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北国之春

 okxso 2017-08-09

北国之春

 

  华为技术有限公司总裁 任正非 

 

  (注:华为尚未处在“冬天”的位置,华为总裁任正非却撰文《华为的冬天》,他不只是给华为人灌输冬天的意识,更是希望华为人时刻警醒,学会思考,在前进的路上持续改进与提升。 日本企业已经受10年寒冬的袭击,任正非东渡日本,旨在学习日本企业渡冬的经验,他能否找到应对“华为的冬天”之法子?在樱花盛开春光明媚的时节,我们踏上了日本的国土。此次东瀛之行,我们不是来感受异国春天的气息,欣赏满山遍野的樱花,而是为了来学习渡过冬天的经验。)

  

  北国之春总会来临

  

  一踏上日本国土,给我的第一印象还是与十年前一样:宁静、祥和、清洁、富裕与舒适。从偏远的农村,到繁华的大城市,街道还是那样整洁,所到之处还是那样井然有序;人还是那样慈祥、和善,彬彬有礼,脚步还是那样匆匆;从拉面店的服务员,到乡村小旅馆的老太太,从大公司的上班族,到……所有人都这么平和、乐观和敬业,他们是如此地珍惜自己的工作,如此地珍惜为他人服务的机会,工作似乎是他们最高的享受,没有任何躁动、不满与怨气。在我看来,日本仍然是十年前的日本,日本人还是十年前的日本人。

  

  但谁能想到,这十年间日本经受了战后最严寒和最漫长的冬天。正因为我现在的所见所闻,就是建立在这么长时间的低增长时期的基础上,这使我感受尤深。日本绝大多数企业,近八年没有增长过工资,但社会治安仍然比北欧还好,真是让人赞叹。日本一旦重新起飞,这样的基础一定让它一飞冲天。华为要连续遭遇两个冬天,就不知道华为人是否还会平静,沉着应对,克服困难,期盼春天。

  

  日本从90年代初起,连续十年低增长、零增长、负增长,……,这个冬天太长了。日本企业是如何渡过,他们遇到了什么困难,有些什么经验,能给我们什么启示?这是我们赴日访问的目的。

  

  华为经历了十年高速发展,能不能长期持续发展,会不会遭遇低增长,甚至是长时间的低增长;企业的结构与管理上存在什么问题;员工在和平时期享受的是快速晋升的温床,能否经受得起冬天的严寒;快速发展中的现金流会不会中断,如在江河凝固时,有涓涓细流,不致使企业处于完全停滞……这些都是企业领导人应预先研究的。华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?这是我们在日本时时思索和讨论的话题。

  

  奋斗是一个民族崛起的动力源泉

  

  在一个偏僻乡村的小居酒屋,巧遇一群旅游的日本退休老人,他们为我们热情地演唱了《拉网小调》,我们也情不自禁地与他们同唱北海道民歌《北国之春》。他们那样乐观,热情,无忧无虑,感染我了。相比之下,我感到中国老人有操不完的心,心事重重,活得很累。我们的长辈们沉重的心情,他们至死也没有轻松过。

  

  我曾数百次听过《北国之春》,每一次都热泪盈眶,都为其朴实无华的歌词所震撼。《北国之春》原作者的创作之意是歌颂创业者和奋斗者的,而不是当今青年人误认为的一首情歌。当一个青年背井离乡,远离亲人,去为事业奋斗,唯有妈妈无时无刻不在关怀他,以至城里不知季节已变换,在春天已经来临时,还给他邮来棉衣御严冬。而我再没有妈妈会给我寄来折耳根(鱼腥草)、山野菜、辣肠……了,这一切只能长存于永恒的记忆。儿行千里母担扰,天下父母都一样,担忧着儿女。我写的《我的父亲母亲》一文,日本朋友也译成了日文、英文让员工传阅,他们误认为我是孝子。其实,我是因为没有尽到照顾父母的责任,精神才如此内疚与痛苦。我把全部精力献给了工作,忘了父母的安危,实际上是一个不称职的儿子。

  

  一个人离开家奋斗是为了获得美好的生活,爱情又是美好生活中最重要的部分,但爱情就象独木桥一样,人家过了,你就不能过。离家已经五年,在残雪消融、溪流淙淙的时候,面对自横的独木桥,真不知别人是否已经过去,心爱的姑娘可安在。那种惆怅,那种失落,那种迷茫,成功了又能怎么样?

  

  棣棠丛丛,朝雾蒙蒙,静静的水车,小屋,与阵阵无忧无虑的歌声相伴的是父兄的沉默寡言。我们多数人能去读大学,都是父兄默默献出自己的结果。他们含辛茹苦的、一点一点的劳动积攒,来供应远在他乡孤立无助的游子,他们自身反而没有文化。他们用自己坚硬的脊梁,为我们搭起了人生和事业的第一个台阶。但愿他们别太苦了自己了,愁时相对无言也沽两杯薄酒。我们千万不要忘记他们,千万不要嫌弃他们,千万不要忘记报答他们。

  

  由此我想到,我们每一个人的成功,都来自亲人的无私奉献,我们生活、工作和事业的原动力,首先来自妈妈御冬的寒衣,来自沉默寡言的父兄,来自故乡的水车、小屋、独木桥,还有曾经爱过你但已分别的姑娘……

  

  《北国之春》是日本人民奋斗的一个缩写。

  

  我亲自领悟过日本人民的勤奋,没有他们这种精神,就很难用二三十年时间,就从二战的废墟中崛起。日本民族善于精工,在产品经济时代大放过光芒,让全世界人民对日本人民刮目相看。我也领教了他们在困难时期战胜萧条的忍耐与乐观精神。

  

  日本是一个岛国,国土面积狭小,而且大多数是高山,日本民族因而养成了善于把“长大厚重”的东西,做成“短小薄轻”,长期养成了精工的习惯。小小的花园,是那样的美仑美奂;小小的街道是那样的整齐、精美,以至任何一个角落都让人舒适惬意。小小的功能强大的相机;曾经风驰电掣般席卷世界市场的家用电器,一个既无煤炭、铁矿、石油……的国家,生产的优质汽车遍布全球。日本人民的勤劳与德国民族的执着,在机电产品产业时代,震撼了世界。他们无怨无悔,勤奋努力,不断奉献的精神,创建了日本的繁荣。

  

  日本目前虽然遇到了困难,但其国民的忍耐、乐观、勤奋和奋斗的精神未变,信念未变,对生活和工作的热爱未变。天道酬勤,相信日本能够度过这寒冷的冬天。

  

  日本企业遇到了什么困难?

  

  我们访问的是实业型公司,这样的公司相对于其它类型的公司要好一些。它们的产品还在市场上有销售,现金流还能转得动。只是八年的经营成长曲线是一条平线,几乎没有增长,工资总额也几乎没有增长,甚至还略有下降。

  

  日本企业面临的三种过剩,沉重的压在企业的头上,使之调整困难。这三种困难是雇佣过剩、设备过剩和债务过剩。这三种过剩的调整,涉及机构改革、结构及产业重组,向发展知识创新产业过渡,以及培养核心经营能力和向速度经营的转变。过去的日本企业体制,束缚了这种转变,使之困难重重。日本企业真正感到了,不是做什么事好,做什么事不好,关键在于有无核心竞争力。

  

  如果,华为的增长速度大幅减慢,日本企业的三种过剩都会在华为出现。没有及早的认识和充分的思想准备,就会陷于被动。

  

  随着日本企业长时间不吸收新员工,员工平均年龄逐步增大,人才结构由宝塔型转向纺锤型,优秀的人才少,新生力量少,年龄大的一般员工多,使企业缺少活力,而且工资成本较高。由于人才的流动减弱,职位相对凝固,使创新明显不足。

  

  日本企业的内部改革滞后,国内企业竞争不激烈,企业内部员工也缺少必要的竞争。这促使企业改革的内因、外因并没有因为经济不景气凸显。日本企业完全靠自身力量实行较大的改革,十分困难。如前所讲,日本是一个治安很好、生活很舒适、稳定的国家,尽管八年未涨工资,并未足以威胁消费,人们比较安于现状的生活,日本人连留学都很少出去。这种安定,也不利于迫使企业痛下决心进行改革。

  

  尽管他们已废除了年功序列制 、终身雇佣制 ,加强了绩效考核,日本企业现在内部也开始变革:进行改组,重新划分结构,从一个大公司什么都干,逐步收缩到几大领域,然后这几大领域财务又独立,核算目标又清晰化等等,但观念和文化的惯性使这种变革的努力见效不大。日本企业也开始推行员工持股制度,激活和推动员工之间和企业之间的相互竞争。日本的法律原先是不允许员工持股的。但日本企业在根本的竞争力提升上并没有大力度的行动,治标不治本,深层次的问题依然存在,苦熬是熬不出头的。

  

  因为日本一贯比较求稳,导使企业经营者年龄偏大,决策过程过于谨慎。许多重要决策必须一致通过,少数人通不过,要做工作,甚至有时做不通就拖着,这种决策的安全性拖累决策的及时性。过于民主的决策体系并不一定是好的。

  

  日本的企业相比亚洲其他国家就已经比较国际化,但他们总结他们的失败之因时,还是说他们不国际化。想想华为比松下、NEC的国际化还差多少,有什么可以值得盲目自豪的。亚洲企业的国际化本来就难,我国在封闭几十年后,短短的廿年的发展,还不足以称得上国际化。华为的国际化步伐更难,仅仅因为大量的外籍员工,读不懂中文的文档,大量的国内员工英文也没过关,就足以看到华为的国际化是多么的困难。如果不克服这些困难,华为也可能是昙花一现。

  

  日本政府也决定在203年之前,处理完不良债务,把33兆亿日元的债务从银行买过来。实行小政府,确立地方分权。进行税制改革,降低所得税,提高消费税。实行教育改革,改革过去的平均教育法,采取因材施教的分类教育的政策,开发人的潜能,提高年轻人的创造力。改革社会保障制度,引进美国的社会保障制度。加强IT建设,以信息化带动工业化。为企业的进一步改革打下基础。

  

  华为怎么办?

  

  有人将企业比作一条船,松下电工就把自己的企业比作是冰海里的一条船。在松下电工,我们看到不论是办公室,还是会议室,或是通道的墙上,随处都能看到一幅张贴画,画上是一条即将撞上冰山的巨轮,下面写着:“能挽救这条船的,唯有你”。其危机意识可见一斑。在华为公司,我们的冬天意识是否那么强烈?是否传递到基层?是否人人行动起来了?

  

  华为还未处在冬天的位置。在秋末冬初,认真向别人学习,加快工作效率的整体提高,改良流程的合理性与有效性,裁并不必要的机构,精简富余的员工,加强员工的自我培训和素质提高,居安思危,也许冬天来临之前,我们已做好了棉袄。

  

  华为成长在全球信息产业发展最快的时期,特别是中国从一个落后网改造成为世界级先进网的大潮流中,华为像一片树叶,有幸掉到了这个潮流的大船上,就这样,华为躺在大船上随波逐流到今天,本身并没有经历惊涛骇浪、洪水泛滥、大提崩溃等危机的考验。因此,华为的成功应该是机遇大于其素质与本领。

  

  什么叫成功?就是像日本那些企业那样,经九死一生还能好好地活着,这才是真正的成功。华为没有成功,只是在成长。

  

  华为经过的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许会构成我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。

  

  我们有许多员工盲目地在自豪,其实他们就象井底之蛙一样,看到我们在局部产品偶然领先西方公司,就认为我们公司已是世界水平了。他们并不知道世界著名公司的内涵,也不知道世界的发展走势,以及别人不愿公布的潜在成就。我们这个民族从来没有站起来过,稍微一站起来,就有了盲目地乐观,不切实际地自豪。华为在这方面更年轻,更幼稚,更不成熟。

  

  华为组织结构的不均衡,是低效率的运作结构。就像一个木桶装水多少取决于短的一块木板一样,不均衡的地方就是流程的瓶颈。例如:我司初创时期处于饥寒交迫,等米下锅。初期十分重视研发、营销以快速适应市场的做法是正确的。活不下去,哪来的科学管理。但是,随着创业初期的过去,这种偏向并没有向科学合理转变,因为晋升到高层干部多来自研发、营销的干部,他们在处理问题、价值评价时,有不自觉的习惯倾向。以使强的部门更强,弱的部门更弱,形成瓶颈。有时一些高层干部指责计划与预算不准确,成本核算与控制没有进入项目,会计帐目的分产品、分层、分区域、分项目的核算做得不好,现金流还达不到先进水平……。但如果我们的价值评价体系不能使公司的组织均衡的话,这些部门缺乏优秀干部,就更不能实现同步的进步。它不进步,你自己进步,整个报表会好?天知道。这种偏废不改变,华为的进步就是空话。

  

  华为由于短暂的成功,员工暂时的待遇比较高,就滋生了许多明哲保身的干部。他们事事请示,僵化教条的执行领导的讲话,生怕丢了自己的乌纱帽,成为对事负责制的障碍。对人负责制与对事负责制是两种根本的制度,对人负责制是一种收敛的系统;对事负责制是依据流程及授权,以及有效的监控,使最明白的人具有处理问题的权力,是一种扩张的管理体系。而现在华为的高、中级干部都自觉、不自觉地习惯于对人负责制,使流程化IT管理推行困难。

  

  职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。华为是一群从青纱帐里出来的土八路,习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法;还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理,重复劳动,重叠的管理还十分多,这就是效率不高的根源。我看过香港秘书的工作,有条有序的一会儿就把事做完了,而我们还要摸摸索索,做完了还不知合格否,又开一个小会审查,你看看这就是高成本。要迅速实现IT管理,我们的干部素质,还必须极大地提高。

  

  推行IT的障碍,主要来自公司内部,来自高中级干部因电子流管理,权力丧失的失落。我们是否正确认识了公司的生死存亡必须来自管理体系的进步?这种进步就是快速、正确,端对端,点对点,去除了许多中间环节。面临大批的高中级干部随IT的推行而下岗,我们是否作好了准备。为了保住帽子与权仗,是否可以不推行电子商务。这关键是,我们得说服我们的竞争对手也不要上,大家都手工劳动?我看是做不到的。沉舟侧畔千帆过,我们不前进必定死路一条。

  

  华为存在的问题不知要多少日日夜夜才数得清楚……但只要我们不断地发现问题,不断地探索,不断地自我批判,不断地建设与改进,总会有出路的。就如松下电工昭示的救冰海沉船的唯有本企业员工一样,能救华为的,也只有华为自己的员工。从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝,要创造美好的明天,全靠我们自己。冬天总会过去,春天一定来到。我们乘着冬天,养精蓄锐,加强内部的改造,我们和日本企业一道,度过这严冬。我们定会迎来残雪消融,溪流淙淙,华为的春天也一定会来临。创业难,守成难,知难不难。

  

  高科技企业以往的成功,往往是失败之母,在这瞬息万变的信息社会,唯有惶者才能生存。

  

  *本刊对原文作了删节。

  (附文)从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝,要创造美好的明天,全靠华为人。

  (附文)现在是春天吧,但冬天已经不远了,我们在春天与夏天要念着冬天的问题。在这个时期来研究冬天的问题,比较潇洒。那时,谁有棉衣,谁就活下来了。

  (附文)十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,只有危机感。也许是这样才存活了十年。

  (附文)华为公司老喊狼来了,喊多了,大家有些不信了,但狼真的会来了。

  (附文)我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格来评价的话,那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价,那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。

  (附文)公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们是不是思考过。

  (附文)怎样提高管理效率,我们每年都写了一些管理要点,这些要点能不能对你的工作有些改进,如果改进一点,我们就前进了。

  (附文)执行流程的人,是对事情负责,这就是对事负责制。事事请示,就是对人负责制,它是收敛的。

  (附文)自我批判不是为批判而批判,也不是为全面否定而批判,而是为优化和建设而批判,总的目标是要提升公司整体核心竞争力。我们倡导自我批判,但不提倡相互批评。自我批判不光是个人进行自我批判,组织也要对自己进行自我批判。

  (附文)批评别人应该是请客吃饭,应该是绘画、绣花,要温良恭让。一定不要把内部的民主生活会变成了有火药味的会议,高级干部尖锐一些,是他们素质高,越到基层应越温和。事情不能指望一次说完,一年不行,二年也可以,三年进步也不迟。

  (附文)我们不要把创新炒得太热,不要随便创新,要保持稳定的流程,处理好管理创新与稳定流程的关系,盲目创新只会破坏这种效率。一个有效的流程应长期稳定运行,不因有一点问题就常去改动它。

  (附文)变革是利益的重新分配,是大事,不是小事。进行利益的重新分配,必须要有一个强有力的管理机构,改革才能运行。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

华为的冬天

 

 

  华为技术有限公司总裁 任正非

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  主题:迎接挑战,苦练内功,迎接春天的到来

  

  首先感谢大家,近一年比较辛苦。因为近一年市场比较难做,一是电信投资规模还没有完全定下来,二是移动与联通受国外股东的影响,可能建设投资会有所缩减。在这种情况下,国内市场出现一些暂时的困难,我们该怎么看待这个问题?我们认为:

  

  一、当前市场困难的状况是最能锻炼人与提高人的技能的历史时刻。

  那种在大规模收割庄稼的时候,我们的思想里面,不管是在工作方法上、营销手段上还是对客户需求的细分上,都没有创造性思维,就是简单地把收割机哗哗哗开过去,一大堆割下来。过去,形势好,庄稼割了一茬,又长一茬。没有割上的也不急,反正还会长出来。现在,形势不同了,庄稼一年只长一茬,割了就没有了。你说大家会怎样?国内市场现在短暂的困难期最能够锻炼人的思维,不能再用原来的老思想、老方法去看待问题。这样的时候,我们认为各个口各个地方各个系统部,都应该发挥自己创造性思维,想想在你这个区里怎么实现市场的胜利。比如说北京提出120万线的交换机可以撤掉,问我有什么政策,那市场部就得赶快拿出自己的策略与分析来。

  

  二、公司规模是未来运营商合作的基础

  我认为很多东西已进入到一种理性状态,这种理性状态对我们有利还是有害?我认为市场走进理性状态后对我们是有利而不是有害。原因是什么?运营商目前经营状况不是太好,利润不是太多了,会买什么呢?大家说:“那就买最便宜的东西!”我想如果你们家里装修,至少不会这么做吧,否则你老婆就把你开除了。如果你们家装修时说买最便宜的东西,你们家老婆是董事长,她是管投资的,她绝不认为你这种投资是有效的。反过来,她会认为必须发挥综合投资效益,那么她选择供应商时,就会更加趋于理智。我在拉美走了一圈,拉美市场应该说泡沫化比中国严重。主要是宽带泡沫对他们拖累很大。现在所有这些大电信运营商找我谈话,告诉我两点:第一点,你不能放弃对窄带系统的开发;第二点,他们不会去再找小公司合作。为什么呢?美国IT泡沫时候,许多小公司开发了新产品现在装在网上,可现在倒闭了,没有维护了,不可避免地被撤下来,给了我们空间。这时候,运营商选什么,是选公司。大家知道我们这次在巴西电信拿了一个从ATM交换系统一直到接入服务器的合同,他们的副总裁亲自把合同送到中国交给我,我感到很光荣。华为公司十几年来,我没有看到合同什么样子,我终于看到了合同是什么样子。因为他们下面的人来访问中国以后,都对华为公司的评价很高,说华为公司可以持久生存。但是他们主管这个事情的副总裁,很不放心。他说他头顶上的帽子是与这个合同连在一起的,所以要亲自过来看一下。看完后,说要把合同给我,做为礼品给我。为什么运营商如此之谨慎,因为经济在越来越走向困难的情况下之后,用户不再选择产品,用户选择公司。

  

  大家知道下个星期孙总就要到美国去,与AT&T进行结构性谈判。当然AT&T财务状况不是很好,银行不大愿意借钱给他。这次,AT&T的美国银行要到中国来,跟我们谈谈对它的方案和分析。

  

  美国是最少保守的国家。以前我们进入美国市场时,思想上老是担心,我们小公司进入美国是否会受排挤。 AT&T来了一个班子在公司进行测试,这个班子就告诉华为公司:“美国是最少保守的,谁的东西好就用谁的。”但是美国现在也变了,他不知一些小公司能生存多久,就不敢使用这些公司的设备。因此CISCO就占了很多便宜,这些小公司的出路就只有把自己卖给CISCO。美国小公司的出路,不是寻找自己建立市场的出路,因为这个成本实在是太高了,他们寻找的出路是怎么让CISCO收购,然后打着CISCO的旗子赚个便宜。所以他们是以CISCO做互补性的开发和研究。所以美国也在变化,一个世界上最少保守的国家都发生了这么大的变化,说明这次IT泡沫对世界大局的影响和人们思维模式的影响还是很深刻的。

  

  有些员工老是埋怨华为公司修 了二个漂亮楼,浪费。我们在给生产总部做核算时候,把玻璃幕墙拿下来,给市场部,算在市场的核算里,做为他们的经营成本进行核算。为什么,因为这个玻璃幕墙是为市场部建的。因为,客户来一看,说这个公司很漂亮,不象垮的样子,把合同给他吧!所以说这个房子也是客户掏钱建的,不是我们掏钱建的,这一点一定要明白。我们是为客户服务嘛,客户看了舒服,我们就为他建。因此,在这个阶段,我们的思路就是使客户对我们寄予一种安全感。这次我们在发展过程中,在上海要建立一个房子,市场部是少数派,据理力争,最后把我们多数派说服了。修了一个美国AMBOY公司设计的上海研究所的基地,当然也包括市场部的办公机构和展厅。这里面有一条走廊,有22米宽,35米高,650米长,我看里面可以起降五台直升飞机了,可以在房子里面可以进行飞行表演了。市场部说五年以后要把客户吓一跳,把他们震撼住,把合同给我们。

  

  三、普遍客户关系是我们差异化的竞争优势

  创造一种合同来源的思维方式是多方面的,不要单纯的就那一个棋眼。去年,我和一个部门接触,我对他们很不高兴,我发现他们工作有问题。他们把工作面缩小到针尖那么大,搞来搞去似乎决策的就那么一个人,处级干部,副总裁级干部什么的都不考虑了。这是战略性、结构性的错误,所以那时我就提出要搞好普遍客户关系。

  

  我认为普遍客户关系,华为公司在近一、二年进展情况是很好的。小公司只搞一个二个关系,最关键的关系,成本最低。但是现在决定事情的时候,也是要大家讨论的,大家的意见也不可能逆水行舟。中国现在的政治环境下,谁敢逆水行舟?即使本来自己是问心无愧的事情,也不敢逆水行舟,就包括我。我在华为公司这么长时间,问题讨论不出来就下次再讨论。我心里怎么想的,嘴上也不说。最后大家说的和我想的一样,我就说也赞成这个方案,最后是大家的。现在的决策体系,个人霸道的决策已经不存在了,这个环境不存在了。想不想都得开个会,开会后,周边环境都会有很大的影响。我们有二百多个地区经营部。有人说撤消了可以降低很多成本,反正他们手里也没合同,我们还要不断的让他们和客户搞好关系。我相信这就是我们与西方公司的差别。我们每层每级都贴近客户,分担客户的忧愁,客户就给了我们一票。这一票,那一票,加起来就好多票,最后,即使最关键的一票没投也没有多大影响。当然,我们最关键的一票同样也要搞好关系。这就是我们与小公司的区别、做法是不一样的。小公司就是很势利。我在拉美时,与胡厚昆谈话,胡厚昆讲到了拉美市场拒绝机会主义。有合同,呼啦啦就来了,没合同,呼呼呼就走了。我认为他们的关系是不巩固的,至少普遍客户关系不巩固。

  

  四、活下来是我们真正的出路

  当市场出现困难时,我们怎么在市场上产生一种能保持我们非常好的形象,给人增强信心,是很重要的。好多人打电话跟我说合同少了,去年一做就二个亿,今年一做二千万的合同都没有了,难做了。其实,难做以后才方显英雄本色呀。好做,人人都好做。难做的时候,你多做一个合同,别人就少一个。就象下围棋,我们多了一个气眼,别人就少了一个气眼。就是多一口气嘛。市场竞争,我们讲多留点给别人,首先我们得自己先活下来,如果我们自己也活不下来,按市场法则本身就是优胜劣汰。国际上的市场竞争法则不是计划法则,是优胜劣汰,客户也是赚贫爱富的,银行也是嫌贫爱富的。富人谁想到贷款,银行抓住你,穷人见死都不救。因为救死扶伤是民政部门的事,不应该由银行来承担对社会的救死扶伤问题,也不能依靠我们这样的先进企业。我们交纳税收,由国家拿这些税收来解决这些救死扶伤的问题。兄弟公司之间竞争的时候,我们要争取更大的市场份额和合同金额,这才是我们真实的出路。

  

  五、海外市场已呈现胜利的曙光

  我们现在要有精神准备,要振奋起精神来。海外情况非常得好。今年独联体地区部、亚太地区部会在上半年开始有规模性的突破。大家知道今年一季度我们出口大于内销,国内销售低于出口。当然国内是因为萎缩了一点,但是出口也涨得太猛了一点,与去年同期增长了357%。今年下半年后,我们认为中东、北非地区部要起来。昨天走在马路上,听了东太平洋地区部的的汇报,今年也要销售7000多万美金,在发达地区,发达国家。

  

  发达地区欧洲地区部我还没听汇报。去年汇报比较保守的今年也起来了,我想明年南美地区部也要起来,南美地区现在在做什么呢?到处在测试,到处在开实验局,这就是市场开始走向新的培育的迹象。中东北非地区今年夏天可能起来。9.11后,常征坐不住了,本在公司还能工作半年,坐不住了,要回北美去。我对他说,9.11后大家不想做飞机,开起会来,会议电视肯定就有市场,美国我想几十亿美金左右的市场可能还是存在的。我们的产品还是有一定竞争性。最近孙总去访问了中东北非地区,中东北非地区在9.11后,伊斯兰与基督教闹了点矛盾,佛教捞了便宜。因为佛教没去掺和,所以捞点便宜。以前中东是向西看,现在是向东看,东一看,就看到我们的交换机,看到我们的传输。所以说,我们在国内,为了抢一个二千万的项目投入的力量是七八十人,而我们在国外,一个2000万的项目还分配不了一个人,一个人同时得管好几个项目。我认为今年中东北非地区会起来,去年销到几千万,今年应该有相当大规模的起来。出口的利润还是很好的。智能网国内6块一线,国外15美金到40美金一线。还是要出口。我认为有必要动员大家,至少动员在座的部下,要输出一些到海外去,海外的进步是很大的。当时出来时,一些人认为公司不要我们了,把我扔出来了,出来几年一看,感觉在海外的锻炼很大的,进步很快,成长很快。这是客观事实。新的一年里,我们还会继续遇到困难,其实越困难时我们越有希望,也有光明的时候。因为我们自己内部的管理比较好,各种规章制度的建立也比较好。发生市场波折时,我们是最可能成存活下来的公司,只要我们最有可能存活下来,别人就最有可能从这上面消亡。在人家走向消亡时,我们有二个原则,我们应该吸纳别的公司的好的员工,给他们以成长、出路的机会。所以市场部的员工心胸要开阔,能包纳很多优秀员工进来;同时,在座的及你们的部下,要选派一些好的到海外去。加强对中东及好多国家的增兵,增加能量。大家要有新思维、新方法和创造性的工作及思维方法去改善这种市场的状况。

  

  六、对全年工作的期望

  1.要努力应用新思维、新方法,和创造性的工作改善市场情况。

  市场的好与坏,是不以人们意志为转移的。有人说我们以前卖交换机很好卖,今年应该比去年还好卖,明年还要更好卖。卖到什么程度?卖到你们家客厅得把交换机装进去。不然往哪里装啊,市场总是有限的嘛。好好好,好到一定时候就会下滑,这是客观性规律。不可能一直好,有下滑是正常的,我们不能指望以前好做,今年明年还好做。好做到最后,你们家客厅里就装满机器。如果家里不装机器,电信局的交换机往哪里装呢?市场是一定会有尺度和限度的,这时候我们一定要有很好的生存之道。今年和去年相比,我们减少了一些困难,去年在CDMAPHS受到一些困难,今年我们的CDMA也会出来,我们的1X在中国市场还是很有前途的。PHS技术不是什么先进的技术,但没有想到连续5年会持续建设,这是政策造成的,但是不是后悔还是什么东西,得过几年再来总结。今年我们的市场环境比去年还是有一定程度的改善。这是我个人的观点。下半年开始南北分拆,进入实际阶段。分拆后紧接着就会开始建设,这对我们增大了生存空间。中国电信今年投资额与去年一样,不下降。这是我在上海与俄罗斯邮电部长坐在一起时,吴部长说的。投资总额没有下降,华为就会有更多机会。因此我认为我们要关注问题的产生,而且南北分拆后我不认为他们会转向非常新的NGN之类的技术。估计建网的思路还是现在的电路交换。尽快把市场巩固住,占领住。这使我们有很大的希望。

  

  2.重视现金流对公司未来发展的意义

  我们要加强队伍的建设,现在要总结西方公司存在的缺点和问题。我们看一下西方公司的现状。LUCENT大概裁了将近一半以上的员工,北电裁了三分之二的员工。财务报表显示,LUCENT销售额原来是375亿,卖掉了85亿的,应该是270亿,去年实际完成销售是189亿美元,人员裁掉55千人,在裁员过程中LUCENT继续丢失的市场是将近80亿美元;北电裁掉了三分之二的人员,市场份额下降了一半以上。当然,市场下降不完全是因为裁员引起的,也是由于市场空间引起的。但裁员也对市场产生了极大的影响。马可尼是世界五百强之一,大家不要看低马可尼,他是无线电的创始人。马可尼在很多无线领域都是世界领先的,现在股票降到了6个先令。弟兄们赶快去买,6个先令象垃圾一样很便宜啊。象我们公司如果想买的话,出手就可以把他买过来,不过买过来后他还有42亿美元的负债,咱们没有那么大的能量。所以看看这些西方大公司受到的极大打击。大家问小公司是否会比大公司更好一些?看看美国的现状:美国IT风暴损失了9万亿美金。但这9万亿美金不全在信息制造业,也不全在信息网络业,很多传统产业也在其中受到影响。我们假定三分之一资金在信息制造业,总投资就是三万亿美元。平均三亿美金一个公司,那么美国的信息公司有一万家左右。现在整个网络投资极度过剩,就是没有空间去销售,不是说大公司没有地方销售,小公司也没有地方销售。大家知道,三亿美金的公司,每一年的消耗至少在三千万美元到四千万美元,这是最低消耗。这种市场情况下如何生存,没有可能。大公司都没有生存空间了,小公司更加困难。但也不时绝对的,如果说有百分之一左右的公司是可能活下来的,那美国现在的剩下三亿美金投资的公司大概还有一百家,现在有没有100家呢?天知道,可能没有。昨天我们排个表,我们准备收购这样的公司,都是投资二、三百亿美元的公司,现在二三百万美金就可把他们买下来。要自己开发,再走直路,也得投10亿美金。最近我们收购了一些公司,主要在国外新闻里报道,国内没有做这些事情,口头对大家说一下。收购对进一步提高我们公司的核心竞争力是有非常大的好处的。因此这种情况下,不是大公司困难,而是小公司死亡。大公司为什么死不了?大公司是银行不让他死,不是他自己不想死。马可尼之所以宣布他破产,其实就是和银行谈判失败。再借我三十亿英镑,2004年后把毛利提高到24%(这个数值是很低的),不借我三十亿美金,我就宣布破产,宣布破产后就可以赖帐。最后银行谈判失败,宣布破产。破产就赖帐。大公司因此也欠了银行的巨额债务。小公司的风险投资失败,导致美国的基金破产,接着还会有连环性的破产。比如说环球经济破产了,又会带动设备制造商的破产,使经济的进一步恶化。环球电信从前250亿美金,现在卖7.5亿美金,至少还不了帐。没有收回投资的钱,银行就被套住了。这种连环性的社会影响还会在相当长一段时间内才能完成。所以希望在这个时间里能产生奇迹,在现实是不可能的。在这种情况下,我们公司要以守为功。大家总说华为的冬天是什么?棉袄是什么?就是现金流,我们准备的棉袄就是现金流。

  

  存在银行、仓库的钱算不算现金流呢?算,但钱总是会坐吃山空的。所以必须要有销售额。大家有时对销售额的看法也有问题。我卖的设备原来是100块钱,我90元卖掉了就亏10元,这种合同坚决不做。坚决不做呢,公司就亏损了23元 ,因为所有的费用都分摊了,在座的开会的桌子,屁股坐的椅子费用都分摊进去了,还要多拿23元贴进去才能解决这个问题,甚至可能还不止这个数。如果亏了10块钱卖,能维持多长时间呢?就是消耗库存的钱 。消耗消耗消耗,看谁能消到最后。就是谁消耗得最慢,谁就能活到最后。

  

  市场是这种规律,网站也是如此。我们假设国内有一个网站手里还有5000亿美元的现金在烧,它就可能会把中国电信烧死。反正我不要钱,我就与电信拼烧钱。不要钱,花光用光,现金流都没有了,没有现金流就死了。死了就成功了。可惜他没有现金。我没有5千亿。我算了一算,中国电信的最后一口气是多少,是500亿美金,那我只要有501亿美金,这个商业模式就成功了。所以说,现在对现金的把握是非常重要的。几年前,我组织市场财经部,大家死都不愿意去,现在一看,市场财经部的人,哗拉拉老升官、升高官到国外升官。没办法,不升他升谁呀,升你你不会呀。不升他,在国外那么大的合同,钱拿不回来如办?那是棉衣啊。大家看市场财经的人升得很快,心里不舒服,不舒服也得舒服。大家要转变啊,一定要转变啊!现在有市场经验的人也可以转到市场财经部。用你的思维方法做这个事的话,你会更有前途。纯粹的财务人员就没有市场人员有前途。因为国外销售有二个条件:一是把技术澄清了,讲清楚是怎么一回事;二是把商务讲清了,然后等着吧,中标OK。商务澄清不就是商务承诺,融资条件和手段吗,国外已变得越来越清晰,销售也越来越清晰。现在证明几年前进行市场财经的建设是正确的。美国佬死都想不清楚,组织这么一个庞大的收款队伍是为什么,因为他们不知道中国是怎么一回事。所以我们要重视现金流。现金流必须要有销售规模来支持。智能网、交换机等是盈利比较好的,光传输遭遇到困难了,现在不太好(就是因为以前太好了你们今天才害怕),以前是哗啦哗啦**,眼睛都不眨一下,这个领域引来很多人的羡慕和嫉妒,他们现在也要拼。现在一投标,西方公司的价格与我们差不多,我们有什么优势,我们没有优势。我们以前说质量高价格低,现在价格低不敢说了,再说价格低亏得就厉害了。我们的优势在一定程度上不断的消失和衰退。但在消逝和衰退中,我们还是有比较好的方法手段。比如说网通这个大环DWDM中标,这次中标不是因为我们价格便宜,西方投标价格也很便宜啊,现在局方已经不再看价格了。价格没什么谈的,就是这个样子了,不是真实的,就是策略。看谁性能多,就买哪一家。这给我们很大一口气。咱们多一口,多一口,多一口,只要气多几口,我们就活过来了。所以我们在这个问题上我认为,我们一定要重视现金流。夏收,抢收中有句话‘家有粮,心不慌”,口袋里有钱心不荒,说的就是这个意思嘛。有钱就不慌了。在深圳口袋里有钱,心就不慌。不信我现在把钱收了,把车子也收了。放你们假,你们回家吧。你没有钱,你就慌了,你再不卖衣服,今天中午就得饿肚皮,下午还得饿肚皮。所以在最关键的历史时刻,我们一定要重视现金流对公司的支持。在销售方法和销售模式上,要改变以前的粗放经营模式。我宁肯低一些,一定要拿到现金。我认为这是一个非常重要的方法。大家说这么苦为什么要过冬天?我让大家说说为什么要过冬天?北方有个瑞雪兆丰年的说法。大家听过这句话吧,瑞雪为什么会兆丰年?(提问的回答:因为下雪就会把害虫和有病的苗冻死,春天来的时候,好庄稼就会长得更茂盛。)这个冬天过去,没有足够现金流支撑的公司,在春天就不存在了。这个时候我们的竞争环境就会有大幅度的改善。我们说熬过了冬天就是春天,春天来了他们没有现金流,就支撑不了了。海外市场上节节胜利,与西方公司现金流的支撑有很大的关系。我到拉美去,我们在卡比拉的工厂参观,对面就是LUCENT的工厂。我一看LUCENT的工厂那么漂亮,我说我们一定要把它买下来。为什么,他已经把除开门的人外,基本都裁光了,这种情况下用户的信心也不存在了。并不是说我们公司不裁人了,我们公司是考核末位淘汰制,排在后面的还是要请他走的。在上海办事处时,上海的用服主任跟我说,他们的人独生子女挺娇气的。我说独生子女回去找你妈妈去,我们送你上火车,再给你买张火车票,回去找你妈去,我不是你爹也不是你妈。各位,只要你怕苦怕累,就裁掉你,就走人。西方公司由于巨大的财务泡沫对他们已产生了打击的影响,他们自己已经乱了阵脚。乱了阵脚我们此时我们做什么呢?乘胜追击,争取更多的市场,更多的机会,我们就能活到春天。活到春天,我们存的粮食都吃光了,就再种。我认为大家要帮助安圣的工作。安圣来了没有,市场为什么不请他们来,为什么只通知付恒科一个人呢?我认为以后这种市场分析会,也应该通知安圣每个办事处都来一个主任培训培训。通知他们全部今天赶过来,明天不是还有会吗?明天的会他们还能学到东西。高级干部全都赶过来。你们不能这样子,人家送给我们一件大棉袄,我们采取这种态度是不正确的。我们现在帐上还有几十亿现金存着,是谁送给我们的,是安圣给我们的,我们如何能在穿着棉衣暖和的时候,忘了做棉衣的人,这怎么行啊?!在市场上每个主任都要认真帮助安圣的工作,帮助他们的销售。这点不要动摇,一定要坚决帮助他们,人家送了我们一件大棉袄,这个棉袄够我们穿二年的啊!我们和别的公司不一样,我们现在心里还没有多大的压力,我们今年的工资肯定够发,明年的工资肯定也够了,就是没有销售额也够了。我们熬到第三代移动通讯投入的时候,就可以好好捞一块蛋糕,好好庆祝一下。更何况我们还不是这个样子,我们还保持很好的市场份额,还在继续成长,海外的成长还是非常快的。要重视这个问题,要帮助他们,这点我还是要强调。

  

  3.华为公司的发展需要建立广泛的同盟军

  这里,我还是强化建立广泛的同盟军的概念。我们规定,办事处主任、直销系统的人不得干预分销系统的经营。尽管有规定并不等于不可以合作。我认为为什么不要干预他们呢?系统是他们在管理,但是我们的代理商,只要明确是哪个领域的代理商、分销商,有困难的时候,我们是可以帮助他们的。电力系统问我们华为公司的产品怎么样,我们推广一下,华为公司的产品不错。为什么?他签了合同,就送了我们一件小夹袄,我也能过几天。分销系统也是一样的,不要干预人家,至少可以帮助人家,不要说“这事我不管”,这个态度可不好,这是对同盟军的打击。我们公司胜利后,大家知道,这是一条供应链,将来的竞争是供应链的竞争。我们的供应链上要连着数百个厂家,有器件的、标准的、系统的、合同的制造商、分销商、代理商,是非常庞大的体系。这个体系要当成我们的同盟军,你们只是不能干涉人家的经营,但在刨松环境土壤上做出贡献,一件件的小夹袄送来,只要送到二万件小夹袄就够了。我们冬秋的棉袄就够了,安圣已经给了我们一件大棉袄披上,再配上我们同盟军,冬天就不存在了。还有就是各个公司要把对安圣公司的不满批评直接报到我这里。我这次在上海,有对安圣的批评,问我管不管。我说我当然管,我是他美国公司的顾问。他们提完批评说,这些事情不报告你,我们的合同就不给他们了。你看,多大的影响。你们要帮他们提批评意见。可能有时他们自己不肯告诉他们的总部他们有什么缺点。你们把他存在的问题报给我,我们不是给他们小鞋穿,不会整他们,就是解决棉袄问题,让他们也有件棉被,我们是互相相衬的。我们的一部分零部件是安圣公司帮我们采购,平均下降成本到百分之七以上,一般可以到20%。安圣公司和华为公司之间要互相团结、互相帮助。我们建立代理商、分销商的体系以后,要理解分销商体系与代理商的困难,代理商体系,分销商体系要好好算一下,当前情况下他们有没有竞争力,我们给他们的价格他们有没有竞争力他们能不能活下来,他们不活下来是他们不努力还是努力做不到。比如说我们给他们的价格比较高,再努力也做不到。如果他们不努力,我们也不支持。如果是我们的原因,努力的有困难的,我们要给予适当的帮助,适当的动态调整,使我们的同盟军还在。春天来了,我们一排排开出去,就象是有几百万拖拉机,前面的拖拉机是500万马力,我们能收回多少东西!我们春天把种子抢播下去了,人家都晚了,季节不对头了,收成就没有了。这次,我们又把俄罗斯高层市场占住了,而且这条线可是俄罗斯大环的重要一环。俄罗斯的大环可不是网通的环能所比的,要大好多倍,俄罗斯国土实在太大了!这就是大公司与小公司的不同,大公司在于输得起,赢得起,一定要有这种气派。我们在与同盟军及与他们的合作中,也是要有这个气派,这样我们才能渡过最严重的困难时期。大家对IT泡沫对社会的影响理解可能还不深刻,我希望你们读读美国的杂志,所以我们以后休假,动员大家到美国看看,大家看看美国的现状,是凄凄惨惨的景象,一片凄凉啊。硅谷除了一批穷光蛋,还有一批负资产阶级,资产阶级现在是负的了,原来有钱,现在欠了一屁股债了,资产已经是负的。大家看香港报纸,大量的人已经是负资产阶级了。在这样的情况下,重新出现第二次高潮的机会我认为是不大有可能的。但是对于不同的公司还是有不同的做法。即便我们公司有3G之类的好的时机,我们也不会盲目地把队伍扩大的很大。我们还是要组织外包合同的方式。外包有什么好处呢?中国有句谚语说人少好过年,人多好干活。外包单位法律上是与我们是独立的,我们不对他的生死亡负责任,但他们必须按照合同为我们服务。我们战胜别人的机会越多,我们就越可能存活下来。大家说是不是想做世界五百强?我说,我们公司从上到下杜绝这个名词,我们永远不说进入五百强,至少不是一代、二代人、三代人能够实现的。我说的一代、二代人不是说华为公司的领导一代、二代,而是说华为公司垮了再起来,再垮再兴起,才有可能。一个国家,一个公司不可能孤立在世界环境中独家前进,这是不现实的。因为我们定义是要活下来,就一定活得下来。当然,我们现在已经有活下来的可能。好在我们银行里还有几十亿现金流,大家说是不是要多发一点,多分一点,我们说把困难渡过去后,再看看。灾年过去之前,还是要控制我们的支出。

  

  4.国内市场要大力支持海外的拓展

  现在,我要号召各位领导从部下中,推荐一些人、放一些人到海外去,特别是到非洲去。为什么要讲这个呢?这次我和胡厚昆到南非开会,胡厚昆说了一句话,坚决不准南美地区部的从南非转飞机。非洲这么好,这么漂亮,都跑非洲来了,我这个南美如何干?胡厚昆在散步时从心里说了这句话。南非地区代表部办公环境的地方比我们现在的龙岗都漂亮得多得多,包括美国硅谷都比不上。整个非洲并不象你们想象得那么艰苦。如果把中国的社会阴暗面天天登在报纸的话,人家对中国也是很害怕的。我认为海外是有很多希望和机会的。希望你们能放放你们的员工,到那里去,越是艰难的地方,越是能锻炼人的,越是成长的速度快。希望未来二三年把我们的出口销售额提高到20亿美金左右,这样整个公司生存安全的基础就比较可靠的。今天讲的主要是这几点。希望大家在新的一年里保持良好的成长,大家不要有太多的思想顾忌。心理压力,可以与我沟通,大家不想出国也没有关系,但要动员部下,愿意走的就给他们走。我走到好多地方有人问我,我说可以报名啊,积极报名。多给机会给部下,国内人的密度,已经大于国外的项目密度。孙总与俄罗斯邮电部长、国家的吴部长,在杭州开会时俄罗斯记者采访她,在采访中问她,你们又中了一个20万线的交换机你知道吗?孙总说不知道,忙不过来了,已经不知道有多少合同。海外市场有很大的前景,到海外去。从非洲抽调一些英勇奋战的有经验的员工补充到欧洲,西欧和东太平洋地区部,再从国内调一些人到非洲。新的一年里我们还是比别人充满了信心。应该说今年年初时还是有一定压力的。过春节,要放假了,大家都高高兴兴地过年了。结果王诚与李杰打起来了。今年年初泰国签了个GSM的大合同,王诚就把公司资源都调到泰国了,然后李杰签到合同后发愁了。还是我做了协调。我在春节前,动员一些电信系统的施工单位,能够出去参与海外的项目建设,电信施工单位也找到了一些出路。顶着华为公司的名义出去,这样也是我们改善国内关系的一个很重要的环节。这个要支持,上海局就积极的要他们出去,在上海办因私护照,每个人要多少钱,我们公司给他出劳务费,顶着我们的名义,把海外的局给干了。他们干了后,回来说华为很好,我们也买一套吧。国内、国外市场相互呼应的。用服的不要算小帐,这种帐找市场部要,找杨汉超要,国内市场要多方面多元化改善市场关系。国际市场上,整个北美,拉美地区,还有西欧地区,我们的数据通讯产品前景非常好,对我们进入这个市场有非常好的契机。传输设备也非常好,就是没有备用电源。整个世界开始回归冷静。运营商已转变思路,基本上以电路交换为主建立通信系统,NGN的问题在南美已开始降温,这样一来,我们所有的优势都是我们市场上未来的希望。因此可能会在这个历史时期里,产生了一个非常有利的推动。我今年和孙总轮流跑,基本上要把每个国家跑下来,过问一些事情,解决问题。过几天我就到越南、孟加拉地区了。五一后去中东北非,包括中亚,哈萨克斯坦,乌兹别克,我希望国内国外联起手来,一定要打一场胜仗。这个时候队形不能乱。看看国家的战争片电影,关键历史时刻,一个队伍的组织不乱,队形不乱,就是最后的胜利的基础。辽沈战役,共产党还是很悬的,最终共产党获得了胜利,就是因为国民党的队形乱了,然后我们胜了。但是,我们还要保持队形不乱的时候裁掉一些后面的员工。在队形不散的情况下,我们可能在未来二、三年在国际市场上取得极大的胜利。希望已经看得很明显了。国际市场有条件艰苦的地方也有好的地方。艰苦的地方比好的地方更能锻炼人,除去生活条件,交通条件其实都好过国内。南非这个地区,如果说现在上海长江三角洲追赶南非地区,至少十年、二十年以后才有可能赶上。胡厚昆跟我开地区部的述职会,说不准在南非转机,宁可去看欧洲。至少津巴布韦就很富,有很大的市场前景的。诺得西亚,他是一个独裁,但是他个人掏钱,资助到这个国家移民,让法国、英国的移民来建设这个国家。以前,国家以他个人名字命名的,现在改名了。说刚果穷,刚果为什么穷,你们知道吗?多数人不知道,少数人知道。就是因为刚果太富了,这个国家才会这么贫穷。地下全是钻石。这个派别打过来,占领这个国家,开始挖钻石。然后呢,再过几年,那个也过来,人到了就挖钻石,谁也不管国家建设。联合国禁止钻石走私,就是想消灭非洲的战争。钻石不是经过合法矿产开采的,不准在市场上进行销售。整个非洲的资源大大地好过中国。所以我们准备在波茨瓦纳建一个旅游景点,把这个国家做为我们漂亮的旅游国家,在那里你会感觉不到在非洲,比欧洲还美。比美国好,美国破破烂烂的,到处都是垃圾。包括巴基斯坦,是一个比较贫穷的国家,周边比较差一点,但伊斯兰堡是一个非常漂亮的首都。所以我认为年轻人,在你生命非常旺盛的历史时期,勇敢地走向国际市场,去多经风雨,多见世面,对你一生受益不浅。希望大家在这一方面也多做努力,这样的话,我们东方不亮西方不亮,黑了北方有南方,我们公司的生存平衡就会变得更加好。

 

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