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序： 0926我们的大白开讲，就品质管理的最高境界邀请了嘉宾做了深入的讨论。最后大家得出了结论是干掉品管，也就是让人人品保。这样才能让品质改善最大化，真正做到第一次就把事情做好。 一． 精彩的讨论： 《品质管理最高境界》直播问题清单： 1.问题：品质管理最高境界没有品质管理，这现实吗？ 提问者：大白 解答者：Bridge 当然现实，因为人人品管，全员品保。都第一次把事情做好了，根本不需要品质检验了。这是在目前缺工和人工成本上涨的环境下，最好的选择也是最经济合理的解决方案。 2.问题：品质的最高境界全员品管，没有品管的理念可被执行吗? 提问者：陈娟 解答者：王超强 A.本人观点：品质管理的最高境界是全员品管，也可以说不需要品管，但是没 品管的理念是无法执行的。 B.建议行动:工作中运用品管手法、组织QCC活动，可以通过物质和精神层面的奖励来提高参与人员你的积极性。 C.特别提醒：实际执行中，要先通过培训考核的方式来确认参与人员的品质观念，并通过预算产出评估报告的形式进行提案。 3.问题：品质的最高境界是什么？ 提问者：王志强 解答者：康世君 a.本人观点：每一件生产出来的产品都是合格品，工厂已不需要品质检验人员， b.建议行动：全员参与，做持续改进，可以利用NUDD ,CTQ 等实用工具，有助于实现目标的效率和有效性。 c.特别提醒：工厂不要只为了“量”而忽略了“质”。 4.问题 :加工制造业需要什么样的品质管理 提问者：刘斌 解答者：刘斌 a.本人观点：对加工制造业型的企业，应当找到一种简单，快速，经济，有效的品质解决方案 b. 建议行动：分三个部分实施 1）.新产品开发段，在源头进行品质风险识别，并检讨降低风险的行动，比如更改设计等，可利用NUDD，DFMEA等工具 2）.生产制程关键参数及操作检验方法进行标准化。管控关键的少数，运用CTQ工具，优化sop/sip及参数管控表 3）.在制程及产品出现异常时，导入快速反馈，快速处理机制，重在及时到现场处理纠正，防止不良品的继续生产及流出，减少浪费 c.特别提醒：养成好的观念，运用好的方法去实践 5.问题：品质管理最高境界与公司盈利有何种关系？ 提问者：康世君 解答者：王志强 a.本人观点：品质达到最高境界，没有不良品，没有品质浪费，公司一定会盈利 b. 建议行动：可以通过NUDD，CTQ，QRQC等实用工具进行品质提升。并进行品质费用统计，以便确定品质和盈利的关系。 c.特别提醒：品质最高境界需要全员参与，包括工程，制造，品保，业务等部门。 6.问题：如何让制造业，量质皆可兼顾呢? 提问者：Harper 解答者：Roc 本人观点： 1.1.首先管理者要支持,是要亲自去现场做的那种支持,而不是喊口号; 1.2.管理者要深入探讨客户的QFD,尽可能的将要关注的失效模式,罗列出来,在开发初期消灭掉或者管控起来; 1.3.重点关注作业员的技能和思想教育,要长期不懈的灌输'零缺陷'的思维. b.建议行动： 2.1.保证管理层每日有足够的时间在现场,必要时进行机会教育; 2.2.开展NUDD活动; 2.3.人员训练+考核,再训练+再考核..... c.特别提醒： 机会教育不是管理者亲自来顶替员工,而是要教好正确的方式方法; 7.问题：品质如何保证能够做到物美价廉，真正意义做到让客户满意，让员工满意，让股东满意 提问者：Marco 解答者：Andy 本人观点： 1）.掌握客户需求，并紧跟客户战略。 2）. 客户需求引导的新产品开发，从源头上作到客户满意 3）.做好控制生产过程质量，是客户满意的基础 4）.坚持质量改进。 5）.做好售后服务及时消除客户困扰。 8.问题：对于传统型家族企业，如何做好品质管理以适应类似客户定制化的需求？ 提问者：王超强 解答者：梁晨 :1）取得最高管理者的支持:在传统家族企业，其实上总经理也很无奈，企业所面临的管理问题，他自己比谁都清楚，只是他无法改善。所以，和总经理好好谈，看他对你的期望，当然，谈之前做好调查，有的放矢； 2）按照总经理的期望，撸起袖子，开始干！开始，选择的项目一定是大家比较关心的，但是涉及面比较小的，比较容易见成果的，这样大家比较容易接受，团结大多数 三． 脚踏实地追求品质的最高境界：
那么就离实现品质管理的最高境界不远了，因为品质真正地走进了大家的心里。 |
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