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刚刚讲到一个称职的企业家，怎麽样才能算有德？一定要做到作之君的标准，这非常的重要。什麽是作之君？怎样做才能把「作之君」做圆满？其实我们这几天在这课程当中，跟大家一直谈到这样的观念，《弟子规》教我们就是三个字，叫学做人。有个企业家，记者问他，你怎麽做让你成为这麽成功的商人？他回答这个记者，我很怕人家这样问我，我很怕人家跟我这样定位。定位我是一个成功的商人，他说我很怕。为什麽？首先我是一个人，然後我才能成为一个商人。
所以作之君容不容易？一个人做领导容不容易？不容易。这几天一直在强调一个非常重要的观念，就是以身作则。要作之君，最重要的要以身作则，四个字太深奥了。有个学校在倡导学生不能染头发，结果推行了一个学期没有效果。老师疲於奔命，都是在检查学生有没有染头发。有的是染在里面，把它盖起来，下课的时候，再把它拿出来。都很苦恼，怎麽没效，怎麽推行一个学期，还有人染头发。回到了办公室之後，坐下来，就在那边想，怎麽一个学期过去了，还没效？突然头抬起来一看，他才知道问题出在哪里，办公室里面很多的老师都染头发。以身作则多难。 有个银行家到我们庐江来跟我们一块学习，他就讲，我们银行里面几百号的人（员工），只有贯彻一个观念，贯彻了一年都贯彻不好。什麽观念？开会不要迟到，开会把手机关掉，就这一个观念，一年了，不见成效。他说後来大家才知道，问题出在哪里？发现原来迟到的统统集中在前三排，还有永远都只有前三排的手机会响。大家知道谁坐在前三排吗？都是领导、都是高阶的主管坐前三排。他说没办法落实是前三排统统做不到，那怎麽能落实？ 日本有个企业家，土光敏夫，他做的事业是叫做职业经理人。有企业要倒了，专门请他去干总经理，这个企业就活了，他一生当中救了很多的企业。记者就问他，你这麽样的事业很难做。为什麽难做？没有班底，一个人去，都没有班底，怎麽在荆棘当中让赤字变成盈余，你太厉害了，你教教我们吧！记者有次去访问他。土光敏夫就讲，其实也没有那麽复杂，他就讲一句名言，以身作则最具有说服力。他每天四点钟就起床，而且他曾经干过东芝的总经理，他没有自己的轿车，都是搭地铁上班，每天他一定是第一个到办公室。四点起来做什麽？他四点起来是在扫他们家的外围、庭院跟其他的马路。一个非常纯朴的人。他的晚年，记者要去他家采访，找不到路，就问他们家的邻居，有没有某某企业的董事长住在这里？邻居统统都说没有，我们这里没有住大公司的老板，没有。後来才知道是那个人的时候，大家都吓一跳，以为那个人是什麽？是清洁队员。因为天天在扫马路，以为他是清洁队员，完全没有架子的一个人。以身作则最具有说服力，他讲了一句这样的名言。我们就了解到，确实以身作则四个字听起来很容易，可是当我们在管理的心境上，这对立、控制跟占有的念头没有放下的时候，确实我们放不下，这以身作则我们做不到，这是一个很微妙的心境。 要做好一个领导，我们不是只有以身作则，还要怎麽样？还要换位思考。有的人以身作则，严以律己，然後他也严以待人，严以律人，这确实我们也看过。中国的《易经》里面有一个卦象，我以前在看的时候，完全没有办法理解，这个卦叫做泰卦。泰卦是这样画的，它是地在上，天在下。我以前很迷惑，看到这个符号，觉得天本来应该在上，地本来应该在下，怎麽把天跟地换位子就泰，就天下太平，搞不清楚，完全搞不清楚。後来深入看其他的经典，一对照才发现，恍然大悟，确实这就叫换位思考。 天站在地的立场想一想，地站在天的立场想一想，那就天下太平。先生站在太太的立场想一想，太太又要生孩子，又要煮三餐，有时候又要上班，又要做那个，又要做这个。我回去之後，袜子一脱（以前我就是这样），茶就来了，统统都不用干，太太已经那麽辛苦，我们还能够要求这麽多吗？先生站在太太的立场想，太太站在先生的立场想，就是这个卦象！太太天天就想，先生在外面，又要受老板的气，又要受员工的气，夹在中间，夹心饼乾，又要受客户的气，回来我们要多体谅先生。一个为对方着想的念头提起来的时候，家庭就太平了。所以这个卦象都是人生的智慧。我们看到这个符号，不是讲天地真的颠倒，不是；这个符号是在提醒我们，永远要站在对方的立场想，换位思考，把位子一换，天下就太平。 有一团美国的商业团体到了中国大陆的某个工厂去参观，到的时候是吃饭的时间，就领到他们的餐厅，大陆叫食堂，到食堂里面吃午餐。一个美国的领队看到这个饭菜，他就在摇头，他说这个饭菜，他就讲了一句话，给员工吃这样的饭，员工都不应该替他干活，不应该替他工作，意思是这个意思。中午休息完之後，参观车间，带到车间去看，一看到这些员工在做事的这种态度，这个领队又发出了一个感叹，他就讲，这样子干活，都不应该给他们饭吃。到食堂里面讲什麽？吃这样的饭，都不应该替他干活；结果到车间一看，这样干活，都不应该给他饭吃。什麽意思？ 就是这个卦象。这个卦象告诉我们什麽？本位主义。天永远站在天的立场，地永远站在地的立场；我也不想理解你，你也不想理解我，不交流，是不是？所以泰就是天地相交，交流，互相的关怀对方。各自责，所有的人都说我错了，我是坏人，我错了，这个世界天下太平，没有坏人。每个人都承认自己是坏人，自己是缺德的人，这个世界和平就有希望。这是换位思考，太重要！各位朋友，太重要！ 《礼记》里面你找八礼，射礼就是其中的一礼。用射箭来教什麽？反求诸己。用射箭来教反求诸己，这个箭发出去，没射中。首先怪谁？风太大，对不起，今天风太大，不算。再一次，又没有射中，不好意思，昨天跟我太太吵架，不好意思，我太太的错。再射一箭，又没射中，你看都在牵拖人，都是谁的错？别人的错，我的箭术本来很高明的。「失诸正鹄，反求诸其身」。失诸正鹄，就是说没有射中目标，怪谁？怪自己，反求诸其身，我技不如人，一点都不怪罪别人，心平气和，君子之德。我们看到这样的人，请问你会看不起他吗？人很奇怪，当他勇於认错的时候，我们对他怎麽样？大加赞赏。确实一个人真正说，我错了，我们一定不会怪他。当我们想要掩饰的时候，反而怎麽样？被人轻视，瞧不起。这是很微妙的。所以一个领导人做到这三样，他做得起，他是好的领导。台湾话说做得起，真的做得起。这样的领导，没有人不佩服。员工有错，揽在谁身上？自己身上。「万方有罪，罪在朕躬」，跟尧舜一样，天下人有罪，谁错？我错，不是你错，很重要的观念。 「作之亲」，为什麽？我们再想想看，我们对待子女的心境，跟我们对待员工的心境一不一样？我在企业界的时候，那时候美国流行一个很重要的管理学理论，叫「执行力」。前几年的事情，书局你去买执行力的书，一大堆，满满都是执行力的书。我们企业也在学执行力。这讲也有道理，就是说，你有再好的理念，你有再好的产品，你有再好的设计，没有执行，统统等於零。对不对？对，完全没有错。所以我们就开始学执行力，我们企业也发了很多书，因为我们是美国公司，发了很多执行力的书。结果我看了第一本书之後，有点知道什麽是执行力；看了第二本之後，有点模糊；看了第三本之後，彻底不知道什麽叫执行力。为什麽？写得太复杂。 有一天我把《弟子规》翻开来，我在读第一句话，「父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听；父母责，须顺承」，读到这里的时候，我突然有种开悟的感觉，为什麽有这种感觉？你看我们把父母换成老板，老板呼，应勿缓，请问是不是执行力？是。现在老板呼，在叫你，不是我的事，不是在叫我。老板呼怎麽样？赶快推出去。老板呼，应勿缓；老板命，行勿懒，是不是执行力？是，现在老板命，推卸责任。老板教，须敬听，是不是执行力？是执行力。老板责，你给我记住，有一天你不要栽在我手上。有没有？对，老板责，须顺承，是不是执行力？是，统统都是执行力。 我有次跟很多企业家在座谈，我说你们希不希望你的员工做到这四句话？没有一个人摇头，所有人都点头，我希望，我希望我的员工都是这样子。我就跟他讲，你希望员工把你当父母，请问你把员工当子女了吗？你出国去旅游的时候，你的孩子有一份礼物，你的员工有一份吗？这就是作之亲的心境。做亲人的心境，就是这分心境，真诚，对待员工就像对待自己儿女一样。在我们中国古代，你去翻翻历史，这种故事不胜枚举，这种领导对下属的照顾，像亲人一样照顾的例子，不胜枚举。 我们看到什麽例子？宋朝的曹彬将军，他也是一个常胜将军。为什麽他百战百胜，所向披靡？因为他的部属对他像父母一样，看他就像父母一样，为他出生入死。为什麽他做得到？就从一个小故事我们就看出来。有个士兵犯了一个错误要打屁股，打十大板。这罪案已经判好，曹彬就讲，不打，今天不打，一年後再打。很多人觉得很纳闷，结果一年後，真的就把他打十大板。有个士兵他就很纳闷，问将军，一年前你为什麽不打？为什麽你一年後才打？曹彬就讲，你有所不知，这个士兵在一年以前，刚娶了太太，刚结婚；如果我在那个时候打他的话，这个士兵的妈妈，这个婆婆会牵拖，就会认为这个女孩子是扫把星，我的儿子才刚娶你不久就被打，你是扫把星。所以他说，如果有这个後遗症的话，这个媳妇她一生的幸福就毁了。他们家的婆媳关系一生就毁了，我就把他们家搞得鸡犬不宁，他说这个不行。所以一年後打他，没有这个後遗症。 我们就想到什麽？各位朋友，思考一下，打人，处罚，这个士兵受到了处罚之後，请问他是怨恨还是感恩？他是感恩。他说你打我都要想到我一家人的幸福，你连处罚我都想到我一家人一生的幸福，这感恩戴德，太了不起！我们就想到一个做主管的，一个做老板的，请问我们罚一个员工，是用什麽心境在处罚？是父母的心境吗？是以父母之心为心吗？是为了提升这个员工的人生境界吗？我们的初发心是什麽样子的？我们就感受到作之亲这个力量。当一个领导可以把员工看成儿女的话，我告诉大家，你聘请的不再是一个员工，你是聘请一个家庭。
我们现在真的要放掉聘请一个员工的这种心境。这叫什麽？契约，我跟你是契约。我跟你只有契约关系，其他的，我们两个没有关系，所以员工的离职率居高不下。如果从聘请一个员工，关怀到聘请他整个家庭，怎麽样？整个转过来，这个员工跑不掉，因为他整个家庭都被你聘雇，你关怀所及的范围到一个家庭的范围。我们看到世间有没有这样的企业？有，我相信还是很多的。松下幸之助的企业，在一九七０年代就已经有这样一个意识。他就讲，我的员工如果有因公而受伤，或者是因公殉职的，他的儿女我养他一辈子，养到他的儿女可以上大学就业为止，员工安心。不是说，出事了，你家的事，不是这个心境；不是我有给你保险，对不起，不是这个心境；是父母的心境，完全都是像自己儿女一样照顾关怀，作之亲。 |
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