|
选出你心目中最优秀的产业地产品牌！ 特别推荐：园区中国COO沈斌做客深圳电视台《产业新观察》栏目，与凤岗天安数码城副总经理畅聊产业地产江湖事，嬉笑怒骂，犀利点评，关注产业地产的朋友绝对不容错过！ 近年来，园区服务日渐成为企业考量园区综合素质的重要标准。然而，不少园区在卖力宣传自家服务的时候，却是从招商和盈利出发，忽略了园区服务的本质。园区服务如果未能真正从企业的痛点和需求入手，则是伪服务。 如何区别园区伪服务，为企业提供真正有价值的服务？敬请收看本期「产业新观察」。 本期嘉宾：园区中国首席运营官沈斌 嘉宾主持：凤岗天安数码城副总经理周艳青 园区服务存在哪些痛点？ 真正好的园区服务来自企业的认可 这个行业存在的问题和痛点就是大家把服务停留在口号上，飘在空中很难落地。很多园区都在讲自己的服务很好，基本都是“王婆卖瓜”式的服务。真正的园区服务是园区内企业说好，那才是真的好服务。园区服务应该提供的是企业真正所需要的，并不是自己想当然的认为提供了哪些“好服务”。相反，浪费了企业家宝贵的时间却没有给他们带来真正的帮助，这些都是伪服务。 真正了解企业 才能匹配相应的服务 未来园区的服务可以朝这个方向走，但路很漫长，走的过程当中一定是艰辛的，园区要了解企业、懂企业、知道企业需要什么。 如果园区里整合了很多资源，工商注册、环评环保、商标专利等像银行窗口一样，这样不叫真的服务，不能给企业带来任何帮助。只有当园区真正了解企业，才能给企业匹配相应的服务，这样才有价值。 天安数码城在产业园区领域已做了27年，一直专注于产业园区的开发运营，以前提到的“一站式、保姆式、全方位的解决方案”等都是伪服务，是不懂服务的。因为一个企业老板才是最大的天花板，如果连企业老板都解决不了的问题我们怎么能解决，所谓的“一站式、保姆式”基本是不懂服务的。 我常讲一句话：世界上没有一剂可以包治百病的灵丹妙药。最多的是企业哪里不舒服，我们帮它匹配一个相应的“医疗资源”，这就是服务，仅此而已。 如何为企业提供稀缺且有价值的服务？ 提供稀缺服务关键在于整合资源 如何为企业提供稀缺并且有价值的服务，考验的是园区的资源整合能力，以及深入了解企业需求并匹配相应的资源。 举两个简单的例子： 1、那些做中端消费品的企业，他们的痛点和需求是做电商，但却不知道该从何做起，这个时候园区就要帮助企业整合一些做电商培训和电商平台的资源，让企业通过这些资源解决他们的需求问题； 2、园区里曾经一家做精油香皂的企业，在市场发展一定阶段时遇到瓶颈，自己也很困惑，后来经过我们园区帮他匹配了一个产品升级定位的专项课程和一家投资机构，解决了企业的难题。 |
|
|
来自： wujinlan吴金兰 > 《园区中国》
