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一、风格矩阵概述 ２００７年管理咨询专家弗拉姆豪茨和兰德尔在他们的著作《企业成长之痛》中提出了简化版的领导风格选择矩阵。风格选择矩阵考虑两个因素：任务的类型和完成任务的人。两个因素组合出四种场合和六种领导风格。
上面这张图就是风格选择矩阵的主要内容，矩阵的垂直方向代表了任务“程序化”程度的高低，“程序化”程度高的任务具有明确或具体的步骤以及成套的指令。例如设备装配行业，组装设备的最佳步骤通常被写在员工手册之中，新员工入职后需要的是熟悉步骤并不断实践，装配过程并不需要太多的创造性；与之相反的是非程序化的任务，这类任务需要大量的创造性，往往由完成任务的人决定采取哪种完成方式。 水平方向代表了任务完成者的能力和对自由工作的偏爱程度。有几个因素会影响这一特征：教育程度、技能、激励程度、是否希望获取反馈以及独立工作的意愿等等。通常具有较高学历、较高的技能以及较高个人激励，独立性较强的人往往希望有较高的自由度。而那些技能不是很高、自我激励不是很强的人往往希望得到更多的反馈和指导，他们对自由度的期望较低，往往希望任务有明确的步骤。
二、使用模型 使用这个模型的时候需要从垂直方向开始，首先观察任务，如果任务有具体的方法或者明确的步骤，你可以将目光定位于垂直方向的下侧；如果任务需要一定的创造性，依赖于个人的努力才能完成，你必须将眼光向上移动。 然后观察水平方向，如果你领导的成员倾向于单独工作，将眼光向右侧移动；反之如果他们需要指导或者需要你的加入才能较好的完成工作，将眼光左移。最终在垂直方向和水平方向的交叉点，你可以发现两种管理风格，而这些风格就是最适合于当前的情况的领导策略。
三、模型解释 象限一：高程序化和低自由度 有时候你要完成的任务具有明确的步骤和确切的方法，但完成任务的人需要大量的指导，反馈，激励以及交互。在这种情况下通常会考虑使用指导性或强制性的领导风格，独裁式领导或友善独裁式领导是场合下的常用领导策略。 1、独裁式领导 独裁式领导时常会受到批评，因为这种领导方式似乎已经过时了，这种方式通常依赖于权力或权威，领导者仅仅发号施令，并不向小组成员做具体的解释，小组成员仅仅是执行你的命令，并不需要提出什么问题。前面已经提到，这种领导方式在某些场合是有效的，特别针对于那些简单重复的任务和紧急场合中的任务。成功使用这一领导风格的关键在领导者能够适度平衡“独裁性”和“友善性”。在领导的过程中需要赏罚分明，能及时公正地给小组成员各种有效的反馈，能及时给出有建设性的建议，表扬在任务完成中表现突出的个体。 2、友善独裁式领导 友善独裁式领导也是独裁领导，但它要求领导者更多的参与。例如除了发号施令外还需要向小组成员解释清除发号施令的原因。成功使用这一领导方式的关键在于沟通，领导者要让小组成员知道为什么他们要准从自己的指令。例如领导者要解释清楚规章制度，以便于小组成员能够理解跟随你的原因。当他们清楚了为什么会有这些规则和过程，他们可能会自动领导者。在实际工作中可以采取现场巡视法，到处走动，及时发现并解决问题，及时提供适当的反馈，让所有成员都明白只要他们需要你就在她们身边。 象限二：高程序化和高自由度 如果要完成的任务具有明确的步骤但完成任务的人要求较高的工作自由度，那应该采取何种领导风格呢？实际领导者能够采取的领导风格通常只是协商式领导和参与式领导。 1、协商式领导 协商式领导风格要求领导者向小组成员咨询完成任务的最佳方式并由他们提供相关的信息，领导者在获得足够信息后自己做出最终决策。在整个过程中，小组成员只提供完成任务所有可能的备选方案，但没有最终决策的权力，究竟应该如何选择完全由领导者决定。协商式领导成功的关键是信任，你需要在整个小组推崇相互信任的风气，你要极力让每一个成员愿意并自愿发表自己的见解。在信任关系成功建立的情况下，每名成员都能够自发地表达个人看法，坦诚的面对碰到的任何问题。作为领导者必须对所有的想法和建议采取开方的态度。如果你批评或忽视某位成员的建议，他们可能很快就会闭口不言，特别是当他们感觉到你已经有了确定的想法而仅仅想采用协商这种形式展示你的“开明”的时候，他们的“反感”情绪会达到较高的程度。因此，在认真对待每位成员的观点，如果的确是一个较好的建议，你必须及时更新你的观念。 1、参与式领导 参与式领导风格和协商式领导风格具有一些相似性，领导者具有最终的决定权。但参与型领导风格你协商式更进一步，领导者和小组成员一起工作一起发现最佳的解决方案，而不是仅仅采取请教或询问的方式获取最后答案。因此参与式领导又可以被称为群体问题解决式领导。参与式领导成功的关键是正确地使用群体决策和群体问题解决工具，在群体决策时要注意平等地听取所有成员的声音。需要注意的是虽然你需要依赖小组成员的输入，你同样需要引导整个讨论过程，你需要将小组的目标正确地传递给小组成员，并需要做最终的决策，这样做的目的是为了让小组成员明白你的个人角色。 象限三：低程序化和低自由度 在这种情况下，领导者所参与的是一个需要创造性的任务，并且参与项目的小组成员并不要求太高的工作自由度。相反他们需要的是方向，需要领导这的输入和指导。最适合这种情况的领导风格同样是协商式领导风格和参与式领导风格，这和第二象限具有较高的一致性。现实中最好的例子来自于军事型项目，例如火箭研制、飞机设计等，军人的天性使他们不要求极高的工作自由度，但他们所从事的工作同样要求极高的创造性。 象限四：低程序化和高自由度 第四象限对应的任务需要较高的创造性，这是一种“松散型”的任务，究竟怎样有效的完成任务，谁也没有成功的方案。完成项目的人通常具有较高的技能，因此他们需要自由和独立的工作方式。在这种情况下领导者可以采取的领导风格是合议式或放任自由式。 1、合议式领导 合议式是一个简单的领导风格，领导者授权给小组的成员，而自己则成为小组的一部分，小组成员和领导者同时进行决策。这种风格成功的关键在于让小组成员明白自身的责任。 2、自由放任式领导 自由放任式是一种放手的领导方式，你给了员工充分的充分的自由，由他们自己决定何时用何种方法完成任务，但你自已也必须时刻到场以便于在他们需要资源或帮助的时候随时出现。使用这一领导方式必须注意场合，避免错误的使用这种领导风格，这种风格对那些具有极强的技能、极高的自我激励以及受过良好的教育的人是有效的。成功使用这一领导风格的关键是将正确的任务代理给正确的人，任务和人员的错配必将导致你的额外工作，完成任务的人也不会觉得获得了足够的自由。 |
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在开始管理一个新的小组的时候，领导者通常都会思考应该选择哪种领导风格？都会思考哪种风格能最佳效果。其实风格的选择不是一两句话就能决定的问题。需要考虑的因素往往较多，例如我们不得不考虑任务的属性，是创造型的任务还是按部就班型的任务？是应该紧盯着工作人员还是该放手让他们独立完成？任务的周期是否极为紧凑等等？在这诸多因素之中，
