|
共计2495字 | 阅读时间3分钟
文∕王 萍 郝一霖
“人非圣贤，孰能无过”。在任何组织当中，每个员工的独特性使其在面对自己的行动偏离目标或标准时所采取的行为倾向即差错取向是不同的。当遇到一时无法解决的新问题时，员工就需要在没有以往的经验和实践的指导下推陈出新，加强对差错的感知，并从全新的角度勇于直面自己在工作中的不足和挑战。 面对激烈的市场竞争，各行各业都在强调创新，并将其视为企业发展的主要动力之一。因此，企业就对员工的创新行为提出了更高的要求，以新思维、新方法、从全新角度解决问题。每一位从事创新工作的员工更大限度地激发自身的创新性，也就意味着在工作中要不断尝试，更要以积极的态度和行为应对差错。但创新不仅受个体特征的影响，同时会受到领导行为方式的影响。包容型领导更能关注追随者的行为，擅于倾听和了解员工的需求。如果个体能够对差错进行正向的感知并具有积极的行动倾向，将对创新行为产生正向的影响。同时，直接上级如果能够以包容型领导的方式为员工提供宽松和自由的工作环境，将进一步促进员工的创新行为的产生。
概念释义
（一）差错取向 个体在行动偏离目标或标准时的行动倾向，即为差错取向。差错取向分为情绪导向和行动导向两大类8个维度：情绪导向包括差错掩盖、差错预见、差错风险、差错压力；行动导向包括差错学习、差错胜任、差错思考、差错沟通。但是，相较于行动导向更加注重个体在差错发生后的积极反应和行为，情绪导向则更多的关注差错发生前的内心活动，以及产生消极应对差错的想法。另外，情绪导向仅考虑了差错发生时个体的即时情绪反应和情绪引发的行为，在情绪波动的情况下产生的行为往往是不够明智的，所以关注如何慎重，更全面和有效的对差错进行处理、思考、沟通和学习就显得尤为重要。
（二）创新行为 创新是指在工作过程中，员工推动创新构想的产生和实施的行为，个体创新自始至终都是创新的最终源泉。员工创造力及创新行为是组织创新的源泉和起点。
（三）包容型领导 包容型领导，是一种擅于听取下属观点和认可下属贡献的领导方式。包容型领导更能关注追随者的行为，擅于倾听和了解员工的需求，具有开放性、有效性、易接近性的特点。 对包容型领导的定义则更为强调关注追随者的需求，能够认可员工的贡献，营造包容、开放、和谐、公平、人本、共享的组织氛围。
差错取向与员工创新行为的关系
创新活动是一项风险事业，这种风险主要体现在可能出现的各种差错。当差错发生后，持积极差错取向的个体能够迅速对差错做出反应，并会及时与他人沟通，提出解决办法，从差错中学习。而创新需要不断试错，需要对未知不断的假设并验证，在不断探索、对错误反复思考和学习过程中进一步激发创新行为。实证研究表明，正向个体差错取向与个体的创新行为具有显著的正相关关系。创业者的差错取向均对其创业绩效具有显著的正向影响。 在差错取向的差错学习和差错风险承担两个维度，对员工创新行为具有显著的正向作用。差错取向的行动导向均能够对员工创新行为产生显著的正向影响。这就意味着员工在工作中能承担差错所带来的风险，并对差错进行学习、思考和沟通，最终能够合理的解决差错，将能有效激发员工的创新行为。因此，差错取向对员工创新行为具有积极影响。
包容型领导对差错取向与员工创新行为的调节效应
领导对员工创新行为的推动具有重要影响。在宽松、包容的组织氛围中，高质量的领导成员交换理论可以增强领导和成员之间的信任，能够消除员工因犯错导致的焦虑和遮掩，使员工将更能直面自己的错误，并主动与领导或有经验的人沟通，最大限度的减少差错带来的影响。 当包容型领导营造一种积极对待差错的组织氛围时，员工将对创新持有更高的积极性。包容型领导能够调节组织层面的差错管理氛围对创造力的影响，也能调节个人层面的差错取向对创新行为的影响。 组织的宽松和包容的氛围是员工在新环境中最先感知到的，开放、容忍多元化冲突和多样性的组织文化，能拓宽员工的思维。包容型领导在领导风格上表现出开放性特征，领导者愿意倾听员工的意愿、需求，使员工感受到组织的尊重，自身所从事的工作对组织有价值，激发他们在组织内部的创新行为。
调节效应模型
创新行为是个体、领导、工作群体和创新气氛共同作用的结果。从个体角度出发，差错的积极感知能够正向影响创新行为。同时，差错取向中的行动导向能对创新行为产生正向影响。因此，如果一个员工能够勇敢的面对差错，并与同事和他人进行有效的沟通，想办法及时解决问题，且能从差错中有所收获，这便是一个具有积极差错取向的员工，相比其他员工将更富于创新性。当存在高包容型领导时，其产生的调节效应明显强于低包容型领导，如下图： 结 论
激发员工创新行为，不仅与员工个人的差错取向有关，而且还受到包容型领导的调节作用，同时也对企业的人力资源管理实践提出新的要求，“三管齐下”将更有助于员工创新行为的产生。 对员工而言，工作中的差错在所难免。对具有积极差错取向的员工，其特质是要有勇于面对差错和担负相应责任，当自己无法解决差错时能积极寻求帮助，努力降低差错带来的负面影响，并不断学习并避免差错再次发生。因此，员工要以积极的态度面对差错，不能惯性逃避和忽视差错，能够与有经验的前辈或上级敞开心扉，采取最有效快捷的方式将差错的影响降到最低。 对企业而言，需要从招聘、培训、绩效考核三方面进行控制。第一，在招聘环节，企业要有倾向性地选择具有积极差错取向的员工。第二，在培训环节，加强员工对自身认知方面的培训，帮助员工清晰认识到自己的差错取向。在培训中要对员工予以积极引导，鼓励其试错，大胆创新。第三，在绩效考核环节，企业应加大创新指标的权重，以创新结果为最关键的考核指标，使员工认识到提高自身创新行为的必要性和重要性。 对领导而言，为激发员工的创新行为，就要能够容忍员工犯错，因为这在创新过程中是不可避免的。为员工营造宽松的氛围，并能接受和容忍员工犯错，这是作为包容型领导的基本要求，更高的要求是能够在工作中关注员工需求，同时给予有效帮助。当企业在努力打造一支积极应对差错的队伍时，其员工具有正向的差错取向，领导展现出包容性，将有助于员工更积极热情地投身于创新当中。 来源：《经营与管理》杂志第9期，有删节。 |
|
|
