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第一:关于催单，很多客户买了东西没有半个小时拼命催发货，我也无语了，我真的想说，我不住快递隔壁，我也不是只有你一个客户，好，发了货就问快递怎么还没揽件，大哥，我不住快递隔壁啊，人家也要统一上门收件呢。这还没结束，收到货，直接差评，低分，懂得都知道，差评会影响别的客户购买，低分，会拉低你动态评分，影响排名。 第二:关于商品，我们卖的商品有赠品，很多我们赠品放在商品内部，很多客户直接打开，没看见，旺旺直接开骂，说什么骗子，答应礼品，没送，我说亲，麻烦你打开商品好吗，然后反问，我这个态度什么意思，亲，我只是说了句麻烦你打开，我能怎么，然后找到礼品，二话不说，评价，东西质量不咋地，客服态度垃圾，差评。 第三:关于商品本身，人无完人，再好的商品还会出现质量问题的，快递，原因的，我们原因的，这个时候奇葩更多，说什么我们眼瞎，不检查发货的，说什么本来就是垃圾货，还卖的，我一二三，再而三要求客服忍着。但是你想想，都是年轻男孩女孩，被骂娘，我做老板的怎么想，3000一个月还被骂，谁愿意干! 第四:淘宝不是没有好的客户，只是中国太宽了，只是中差评表现的太过于直白，不然为什么一个差评发生命案呢，还请头条的看客高抬贵手，每一个淘宝背后都有一群需要养家糊口的人，不排除很多极品商家，商家真的过分请行驶您的权利，但是商家愿意协助解决问题(在他没有卖假冒伪劣产品de前提下)请给他一个解决de机会，谢谢您，谢谢您的支持，肺腑之言。 关于买家权益如何保障我也说几点: 第一，发货时间超出承诺时间，卖家态度恶劣可以投诉未按约定时间发货。 第二，货不对板问题，卖家不承认，不愿意退货可以投诉收到货品于实际商品不符合，还有假货，问题货，食品过期都可以投诉，如果是天猫和京东，直接拨打卖家所在地的12315(加区号，基本都会帮你解决) 第三，包装破损，这个可以直接拒收，这样快递员会拍照，还有一些内部损坏，卖家不承认也可以要天猫介入，基本都会解决。 本人本着公平公正原则，我是商家，我保护我自己的权益，也希望我的文章能保证买家的权益，本人对淘宝知识懂一点，也懂一些淘宝法律，希望能帮到大家，买家卖家不懂都可以留言问我，谢谢 |
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