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江南春十五年经验分享:消费者为什么选择你?

 快读书馆 2017-09-27



导读:9月25日下午,分众传媒董事长江南春在华章书院、特劳特伙伴公司联合举办的《定位》丛书新译本上市发布会上,就“创业该如何找到自己独特的定位”做了主题演讲。


值此《定位》丛书中文版出版15周年之际,他强调,《定位》在移动互联网时代中,比任何时候对中国企业的价值都重大,中国企业凡是成功的都是找到了差异化定位,然后抓住时间窗口,占据心智优势,引爆主流人群。


以下是江南春先生本次演讲核心要点:


01 十五年前看《定位》的思考


十五年前,我自己做分众的前一年,我接触到了《定位》理论。每一次读《定位》理论都有全新的体会。我当时读到特劳特先生的一句话与显而易见的真理相反走”


他举了哥伦布的例子,别人往东寻找印度,哥伦布往西寻找印度。他最后没有找到印度,但是他撞上新大陆。不管向西走发现了什么,哥伦布都是第一个发现的,他的历史地位由他跟别人往相反方向走决定的。


我每次读特劳特先生的《定位》都会记录一段东西,我觉得每段东西在我后来业务发展过程中,公司发展过程当中都得到非常多的启发。因为这些句子,看到这些案例,我从广告代理公司到媒体公司。我用了这个想法,跟显而易见的真理相反走。




02 分众《定位》实践的成果


什么叫显而易见的真理?媒体行业显而易见的真理就是大众媒体,后来我定了一个概念,我们公司叫分众传媒,是细分的传媒,不是大众传媒。央视是让十亿人看三遍,我们能不能让一亿人看三十遍,我走的是这个思路。


广告行业,媒体行业有句话是内容为王,用好的内容吸引,一不小心撞上广告,广告是这样起作用。我不擅长做内容,我换一个角度能不能渠道为王?我没有内容,我霸占一个特殊的时间和空间,在这时空中你比广告更无聊,广告成为了内容。大家在飞机上看航空杂志和电梯看我们电梯海报,没内容,我们霸占时空和空间。



第三我们发现所有人都讲地理位置。必须把这个广告树立在徐家汇、国贸中心最显著的位置。我们02年想去做电视的时候,徐家汇都是广告。最后发现你无路可走,别人把你的位置占了,大家都觉得地理位置很重要。


我们又想显而易见和真理相反走,我们不是坐在那里看一个地理位置好坏,我们能不能跟他相反走,我们从人的角度思考问题,也不是从地理位置。人的生活有一定的规律和轨迹,我们能不能把广告植入到他的规律和轨迹中跟他频繁相遇。


我觉得这个是特劳特先生讲的跟显而易见的真理相反走,给我一个非常大的体会。我们顺着这个道路走之后的实践,2003年成立了分众传媒,2005年成功登陆美国纳斯达克,成为海外上市的中国广告传媒第一股。


分众在过去15年以来,只做以电梯为媒体,后来做了电影院为媒体。今天在中国我们覆盖了100万部电梯,覆盖中国两亿的都市主流消费群。过去我们是56%平均增速,一有5400多个客户,这两年在有效收缩客户。中国TOP100品牌,81个选择了分众。




03 广告大市场进入缓慢增长阶段


过去两年,中国市场并不好,2015年跌2.9%,2016年跌0.6%。新时期新定位,其实环境发生了很大的改变,过去五年移动互联网的成长带来两个结果:


一是移动互联网代替了电视的作用,成为了主流的资讯模式。主流用户不看电视,看什么?微博、微信、新闻客户端成为他主流的收视,5小时刷手机,都在看内容,很少看广告。大家关心宋喆为什么被抓,关心王宝强。担心消费者对这些商业广告经常视若无睹,这是很大的发展。


第二,微博、微信、新闻客户端消费者是看内容,你做内容、做植入、做话题,电视消费者不太看,主流消费者看什么?看视频,视频过去几年成为主流收视。


视频过去几年当中,尤其是去年大家看韩剧《太阳的后裔》的时候开始在付费,去年7500万是付费,今年2亿用户是付费。付费意味着什么?没广告,广告植不进去。最后发现今天我们面临视频的时候,我们是在收费状态,头部2亿主流消费群,收费观看就没有广告,除非做植入。




04 分众抓住了主流人群的核心场景


分众过去15年专注做一件事:把电梯传媒干到极致。为什么?因为我十几年之前创业的时候,中国最大的改变是城市化。城市化最基础的设施实际上是电梯。没有电梯这个城市根本无法运营,我认为电梯是城市化的基础设施。分众已经成了引爆城市主流人群的基础设施,绝大多数主流人群都会从电梯上走过。


我自己十几年前想过一个事,电梯未来意味着什么?意味着主流人群,好的写字楼、公寓上下电梯是主流人群,必经之路,无法越过它的存在。机场也是主流人群,一个月大家去一次机场,一天能去四次电梯。大家觉得干扰度也是一个问题。广告还是应该在广告越来越少的地方,比如说大家回家,地铁里可能看一百个广告,机场可能也是看一百个广告,家里电梯只有两三个广告。



移动互联网时代,一方面需要定位,有更精准的角度把它一剑封喉,在消费者心中占最独特的位置。另外一方面从传播角度来说,其实用户没有选择才是广告主最好的选择。移动互联网创造太多的选择,大家回去20%人看视频,还有外面加班、聊天,人生有那多选择,对个人是好事,对广告主是灾难。没有选择才是最好的选择,回家没有选择。



引用特劳特先生在书中的一句话:“战术决定战略,战略推动战术”。其实什么是战术?战术就是相对你的竞争对手取得优势位置,战略就是你调动公司所有资源让战术优势得以最大化的实现。


分众15年中我们开创和推动了一个品类,分众目前市值100多亿,我们相信我们能做成全球最大的电梯媒体集团。我们定位以此,专注于此,我们想把这件事做到极致,没有其他的想法。



05 《定位》对中国企业的重要价值


我觉得《定位》在这个时代当中,比任何时候它对中国企业的价值都重大。因为我觉得中国企业凡是成功的,第一一定是他找到了差异化定位,第二它抓住了时间窗口,采用饱和即,占据心智优势,引爆主流人群。大家可以看孙子兵法里面讲到道,天,地,将,法。天,地,将,法都很重要,中国会把道放在前面,道是人心。


为什么我说《定位》理论在今天的中国社会比30年前重要得多。三十年前中国开始崛起的时候最厉害是生产端,因为是短缺经济。广东人最厉害,什么都能造。后来渠道端变得很重要,可以把一瓶水卖到250万个网点,这是他的成功所在。但是今天天猫、京东把渠道重构,大家发现你想买一个产品买不到的可能性变得非常少,上天猫、京东什么都有。


所有竞争核心不是生产端,不是渠道端,而是用户的心智。太多的产品进入市场,你会发现你所有竞争核心、前线是在消费者脑子里。你能不能说出你的产品的差异化,选择你而不选择别人的理由变得非常重要。你如果不能在消费者心智中变成消费的词,最终你在消费者市场当中也很难生存。


企业经营的成果最终是品牌认知,有认知才有选择。而我觉得顾客的认知成本才是企业经营的最高成本。你如何建立他对你的新认知、新的消费习惯,这是一个最高的成本。你必须在消费者心智有一个清晰的词,这个取决于你的利润率,你到底等于什么品类、什么特性。你如何找到消费者心智那个词、那句话呢?


特劳特先生给我们指引了四个方向:


  • 当行业没有领导品牌,你如何代言品类;

  • 当行业已经有领导品类的时候,你如何占据独特特性;

  • 当行业老大老二都在,老三干什么?聚焦业;

  • 第四名呢?开创新品类。


互联网行业上天猫就购了,封杀品类。老二说同样低价满意,京东多快好省占据特性。老三唯品会,一个专门做特卖的领域。第四,有人做微商,开创新品类。




06 知识产权&心智产权


实际上在中国创业,每个企业必须封杀一种品类或者封杀一种特性。时间窗口期当中,你的技术创新往往给你带来三个月、六个月,最多不会超过一年的时间窗。你不知道多少人开始启动,做和你同样的东西,而且做的比你更便宜。这时候你的蓝海瞬间会变成红海。你怎么能够抓住这个时间窗口,把时间窗口给关掉。你必须要有心智产权,果冻我就要喜之郎,消费者心目当中阿胶等于东阿阿胶,果冻等于喜之郎,这是真正拥有心智产权的公司。


这个世界的核心是认知大于事实。农夫山泉有点甜,把信息嵌入之后,你会觉得农夫山泉比别人甜。中国社会你打不赢认知战,价格战流量战是必然。孙正义说你要做遥遥领先的第一,不然你失去利润只是时间问题。


中国90%的创业公司最大的问题是缺乏足够的差异化定位。有些是有创新,但是没有把他这种创新用差异化方式表达出来。其实品牌价值等于精准定位×知名度扩散。分众是创业品牌引爆最佳场景。没有精准定位,炮火再猛也无济于事。我经常跟我们很多企业分享,我说广告打出去,有多少人看到,覆盖多少人,取决于媒体,最终有多少人行动反馈,取决于你精准定位的能力。


总的来说,一是开创品类,二是开创特性。你的品牌能够清晰地说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由,有清晰定位的品牌才具有品牌引爆的技术。第一你把你的广告信息通过定位理论成一根钉子足够尖,让消费者识别你。第二拿起分众最强有力的榔头,最快速度做饱和攻击,把这个差异化钉进消费者心理。两者缺一不可。



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