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医院门诊，终日给人一种人满为患，吵闹喧嚣的感觉。 患者表示：现在看病真的好难啊。 医生表示：我能怎么办，我也很无奈。  确实啊，现在看病难的问题一直都是老百姓们的“心头之痛”，对医院也是一种敬而远之的态度。但是人们生病了，还是不得不来到医院求医。 那么来到医院，接触最多的自然就是医生，这么一接触，就会碰撞出许多灿烂的“火花”，许多时候，这些“火花”会导致医患之间的不愉快。小编近日采访了科室几位出门诊的医生，总结出了门诊最常见的几个“火花”。一、医生为什么不给我加个号？ 不少病友没有预约挂号，直接来到门诊要求医生加号。有的人成功过，也有的人被拒绝过，被拒绝的人难免心生怨气，觉得医生没有同情心。这真的是门诊里最常见的“火花”了，基本每天都会上演。 但您知道为什么医生没给你加号吗？ 医生每天能接诊的病人数量是有限的。因为在接诊每位病人的时候，医生都要详细询问病情、检查身体、书写病历、开检查申请单、开处方、交代治疗方案……这个过程中还会有病人的提问需要回答，这么一来一去，估计每个病人的诊疗时间约为5-8分钟。遇到病情复杂的情况，一个病人花半个小时也是常事。按此计算，一个医生一天最多可以接诊大约50位病人。即使不喝水、不上厕所，甚至上下午都拖班，也只能看约60位病人。 网上常有报道，说一位医生一天看了上百位病人，这也绝非虚构。但前提是医生工作时间严重超时、给每位病人看病的时间非常短暂，不仅医生身体吃不消，看病质量、服务态度也不可能让病人满意。现在深圳市公立医院基本上都是实行全预约挂号制。提前1-2周就已经约满了病人，现场很难加号。即使加号，也会排到很靠后，当天检查结果出不来，第二天还得重新挂号。 劳心！烦心！ 所以，当你了解了其中的缘由后，何不提前预约挂号呢？约好了就诊日期和就诊时段后，适当提前到医院就诊，避免了挂不上号的烦恼和长时间候诊的痛苦，心情平和了，疾病都会好一半。 不少病友告诉我们，说自己不会预约挂号，尤其是老年病友，对此新鲜事物接受更慢一些。其实，预约挂号并不难，一是要知道预约挂号途径，二是要学会预约挂号的操作方法。老年朋友可让家人或朋友帮忙 二、复诊为什么还要挂号？ 现存的医疗体制并不是“包干制”，一次挂号解决的只是当时的问题。而复诊，就等于是第二次的检查，过程与初次就诊一样，需要询问病情、书写病历、开处方、交代后续治疗方案等等，同样需要医生付出时间与劳动。 那作为病友，我们是不是也应该体谅一下医生们的付出，在复诊前也预约挂号呢？ 三、隔日看检查结果为何还要挂号？ 首先，医生们出门诊都是轮班制，如果是隔日来看结果，那么接诊的医生一般都跟前一天的医生不一样，对于隔日接诊的医生来说，又是一个全新的病例，需要重新询问病情和结合检查结果制定治疗方案，就不只是单纯的看个结果那么简单了。 其次，大家都可以看到医院看病都是应用电脑排号，叫号的系统，医生们也是通过这个电脑系统为病人写病历、开处方、开检查单等等，而这个系统每一天都会统计，更新，到了第二天，电脑里就不存在前一天病人的信息了。因此，只有重新挂号，医生们才能在系统里看到病人信息，为其重新书写病历、开处方、开检查单等。 最后，卫计委规定，若是当日没有解决的问题，次日还需延续治疗的病人都需重新挂号。 常常会听见病友们说，看个结果还要再次挂号好麻烦呢。那小编建议，不妨在预约挂号时选择早晨的号，那么可以尽量在早上人流量没那么大时做完检查，下午就可以找医生看结果啦~ 四、医生为什么不帮我拿主意、定手术方案？ 来就诊的病人总是要有一个治疗方案的。尤其是需要手术的病人，往往存在选择手术方案的问题。医生会解释为何需要手术，手术方案有哪些，并分析每种方案的利与弊。患者面临着自己选择哪种方案的问题。若是小孩或老人无法自己决定的，也会告知家属详情，让家属帮着做决定。 这时，常见的问题出现了：“我们相信医生，你帮我们做决定就行了”、“我又不是医生怎么能让我们自己做决定呢？”。 其实，从医疗法规上讲，患方（患者或家人）有两种权利，即知情权和决定权。医生的责任在于仔细解释病情、介绍不同治疗手段的优缺点，让患方充分享受这两种权利。 五、医生为什么不能保证手术没有风险？ 病人和家属在考虑是否接受手术时最大的疑虑是手术有没有风险。经常的问话是：医生，你能保证这个手术绝对成功吗？你对这个手术绝对有把握吗？手术绝对安全吗？ 作为医生，完全理解患者或家人的担忧，可是这些问题却又是违背医疗规律的。因为每一位病人都是一个完全不同的个体， 病情和体质也没有完全相同的情况，根据以往的病例，我们只能说一般情况下都是安全的，但不可以说绝对安全。 因为术中会发生一些医生也无法预估的情况，比如麻醉过敏、心肌梗塞、心脏骤停等，又或是因为病人对手术的恐惧，产生一些平时不会发生的身体反应。以上所说的情况都是有可能影响手术结果的，医生们能做的是充分做好术前准备，了解病人的身体状况，并且完善抢救措施，以防不时之需。 对于我们手显微外科来说，看手术的结果不单只是手术过程，更重要的是术后的功能锻炼，可这一样存在不确定性，比如有些病人对疼痛特别敏感不敢锻炼，错过最佳锻炼时机，或者年幼的孩子不配合锻炼等都会导致术后的功能恢复欠佳。 以上这些因素在术前医生都是无法预估的，所以也就无法给出手术绝对安全，绝对有把握的说法。 病人来到医院，都希望得到愉快的看病体验，医生也希望能让整个诊疗过程顺利完成。 仅靠单方面的努力是不够的，若是病人对医生多点理解和宽容，医生对病人多点耐心和关怀，相信这些“火花”能越来越少，医疗环境也会越来越好~ |
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