文／张礼立 从德勤目前针对数百位世界级企业的高管调研后的一个分析（271 company directors polled by Deloitte），颠覆性创新是核心，是保障业务成长与数字化转型的必要手段，比节约成本要重要的多。这或许只是代表了某一些人的看法，并且这种看法也有可能是众多不同观点的冰山一角。 但这份报告中最博人眼球的不是受访者的样本数量或是行业，我看到的是在短短的12个月内，企业高官们的思维发生了显著的变化，即企业正在改变其对技术的态度以及技术与其企业目标之间有的关系与作用的思考。 意识与理性的并存 当今世界，互联互通彻底改变了商业游戏规则，意识到竞争已为时过晚。以亚马逊的预测性供应链为例。 亚马逊通过持续在大量门店中获取顾客的不同信息，包括前期搜索和购物信息、目标商品清单以及顾客在每样产品上浏览的时间，依据先进的数据分析以及算法，基本形成了可预见的购物趋势，以此信息来决定产品与业务的去向。该系统使得亚马逊未来可以提前将商品送到面向消费市场的主要交通枢纽。 亚马逊的“先行货运”系统让我们看到了科技的力量。当然，时至今日，科技的发展还是非常理性。 很多世界级企业在自己的领域努力尝试着应用大数据分析等科技手段积极参与运营。但毕竟不是每家企业都在用新潮科技，也不是所有人一听到人工智能这个词就心跳加速、血压升高，感觉到有巨大的商机。我们已经发现，企业边界日益模糊，最难以预测的外部因素当数颠覆性创新。
企业需要的是IT，不仅仅是IT部门
技术确实为实现成本合理化提供了无数机会，平常的交易流程的自动化便是非常有益的实践。在“可预见的购物”应用场景中，我们会很自然地感受到大数据等信息科技的功能与魅力，它的确是一种可以帮助企业发展和管理的有效工具和技术。 但要真正开发数字化转型的潜力，企业需要要认识到IT应该是企业数字化转型中不可或缺的力量，是那种更为深刻的事物的一部分。企业需要IT成为其运营、连接客户、创新产品以及执行策略的基础部分。而现状是，IT仅被当作单独的有自己目标的一个部门。 CEO的相应控制措施 前阶段读到一份高德纳（Gartner）对全球首席执行官（CEO）的调研分析，我记得报告中有半数认为数字化转型带来的变化将使行业变得“面目全非”。而这个“面目全非”的核心问题就是针对IT部门与其他业务部门之间的这堵“墙”到底如何突破？
如何在企业数字转型过程中实现IT与IT部门的转型？我们就这个话题可以展开一整天的策略与整合方面的讨论。思如泉涌是肯定的，讨论的场面之热闹或激烈也是可想而知的。 IT人员以及企业员工认识到他们都在向着同一个目标努力的时候，“这堵墙”便会迅速倒塌。 在报告中显示，10亿及以上的公司的领导们更看好技术的潜力而非对其忧心忡忡或难以把握其意义。在数字变化使企业“面目全非”的过程中，多数的 CEO期望数字转型帮助他们增加收益，因为数字转型有助于企业向客户提供真正所需的产品、服务或响应，进而提高客户忠诚度，增加顾客消费，企业的业务成长与运营效能的提升。 。 下一个12个月 因为数字变化的潜在价值如此巨大，CEO们越来越多地选择承担主要责任，CIO随后向他们报告。这可能对未来如何管理IT产生深远影响，IT专业人员需要注意这些巨大变化。 数字转型的颠覆创新工作还需要加强企业管理的基础工作，其原则的精髓在于倾听与对话。我始终坚信，打破坚冰，实现建设性交谈的关键在于改变我们对技术的态度。
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