信誉是领导力的基石－看领导力大师库则斯/波斯纳的观点

    领导力大师库则斯和波斯纳认为，信誉是领导力的基石。人们愿意追随的受人尊敬的领导者必须拥有信誉，因为这个发现如此具有普遍性和一致性，我们把它成为库则斯－波斯纳领导力第一法则：如果你不信任提供信息的人，你也就不会相信他提供的信息。

    在众多的调查中，发现直接上司的信誉对下属的行为的影响程度，证实了以上的法则。如果上司很讲信誉，他们会对组织更有自豪感，更有团队精神和承诺度，更感到自己是组织中的一员，更容易被共同的价值观和工作的内在因素所激励。相反，如果人们感到他们的直接上司没有信誉的时候，他们会开始寻找别的工作，他们感到得不到支持和赞赏，他们工作的动力更多地来自外在因素，如金钱、利益（而这些是远远不够的）。

   “建立可靠的领导力的基础，就是要说到做到”，这是库则斯和波斯纳领导力的第二法则。“说到做到”有两个基本的组成部分：说和做。“以身作则”这一行为直接把信誉定义的两个部分连接起来。这一行为包括明确价值观，根据价值观做事，并且为他人做出表率。

   库则斯和波斯纳认为，“以身作则”要有三个步骤：一是找到自己的心声，也就是明确自己的价值观、使命和愿景；二是要和你的团队成员分享探讨你的心声；三是要做出表率，树立榜样。（我会在以后的文章中和大家分享，领导者用哪些工具来展现自己的“以身作则”的行为。）

    对比领导力大师库则斯和波斯纳对领导力信誉的阐述，我们再来看看肯·布兰佳公司(The Ken Blanchard Companies) 的信任实践领导者Randy Conley 在一篇文章中对领导者信任的看法。

    他指出，当团队成员对其领导者不信任时，他们通常会有如下表现：不会叫你参加他们的任何活动；不会和你分享信息；不会信守对你做出的承诺；与你关系紧张；无人愿意承担风险；士气低落且工作效率低下；团队里充斥各种流言；你的所有决策都备受质疑等。

    领导者要扭转团队中员工的不信任情绪，需要分三步走：
    第一步，认真评估反馈，判断哪里需要改进。如果曾经食言，就要想办法重建信任。承认自己的不足，为自己的行为道歉，从而大大改善与员工的信任关系。
    第二步，言行一致，说到做到。稳重、有信誉的领导者受人信任的原因在于，下属对领导者在大多数情况下的反应能有一个合理的预期。两面派作风的领导者会带给员工恐惧、猜疑；而值得信赖的领导者让员工感觉安全、有信心。
    第三步，培养信任需要时间，不可能立刻开花结果。如果一开始就缺乏信任，就需要花更多的时间来弥补。重点要放在通过行动建立信任上，比如展现你的工作能力，体现诚信，与员工建立有益的联系，做个值得依靠的人。
 
   从以上可以看出，信誉对于领导者来说，是基石，是核心，是关键。没有了信誉和信任，也就没有了追随，没有了追随，何谈魅力和影响力，又哪来的领导力呢？

    苏进助理：刘老师  手机：[phone]  QQ：1960810080  
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