培训视点丨考量虚拟培训ROI，你需要衡量的4大因素

当下，许多公司都创建了一个虚拟的培训环境，用于远程讨论业务以及常规交流。同时，企业借助虚拟培训，不仅节省了差旅、食宿、会议场地等费用，还能迅速调整课程时间，随时随地为员工提供培训。

然而，在使用虚拟培训的过程中，最大的问题在于如何准确计算ROI（return on investment，投资回报）。调研表明，90%的受访者都承认学习能够促进绩效，但绝大部分组织都不去衡量ROI。

聚焦于培训策略

虚拟培训的ROI可以通过两种方式评估：

• 一是直观的数字，比如一些小公司每月投入很少的培训费用，但能产生明显的利润；

• 二是评估学员，包括考察学员是否应用了所学知识与技能，应用效果以及彼此间的交流程度如何。

企业不能死板地依据事先制定的学习目标来衡量虚拟培训ROI，例如一个人为自己制定的目标是减10磅，但最终减去8磅，这并不代表他的健身计划失败。在计算ROI过程中，学习与发展领导者不必拘泥于培训是否达到了目标，而应聚焦于推动业务发展。

应用KPI指标

学习领导者在评估虚拟培训ROI时，应使用业务部门的考核标准，并与高管共同制定评估指标。业务部门最常使用的KPI指标包括客户满意度、业务增长速度、员工流动率、成本降低情况、加速创新情况。同时，学习领导者还要与财务部门沟通，来明确虚拟培训的评估指标如何换算成实际的绩效。

无论在训前还是训后，学习领导者既要收集学员在工作中的产出、质量、成本、时间等硬性数据，还要跟进工作氛围、工作习惯、态度等软数据，并圈定一个不参与培训的员工小组，用来与虚拟培训的效果进行对比。

将虚拟培训的价值货币化

ROI等于净收益除以计划成本，因此，计算虚拟培训ROI可以通过三方面：

• 第一，计算虚拟培训节约了多少培训成本，贡献了多少业务价值；

• 第二，统计学员训后的工作质量与成本降低数据，比如虚拟培训在提高了员工的生产质量之后，减少了多少返工、报废等情况的发生；

• 第三，计算脱岗培训的成本——虚拟培训降低了脱岗培训期间损失的员工工资和生产力。

考虑技术成本 

衡量技术成本应是评估虚拟培训ROI的最后考虑因素，事实上，虚拟培训的初始成本与课堂培训的成本相当。然而，在虚拟培训设施建立之后，培训费用就会明显下降。虚拟培训的设备不需要很贵，可以邀请主题专家开发内容，并充分使用智能手机和互联网技术。

总之，虚拟培训所拥有的优势十分引人注目，其ROI也比其他培训形式更高。