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店铺生意不好，员工往往都理直气壮的将责任，推卸给产品！ 当然，产品也会占一部分原因，但是，销售人员要做的就是在不改变产品的前提下提高销售啊。 店铺生意不好，除了产品，也有很多原因，下面这12个错误，看看你占了几条？ 1.不了解自己的产品 不了解自己产品的销售是不称职的销售。而不给员工做严格的产品培训的店长也是不称职的管理者。店铺最重要的就是产品和服务，再不好的产品都会有优势的地方，关键就在于你有没有发现它并且很好的解说出来。 2.不倾听顾客，急于推销产品 请记住这句名言：“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易很多”。 3.不善于“向上销售” 一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。 4.对自己没有信心 几乎没有顾客像销售人员那样了解自己的的产品、企业和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个人没有信心，是因为自己不专业。 5.不了解推销的要点 推销的要点就是让顾客了解你的产品，明白它的益处，信任你这个人，打消顾客的疑虑，要求顾客做决定。 6.只做一次努力就放弃 这是最傻的做法。销售成功通常要4-11次顾客接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。 7.虽然做多次努力，但每次都用同样方式 接待顾客被拒绝，下次还用同样的方式，结果当然是惹顾客烦，换种方式接近顾客，能大大提高成功的概率。 8.不善于分配自己的时间 把时间平均分配在所有顾客身上，而不知道顾客有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的，而是能抓住重要顾客的人。 9.不每天都反省自己的做法 每个销售方法都是有寿命的，永远没有可以永久使用的话术和方法，好销售每天总结，每天反省，不断尝试新的做法。 10.不善于从做得好的同事那里学习 同一个公司、店铺里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招，就可以让原来销售差的业绩倍增。 11.不定业绩和投入目标 没有目标的销售肯定做不出成绩。被拒绝对很多人来说是件痛苦事，因此销售人员必须给自己规定每天的最低投入（花多少时间和顾客通话，交流等），没有投入就没有产出。 12.不培养和顾客的长期关系 平时不维护，只是有活动卖东西时才想起顾客，这样做，顾客不理睬你是再正常不过的事情。 |
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