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导读：所有的产品都是要解决人的需求的，解决不了需求的产品是没有价值的。这就不难理解为什么互联网产品一定要有社交属性。人是社会化的动物，必然有社交的需求，如果一款产品不能满足人的这个需求，它一定是不持续的。 大家好，我是产品老吴，今天分享的主题就是如何让产品拥有社交属性。先说明一点，我们现在说的产品都是指的互联网化的产品，比如说微信、微博或者滴滴。 互联网产品是否需要有社交属性？ 从人性角度来说，人是一个社会化动物，很害怕孤独和寂寞。打个比方，一个人在家的时候，很希望有人能跟他联系，如果一天电话都没响，也没人来家拜访，一天还可以，呆了十天之后你就会感觉自己很孤独，很希望能找个人聊聊天。这是人的社会性。 马斯洛需求理论把人的需求分成了五级，就是第一级是生理需求，第二级是安全需求，然后是社交需求、尊重需求和自我实现和自我超越的需求。 低级需求得到满足的时候，人就开始追求更高级的需求。 当我们能够去解决温饱问题的时候，一定会希望自己能够去向小康去奔进哈。能解决小康问题，还希望自己成为中产阶级，中产阶级完了，还希望成为百万富翁，千万富翁和亿万富翁啊就是这个富豪阶级。人是一定是在不断的去追求的，当安全问题解决的时候，人们就开始希望能够有社交化的需求。 所有的产品都是要解决人的需求的，解决不了人的需求，任何产品都是没有价值的。 产品也是从1.0时代到2.0时代的一个迈进。产品1.0时代，我认为就是解决人的基本问题，像滴滴打车解决我们打车问题，淘宝解决我们购物问题，饿了么、百度外卖解决我们订餐问题，美团解决的是团购的问题，他们都是在解决我们生活的方方面面的问题。 第二阶段产品注重社交化，比如说微信这种产品。 第三个阶段追求的应该是人性，比如说尊重的需求。 当我们衣食无忧解决了吃饭，社交也都有了，这朋友也有，家庭也有，感觉很满足。但你满足了之后就一定是希望能得到更多的尊重，更多的帮助和理解。 最后一级就是希望有一个自我实现和自我超越。当我们达到了一定程度，就像马云一样，他走到哪去讲什么话都成为了意见领袖。还有像李连杰成立了壹基金，通过成立基金能够去帮助更多的人去解决困难，这是人性的一个最高级的追求。 人就是这五级需求，对产品来说也是一样。刚才说2.0时代是社交化的需求，那么3.0时代就是解决人的尊重、自我实现和自我超越的需求。 在现今的社会，我们正要解决的就是社交需求。这就回到了我们的主题：产品是否需要社交属性呢？人有社交的需要，产品就需要有社交的属性。但产品需要有社交属性，不是说我们一定要做一个像陌陌、像微信一样的产品，而是在产品里我们都可以加上社交的功能。 社交属性就是产品的粘性，通过社交，别人可以更好地过来进行交流。只要把人和人之间的这种情感纽带建立起来，人们就会经常来到我们的产品中，通过产品的粘性也能促成我们产品的价值。只要有人产品就有价值。 现在很多互联网化产品都是通过烧钱来拉人，像共享单车，现阶段都是免费的。滴滴前期也是在烧钱，通过烧钱把人气烧起来。社交也是一样，通过社交的属性建立起人与人之间的关系，这种人和人之间的交流能够起到黏性的作用。支付宝也在做这种社交属性，像今年春节集五福的活动，前年的春晚有“咻一咻”，实际这些都是为了能够把社交功能建立起来。 如何让产品拥有社交能力？ 共同标签 首先要把人能聚起来。人聚起来的前提是人之间要有共同的认同感，这样才存在有建立社交的基础，能够去有更多的交流和交谈的这种可能。例如说我们在国外的时候，偶尔突然遇到遇到一个中国人，就会倍感亲切，有说不完的话，总想唠唠家常，说说国内的事，这感觉只要是一个中国人就已经是遇到亲人了，但如果这个中国人还是你的老乡，可能共同语言会更多。 这就是人在不同的环境背景下，会有一些不同的亲近感。亲近感是怎么产生的？亲近感是共同属性决定的，比如说我是张学友的歌友，你也是张学友的歌友，有那可能两个人遇到一起就会有共同的语言会比较多。 如果想建立更紧密的联系，就需要建立更细分的关系。只有有更多的共性标签，人们之间的这种认同感才会更紧密。例如薛之谦的歌友会，那如果是再加一个共同属性是北京的薛之谦的歌友会，在地域上又能紧密一些。 总之，只有共同标签、共同属性越多，就会拥有更多的社交功能和社交属性，这是产品的一个非常重要的一点。 具体产品中是怎么做的呢？网易云音乐里头就有一个朋友功能。喜欢听歌的人，他可以把自己的听的歌曲分享到自己的朋友圈里，加上文字说明加上图片，通过图片、文字和歌曲，建立了另一种粘性。 所有使用网易音乐听歌并且看朋友圈的人一定都是对音乐感兴趣的人，如果听了你的歌并加以为好友，那就说明你们之间有一个共性，就是对这首歌曲有共同的爱好和共同的理解和认识。 通过互相加好友、互相关注，就把人和人之间的距离拉近了。音乐本身就是一个很有粘性的东西，也可以说是一个产品，每一首歌曲的打造本身就在诉说情感，诉说它的背景和故事，通过这些情感背景故事，再由你自己的感悟，就把人和人之间关联起来，建立起关系。这就是音乐产品中如何去做到让产品有社交属性。 2 适当增加门槛（价值体现） 通过共同标签已经能把人和人之间聚在一起了，具备了基础的社交功能，第二条就是要适当的增加门槛。 人们对所有太容易得到的东西都不会珍惜，只有越难得到的越会珍惜。比如说高级会所，只有你是千万富翁或者亿万富翁才能够进入这个会所，就连会费就多到一百万，这种的社交场所你要是能进去之后一定非常珍惜，很希望能利用这种社交资源能够去建立更多的机会，搭建更好的一个平台，通过这个平台建立更好的机会。 还有很多提供会员服务的社群也是一样，如果进社群需要交500元或者100元会员费，你也会很珍惜，很愿意去学习一些东西。 价值只有增加了门槛，我们才能够去更认真的去对待。社交属性也是一样。如果在产品中增加社交功能，那么一定要适当地增加一些门槛，不要让别人得到的太容易。 3 根据社群自身的价值观制造话题 价值观趋同的人才会有更多的话题性。共同话题背后就是有共同的价值观，例如说之前说的像驴友群，都是骑行的，我们就有更多共同的话题。再举一个例子，如果是在医院里遇到一个病友，跟自己的症状是一样的，你就很愿意去跟他能够有更多的交流。 我们在住院的时候也会经常发现，跟同一个病房的人往往是聊得很来，包括来探望家属都会问问这个附近床的病友这个什么情况，什么时候进来呢？哪个大夫治的？而且互相都愿意去帮助。 因为在这种环境下，我们就已经建立了一个非常紧密的联系，实际就是我们拥有了共同的价值观，话题感就会比较强。 4 异性相吸 异性是一种话题催化剂，俗话说男女搭配，干活不累。 有的产品专门把异性作为主要功能。像陌陌进去之后，只要你是男的看到的基本都是美女，只要是你是女士，进去之后看到都是帅哥。 社交化加入了异性，之间的黏性也会增强。社交的最终目的是增加粘性，通过社交能够产生粘性，让产品有更多的人来访问，我们就可以增加很多这种异性相吸的功能。 5 附近的人 人和人之间总希望是地域相近的，这样心理距离会更近一些。距离是让人产生这种美的一个因素，很多软件产品里头都加入了距离这个功能，比如说“附近的人”。 从互联网化的社交产品来说，最终目的都是希望能够从线上走到线下。我们在平时的时候想搭讪一个美女是根本不敢的，但是在网上这些就改变了，因为你搭讪人家不理你不理了无所谓，再找下一个美女去聊。 产品中加入社交也是一样，会把这种距离感拉得很近，让我们能够产生这种心理的紧密度。 所以，产品中如果想要增加社交功能，就是上面我今天说的这五点，希望做产品的人能够去更多的关注产品的社交属性和社交功能。谢谢大家！ |
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