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从产品和服务出发的商业模式解读(上)

 京城客家人老黄 2017-09-09

按语:老天爷派一个“倒霉蛋”(学马列的文科生)去创业,结果他莫名其妙做了27个创业项目,把24个项目做破产。“倒霉蛋”把很多行业的失败都体验了一遍,目的在于告诉你要吃他的堑,长自己的智。全世界最公平的是老天爷,失败生发无穷智慧,给后来者以帮助。智鹏,为失败的意义代言。

在科创园孵化器听了一个贩卖所谓创新搜索引擎的项目路演,几十页的商业计划书林林总总,搜索引擎居然还有什么分公司,还有加盟模式?直觉就是一个大忽悠。还说这个商业模式被省上的领导肯定云云。

真正的商业模式是不需要拿省上领导的关系说事的,不是跟这个领导那个领导熟,也不是炫耀自己换了几个车,就能证明你的项目是好项目。

由此来看,太多的创业公司沉溺于PPT创业。殊不知,所有成功的创新商业模式都是做了才有的。比如刚才提到的搜索引擎商业模式的最好证明,就是我做出了一个搜索引擎,现场展示它功能,它有什么样的创新。体验到的才是真实的,要想证明自己,必须拿出真东西,并且要回答市场对产品和服务做出了什么样的评价。

创业项目的商业模式往往先是有一个产品或服务就开始做,在做的过程中逐渐才发现、厘清了产品和服务的品类定位以及顾客价值,同时逐渐回答了包括行业壁垒、团队组建、竞争对手、市场规模等一系列的问题才形成的。

如果你的PPT所讲的全部都是你的idea,这肯定不是商业模式。商业模式一定要包含着已有的创业实践,不管你到达的程度、深度如何。特别是那些想要寻求风险投资的创业企业,你的商业模式就是别人分辨你的企业优劣的关键点。成熟而健康的商业模式,才是创业企业获得成功的基石。比如在同一场会上,就有人拿出了一个节能产品,并且已经应用到一些行业,用数据回答了使用后的效果,这其实就能证明产品创造的顾客价值。

之前智鹏分析过商业模式六大核心要素,包括产品和服务、盈利模式、团队、产品壁垒、市场规模、竞争对手。如果要进一步解读商业模式,让大家更深入地了解并通俗易懂,也可以这样来描述,商业模式就是企业通过创造顾客价值,在精准定位的基础上赚钱的方式。

从产品和服务出发的商业模式解读(上)

任何创业公司都不是一个独立的存在,都是公司产品与消费者、供应商、渠道等关系的连接。为什么企业可以赚钱?就是这些关系为共同利益而产生了良性的互动。商业模式包含了公司战略、产品战略和运营战略,健康的商业模式不能只谈赚钱,还包含了社会价值,即承担了什么样的社会责任。健康的商业模式的原点都是从产品和服务出发的,就产品和服务而言我们需要回答以下问题:

1、产品和服务创造了什么顾客价值?

顾客价值包括了心理价值和获得价值。心理价值是顾客的一种感觉,来自于他从产品或服务中获得的满足感的大小,其评价具有主观判断的属性。获得价值是顾客以实际的花费取得的产品和服务,获得价值可以用同等的价格买到的同等品质的产品和服务的多寡来评价。顾客在购买产品和服务时,总希望用最低的价格获得最大的收益,使自己的需要得到最大限度的满足,所以顾客是价值最大化的追求者。

虽然顾客价值是顾客对产品和服务的一种感知效用,并且基于顾客的主观判断,但顾客价值仍然是取决于产品及服务本身内在真实的价值。因此,做好产品和服务是创造顾客价值的根本,是源头、是核心、是重点。

从产品和服务出发的商业模式解读(上)

2、产品和服务为哪些顾客创造了价值?

不是所有人都是你的顾客,目标客户的集中度决定了定位的精准度。所以能够满足所有人的产品反而不是好的产品,产品和服务的创新往往在垂直细分领域。随着人工智能与大数据的发展,未来更把产品和服务的目标客户精准到个体,所以有人说移动互联时代的创业机会,还有95%以上没有被发掘出来,这是有道理的。

从产品和服务出发的商业模式定位中,选择不做什么样的产品和服务比你选择做什么样的产品与服务更为重要。多则惑,少则得,产品和服务不在于多,而在于真正的满足顾客的需求。产品和服务总是满足某一个领域、一个行业的某一个环节,一个单一市场的目标客户,并最终决定了某一种合作关系与利益分配的格局。

(待续)


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