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截止2017年2月，万科物业外部新拓展项目规模首次超出“万地盘”。这意味着，万科物业仅仅用26个月就超越了过去26年的积累。 苏州金河雅苑 接管时间：2016年11月25号 接管建筑面积：111731平方米 已接管户数：721户 已接管车位数：476个 有很多小伙伴以为物业就是做保安、保洁的，稍微博学点的小伙伴还知道绿化、管家、维修~其实我们做的事多着呢！ 如果你不知道物业具体做些啥，金河雅苑这组数据和图片就是一篇很好的物业服务范围科普贴！ 改造改什么？——数据篇 环境：
客服：
维修：
（以上数据截至2017年10月20号） 改造改什么？——图片篇 环境篇 垃圾清理（进驻前后对比） 补种草坪、苗木 景观池清理、地库冲洗 维修（我们绝不只修电灯泡） 检查消防设施、更换过期灭火器 坚持电梯原厂维保 灭蚊灯安装、夏季蚊虫消杀；灭鼠 客服 违规行为整改；清理雨后积水
高尔夫花园
接管时间：2017年4月1号 接管建筑面积：290000平方米 已接管户数：1906户（住宅）+11户（商业） 已接管车位数：1288个 其实，物业不止有温柔的一面，还有严厉的一面 查看高尔夫花园图片资料，了解什么是物业的“冷酷”！ 改造改什么？——数据篇 环境：
客服：
维修:
安全:
群租户管理：
（以上数据截至2017年9月30号） 改造改什么？——图片篇 群租户管理……
巡查发现私占公区，张贴整改通知单，逾期不整改，告知相关政府部门解决。
违建张贴整改通知单，联合城管及社区拆除侵占公共绿地6户。
联合业委会及社区拆除私自占用绿地种菜5户，拆除私自封闭负一层公区共计4户。
坚持原则，按照现场管理需求对违停车辆进行温馨提示张贴，电话联系移车!对于多次停车，不听劝阻车主进行锁车移车：共计锁车200余车次，移车65车次。
积极与派出所民警联动，对外来发小广告人员及可疑人员及时清理。
温馨提示，制止噪音施工，大厅放置防滑垫。
翻新铁艺凉亭8个，翻新木制凉亭1个。
门岗改造
中心广场喷泉修复；文化长廊翻新刷漆
员工宿舍装修改造、幸福驿站改造
龙驰山庄
接管时间：2016年11月1号 接管建筑面积：60241.09平方米 已接管户数：120户 已接管车位数：240个 龙驰山庄很特殊！ 特殊在哪里？ 首先她是郊区豪宅！ 其次，至今只有一户入住。 万科物业于今年1月1号入驻龙驰山庄，直到10月1号，才迎来第一户业主。但这并不代表前9个月物业啥也没干！相反，没业主的时候，物业工作是一丝也没落下！ 10月1号，龙驰山庄终于迎来了第一户业主，物业服务人员将别墅外布置得喜气洋洋。业主特意来服务中心进行了致谢，真是真心理解这位业主的开心，也感谢这位业主大大对于我们的关心，请这位大大放心，把现场工作做好，让小区持续保值增值是我们不变的承诺！
湖滨花园南区
接管时间：2017年1月1号 接管建筑面积：204764平方米 已接管户数：1464户 已接管车位数：1409个 把湖滨花园放在了最后，是有特殊意义的，这是一个虽然存在诸多还在待沟通协调中的事情，但我们却抱有十二份的信心，会给小区现场带去越来越多的变化，让每一位住户感受到家园美好的小区。 自进驻后，湖滨花园的小伙伴们做了很多努力，做了哪些看数据。 在现场仍然存在较多待沟通问题的状况下，小伙伴们能顶住压力，坚守岗位，把各项物业服务工作落实下去是不容易的。 近期，在小伙伴们的共同努力下，现场不断改善和提高，社区活动也办得红红火火。特别是此次朴里节，湖滨花园的业主参与度很高！ 路漫漫其修远兮……我们希望得到更多理解与支持，也将付出更多努力，让湖滨花园的业主们体验物业服务之美好！ 改造改什么？——数据篇 环境：
客服：
维修：
安全：
我们还有很多要努力的地方，感谢业主对我们已经做到的予以肯定。
消防演练 苏州榭雨苑
接管时间：2016年1月1号 接管建筑面积：165240.25平方米 已接管户数：1513户 已接管车位数：533个 榭雨苑是万科物业在苏州外接的第一个全委盘，万科物业于2016年1月1号进驻小区。 榭雨苑小区(亿城新天地二期)于2010年6月竣工，作为一个老小区，固然存在不少问题，至万科物业进驻前：
物业的常规业务是物业管理的品质基础，基础业务没做好，更不用谈品质服务！ 万科物业怎么改？自万科物业进驻榭雨苑，做了很多具体工作，致力于改善小区品质。 1、改造小区的门禁、道闸系统，有效控制外来人员；
（图为小区智慧门改造） 2、补种小区各类绿植20000余平米，改善小区环境感官；
（图为小区绿化整改后的现场效果） 3、进行楼宇“洗脸行动”与小区“五乱一噪”的专项整治；
（图为小区地下通风井美化效果） 4、治理小区商业街。针对商业街流动摊贩联合城管大队进行驱离，整治小区架空层、进行楼道楼宇“洗脸”等整改行动；
（图为小区架空层整改后的现场情况） 5、更新维修小区钢结构、喷泉、消防登高层、小区辅道、公共照明等设施；
(小区水景恢复后的现场情况) 6、增加各类标识，完成小区水景、园艺小品的美化；
（小区园艺小品美化后现场情况）
（图为小区木质小桥美化） 7、加强小区群租户整治，清理拆除9户，加强小区文明住用的宣传； 8、重新组建业委会。榭雨苑小区上届业委会于2016年5月因业主代表数量不足而解散，钟南社区居委会2016年12月重新进行楼宇小组长、业主代表的招募，榭雨苑服务中心积极对接协助招募，榭雨苑小区业主委员会于2017年6月11日依法选举成立。
经整改：
整改至2017年2季度，客户满意度已由原来的30%多升至82%。 并且！重点来了，小区物业管理得好，可以有效为业主房产保值增值！ 万科物业进驻前榭雨苑小区住宅成交价为22000-25000元/㎡，进驻后成交价为22500-26000。（数据来源第三方房产交易） 天域花园
接管时间：2017年1月1号 接管建筑面积：399935.54平方米 已接管户数：1791户 已接管车位数：1707个 万科物业于2017年1月1日进驻苏州天域花园。 自2016年12月20日至31日，交接小组成员分批参与，每日开展现场查验记录工作。12月31日晚，业委会、交接小组、物业共同坚守到零点交接。当2017年新年的钟声响起时，万科物业的项目人员并没有心思庆祝新年的到来，而是立刻投入到天域花园现场的整改工作中：清理各单元生活垃圾、张贴楼栋告示栏公告、更换主干道灯泡、铺设单元大厅新地垫、清除现场残留标识、安装单元门门把手套……项目人员用双手将万科物业的规范与专业管理一点一滴地植入天域花园。 环境：
客服：
维修：
安全：
（以上数据截至2017年9月30号） 湖左岸
接管时间：2016年12月1号 接管建筑面积：348000平方米 已接管户数：2038户 已接管车位数：1751个 很多小伙伴一定还记得，我们9月底做过一期业主访谈，访谈对象正是来自湖左岸。除了上次我们从业主视角看到的改变外，万科物业还做了很多“看不见”的服务！ 给排水系统
电梯
智能化系统
公共设施
安全管理
消防设施 湖左岸小区作为江苏省重点督办单位，进驻后我们开展了多项工作，推动消防设施整改。
（以上数据截至2017年7月） 做了这么多！还有不少工作需要继续推进！做物业就是要善于发现问题，主动找事做！ 还有什么问题？& 我们正在做什么？我们还要做什么？ 1、业主家中渗漏、电梯大修、消防整改等专项维修资金，维修事宜亟需推动； ——经努力，《议事规则》和《管理规约》已顺利通过业主表决，业委会已成功备案，目前业主家电梯大修、消防改造维修资金申请中，外墙渗漏维修资金申请已启动；针对消防整改，月初业委会与中标单位签订施工改造合同、监理合同，消防改造进行中，目前主要针对管网改造； 2、小区一、二、三期共计78台电梯，其中有20台电梯底坑常年渗水导致电梯底坑安全开关受潮影响使用； ——对20台电梯底坑常年渗水问题，物业服务中心已联系供应商制定方案，制定后提交业委会审批。另外今年计划启动三期13台通力电梯大修，目前电梯大修方案已制定完成，本月底对业主公示； 3、小区周边星港街市政主污水管网不通，遇暴雨雨水倒灌至小区，导致电梯设备受损； ——对小区周边污水管网不通，雨水倒灌导致电梯设备受损问题，物业服务中心已反应给市政雨污水主管部门，市政工程已安排“蛙人”对市政雨污管网进行了疏通； 4、小区车位明显不足车辆日益增多，不能满足需求，导致对乱停车现象管理难度加大； ——针对小区车位不足导致的乱停车问题，目前物业正在改造“黑猫二号”车场车牌识别系统，预计11月底全面完成并投入使用，届时将有效改善小区的乱停车现象。 |
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