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在分心时代，如何抓住客户注意力。让客户听你的、看你的，甚至愿意掏钱买单？ ——社群营销咨询 白山 社群营销吸客术（十九）挖掘顾客的需求，满足需求就是生意我们都想成为现代化的企业老板，但我们却被以各种方法传递过来的种种信息给冲昏头，而忘了其中最重要的事项。不管现在有多少传达讯息的新方法，内容本身才是最重要的。请记住这句话：“内容至上。”假如你没有精彩的内容，那不管你用什么方法传它都不重要。 顾客的需求就是生意 那么，我们要怎么创造高质量的内容呢？很简单，你可以先从基本的想法开始，再把它转变成一系列有规划的内容。立刻记下你能替顾客解决的最大问题，以及你在市场中所能治愈的“痛苦”。 假如你是一位脊骨神经医师，就表示你舒缓的是客户生理上的疼痛：假如你是个财务规划师，那么你舒缓的是客户财务上的头痛问题：假如你修理电视机，是的，你解决的是我电视机故障的问题。任何行业中的任何人，都能够就市场群众的痛苦创造出有意义的信息内容。 我用修理电视机的人举个例子。为你的市场群众列出一份前五大清单，一开始你可以先把你的公司和竞争对手的公司分割开，借着提供有用的信息内容，你成为那个行业里服务的大量提供者和专家。 我只有在电视机故障时，才会打电话叫人维修，不过我却可以在任何时间跟电视业界的专家学习，这改变了我和你接触的机会，原本我只是在关键的痛苦时刻需要你，现在却可以在任何时候跟你学习。 你在任何行业中该想的是——被你的市场群众视为专家。在买新电视机的时候，你可以写一张前五大留意事项，在那张清单上，你可以写下大家在做这么大项目的采购时都会关心的事。例如，我该向商店购买延长保修吗？电浆电视与液晶电视有什么不同？以我房间的类型，我应该买多大的电视？请注意我们现在所谈的是，根据你市场群众的痛苦，创造以知识为基础的信息内容。 |
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