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专注于量贩式KTV经营管理！ 因为专注！所以专业！ 不要让客人感到遗憾我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的KTV到底让顾客满意到什么程度？顾客是否在这曾留过遗憾？只有不断的这样反省和检查，才能不断的提高自己的服务质量，以赢得更多的客人。只有那种经营时才不让顾客感到有丝毫遗憾不满，不再经营时让客人感到遗憾万分，那才是真正的经营成功，才是名利双收。
对顾客一视同仁我们应该有这种观念：凡是在我们这消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。无论你多么喜欢或者厌恶某人，在买卖是必须公正。当你对所有顾客一视同仁，顾客就会因为你买卖公正公道而涌向你地方。 尊重顾客你的每一个顾客都是一个个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，我们可能有时因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止尊重你的客人。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为你和顾客之间战争的导火索。总之，不管什么情况，都不应该失去礼节。如果你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好印象，从而再次光临你的场所。
时刻为顾客着想从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了消费者的立场上考虑一下价格是否合理，需要多少等问题的时候，应考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可赚。 诚实待客做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子长久就不了的。有时候虽能蒙骗顾客一时，当不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明的也是最公正的。只要他觉得在这个场所上过当，那他以后就会对这个场所避而远之，而且会把他的经历告诉其他所认识的人，这样一传十，十传百，你的场所名声就会臭名远扬。其结果你场所顾客稀少，生意冷淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客。 欢迎难缠的顾客我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大的长进。因此，对于难缠的顾客我们不要拒之门外，而要表示欢迎。对于那些挑剔的顾客我们要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的场所定会日益完美超越他人。 主动为顾客服务必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要顾客一表示有什么问题，就要尽力帮忙。 提醒顾客不要错过告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。 感化顾客要用一些实际的行动来感动顾客。用真诚的心态和客人沟通，并付诸于实际的行动！ |
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