|
《沟通的艺术》一书最大的特色是分成“看入人里”、“看出人外”、“看人之间”三部分，涵盖了人际关系全貌。“看入人里”着重探讨与自我有关的沟通因素，强调自我在沟通关系中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传递与接收，重点分析语言和非语言特性，强调倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程。 沟通 这次主要分享第一部分“看入人里”所获得的有益启示： 一、首先，你对自己的认识（自我概念）和你对自己的评估（自尊）会反映在沟通里，而且还会影响你和他人的沟通。因此需要拥有健康准确的自我认知，那怎样拥有健康的自我概念呢？ 1.对自己有真实的认知。有人自视过高，也有人妄自菲薄，你应该定期确认自己的长处，把自己放在支持你的人的周 围，你需要也值得他们的正面回馈。 2.有符合实际的期望。如果你一直把自己跟爱因斯坦、达芬奇这些有天赋的人比较，你只能难受。想想你已经比过去 的自己更好了，这才是满足感的来源。 3.有改变的意愿和技巧。不要害怕改变，你可以通过观察你周围的榜样去学习沟通，看看你敬佩的人吧，然后活学活 用。 二、其次，沟通中的自我袒露指的是有意透露和自己相关的信息的过程，而且这些信息是重要的、不为人所知的。自我袒露可以帮助自己宣泄情绪、你的诚实有利于增进关系、引发别人对你的袒露；但也要注意自我袒露的风险：负面印象、降低关系满意度、丧失原有的影响力。因此，实际运用中注意袒露的方式是否合适、袒露的风险合理吗、袒露有无建设性的影响。 沟通 三、 知觉是你对外部世界的理解和看法，但是由于对人严厉，对己仁慈、先入为主等因素影响，会造成知觉错误，即一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境，借助知觉检核可以更好地处理这些诠释。 知觉检核包括三方面内容： 1.描述你注意到的行为； 2.列出关于此行为至少两方面的诠释； 3.请求对方对行为做澄清。 如：你这几天都没有笑容（行为） 我想知道是否有事让你心烦（诠释1） 或者你只是觉得平静（诠释2） 到底是因为什么呢？？（请求澄清） 这种沟通方式是以真诚的相互了解为目的的，除了可以澄清暧昧的信息，还可以通过维护对方的颜面来减弱对方的防卫或攻击心理。 沟通 四、谈到沟通，不得不承认情绪的重要性，试想自信对一个人的成功是否影响深远，沉稳更有助于你解决问题。情绪如此重要，我们在沟通中更要注意如何合理地表达自己的情绪，选择在适当时间时代的地点分享感觉，同时选择合适的渠道来表达自我情绪，注意考虑他人的感受。其次，你要对自己的感觉负责，比如可以： 少说“你让我生气”，而是说“我在生气”； 少说“你伤害了我”，而是说“你这么说，我觉得很受伤”。 这样，你很快就会发现，别人没有要我们讨厌或者喜欢他们，不能一味地认定是别人影响了我们的情绪，我们应该为自己的情绪负责。 |
|
|
