潜能。 2)不懂装懂是一种不明智的方法。要想成为一名优秀的教练，你并不需要是学习者正在探索的领域内的技术专家。如果涉及的问题非常专业或技术性很强（例如，化学或IT），而你对其知之甚少，那么请保持百分百的透明！不懂装懂只会损害你和你所指导的人之间的信任。专业方面的知识交给专业人士去指导。 3)你自己要怎么做并不重要。引导对话，试图让学习者剽窃别人的学习经验进行思考，这种做法是对学习者的不尊重。作为一名教练，你的角色是通过问一些不会诱导当事人的开放式问题来提升学习者解决问题的能力。诱导当事人是替他人思考，把想法灌输到他们头脑中，交叉检查，并给出直接的建议(就像“这就是我想要做的”)，或者直接插手解决问题。你解决问题的专业知识不是让你用来扮演问题解决者的角色。它只与你的教练角色有关: 如果你能置身事外，不直接参与解决学习者的问题，那么你应用PDCA循环的能力越强，你就越能成为一名好教练， 4)你的故事不一定总是管用。讲述那些根据你的经历提供线索或建议的故事，往往会影响学习者思考的方向，并减少你作为一名教练的价值。这种效果类似于诱导当事人，但它会消耗学习者更多的时间和注意力。讲故事看起来似乎是一种很好的训练方式，但经常会带来负面影响，因为这些对话很多都是在谈论你自己（参见前面第一条）。 5)是否采用标准式提问并不重要。随着“丰田套路”的流行，许多人把“五个教练式问题”当成了精益教练的看家本领。如果合理使用这些套路问题，它们确实非常有效，但这并不是一个好教练的终极目标。背诵从卡片（或记忆）中读到的问题，会影响到教练和学习者之间培养真实的联系。一个伟大的教练会不断地扫描学习者的想法，了解他们在理解和应用PDCA的过程中所处的位置。不要让套路问题或任何教练式问题清单分散你的注意力，你必须积极聆听和集中注意力，准确地理解和回应学习者当前的理解水平。 6)评价学习者是有害的。在教练过程中，判断会限制我们的效力。当我们给学习者的思维贴上标签的时候，我们就限制了自己对他人的看法。一个伟大的教练认为另一个人有能力解决他们当前的问题，同时也能成为一个比他们更优秀的思考者。事实上，你的工作就是：支持别人的发展，让他们做到最好，并且真诚地希望他们超越你的技能。我们可以把这种做法称为“谦卑式指导”。 7)吃你自己的狗粮。为了有效地连接和指导另一个人，你必须是真实可靠的。要成为一名优秀的教练，你需要三样东西：一个好的教练来指导你，练习和坚持。如果我们不在工作和个人生活中去实践我们所宣扬的理念---PDCA、持续改进、尊重式领导、反思、现场观察、终身学习等等，那么我们就是个骗子。将自己定位为教练，同时提倡崇高的理念，但却未能将其应用到我们个人身上，对于那些我们正在指导的人来说，他们很容易发现。如果我们不以身作则，那么我们就无法持续练习和学习---我们将无法与我们正在努力训练的人建立联系。 |
|
|
