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小岗村村长 · 3小时前 · 早期项目  去年36氪采访城家公寓的时候，后者曾表示，城家的核心战略是：集中分散结合，线上线下结合，长短租结合。而从最近上线的3.0版本APP，已经可以非常清晰地看到公司的战略思考了。 城家公寓为华住集团与IDG资本共同投资创立，承接了华住系在非标准住宿领域业务的布局。华住集团总裁、城家公寓CEO金辉告诉36氪，城市里其实存在着大量“灵活住”的需求。 首先在时间上，存在着几天和长住之间暂住的住宿状态。比如10天深度游，但住酒店不方便洗衣；出差一个月，却很想做一顿饭；毕业了在大城市找工作，想要有一个性价比高又随时可以换的居所。这是一种介于Night（过夜）和Live（生活）之间的需求，称之为“Stay”。 “灵活住”还体现在空间上。金辉认为，合租是一种过渡的生活状态，在条件允许的情况下，人们还是会选择一个独居独立、自由有品质的生活。这是消费升级的趋势，也是未来年轻人非常重要的住宿需求。 要满足这些人群的“灵活住”需求，就必须要打破住宿的边界。除了时长外，还要打破产品的边界。长租公寓一定是这样的长租公寓吗？酒店一定是这样的酒店吗？消费升级下，住宿的形式和功能比以往任何时候都要细分，也更强调个性化的住宿体验。集中和分散、长租和短租，越往后发展，这些界限或许就不那么重要了。 此外，还有管理边界的转型。现在酒店还是大工业时代的管理模式，流水线作业，中心化管理；而未来更多的应该是利用共享经济提供碎片化的服务。金辉表示，要打破这些边界，关键其实在于如何打破人的固化思维。只有改变思维方式，才会有创新。 从时长、产品到管理，城家公寓新上线的3.0版本APP都有所体现。进入APP，用户可以选择短租或长住（一个月以上）。无论住几天，平台有多种产品覆盖各种场景下的住宿需要，用户自由选择入住时间，随时住，随时离开。 长租产品就是集中式公寓，一个月起住，支持月付。该产品又分为两个层次，一是标准版产品，为年轻人提供就近上班、高性价比的独立住宿空间；二是主打服务概念的品质化住宿空间，用户既能够享受酒店化的服务品质，又能体验个性化的住宿空间。 短租产品有三类，一是酒店长包房，为华住集团旗下酒店，满足用户7-30天的住宿需要；二是民宿客栈，为1-30天的周末游、短途游精选当地特色房源；三是城市短租，适用于求学、就医、出差等场景，住宿时长在1-30天内。 城市短租的产品涵盖在长租公寓里，这也是城家长短租结合的重要体现。相比酒店，公寓短租的价格更便宜，入住灵活，有做饭、洗衣、社交等自由生活空间，还配有管家式服务。 为了真正实现“灵活住”，城家自主研发了国内首个长短租结合的CAS系统。无论住多久，房态可实时共享，系统可实现自动智能排房，保证空置率降为最低；同时，可根据入住、退房情况，提前调度布草人员，保证客房及时准备就绪；智能门锁系统实现“去前台化”管理。 而在销售端，无论长租还是短租，均可一键签约和下单支付，保证到店有房；通过实时数据监控，还可实现全渠道的提前预售。未来还将不断叠加智能化功能，包括根据供需预测智能匹配长短租占比，通过大数据监控实现动态定价，实现公寓管理上的全面移动化等。 金辉表示，所有的变革都是为了让人们的生活更美好。在最理想的状态下，客户享受的应该是最恰当的服务和最高性价比的产品。 目前城家公寓已在全国布局了50家物业，共5000多间房，累计服务了4万多住户，预计今年年底将拓展至100家物业，房源数达10000间。 盈利难是目前公寓行业共同面临的问题。对此，城家似乎并不担心。依托华住城家天生储备了很多中短租的自有客户，而且长短租结合的模式大大提高了入住率。据悉，城家公寓长期出租率保持在95%以上，60%以上的门店都是接近满租状态。再加上精细化运营和成本管控能力，城家今年的目标是实现全面单店盈利。 当问及是否会考虑其他盈利模式，金辉表示，离客户100%满意的产品和服务还有距离，暂时公司的重点还在于打磨核心住宿产品上，不会本末倒置。“我们做服务出身，所以一定牢牢做我们的本行，用服务做连接。等业务做扎实了以后，提供增值服务是水到渠成的事情。” |
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