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根据凯度零售所提供的数据 全国近700万家夫妻店 出货量占整个零售渠道的40%。 尽管，阿里早在3年前即上线零售通，今年提出天猫小店计划； 尽管，京东也于2年前设立新通路事业部，今年宣称要开设100万家京东便利店； 尽管，7-11等传统零售豪强不断向下铺路，拦截夫妻店客户； 但，夫妻店的销售额依然稳定如山 10万亿真金白银照单全收。 相较于大型商超、连锁店，无论资金、渠道、产品、平台等各要素都更势弱的夫妻店，凭什么成为新老零售巨头至今都啃不下的硬骨头？ 1. 烟草销售权 稳固夫妻店收入 面对巨头的收割围堵，很多夫妻店并不担心收入锐减，因为占收入近一半的烟草买卖，连锁便利店、电商无权经营，尤其是外资便利店。 不完全统计，夫妻店的10万亿销售额中，约3万亿来自烟草销售。而以烟草带动饮料、酒水、零食、日用品等小件消费品销售，构成了夫妻店最稳定的收入来源。 2. B2B平台竞争凶猛 夫妻店渔翁得利 各巨头纷纷下乡、下社区、下小巷胡同，竞争传统零售链条的最后一端，对价格和配送超级敏感的夫妻店，在B2B平台的凶猛竞争中渔翁得利。 B2B平台不仅商品价格透明、促销活动多，进货渠道也相对缩短。身处末端的夫妻店，在传统零售链中一般至少经过省市区县镇街等6个层级，借助B2B平台，中间环节减少，利润空间自然提高。 3. 距离无限近 夫妻店做熟人生意 身为“杂牌军”的夫妻店，零散分布在胡同巷弄，有的深入到社区中心，无限接近客户，解决最后一公里的客群需求。 对门小区、楼上邻居都是它最稳定的客源，做的是邻来邻往的熟人生意。只要社区有人住，就有源源不断的生意。 4. 买卖有温度 夫妻店优势不可复制 做熟人生意的夫妻店，不仅是买卖商品的场域，它可能是社区新闻中心、邻里八卦来源地，有的熟人，还会借它临时托管小孩、临时存放物品、收取快递。甚至晚归时看到亮着灯的小店，你会觉得是一种安全信号。 这些潜移默化的夫妻店功能，早已成为我们生活不可或缺的一部分。 5. 向B2B平台进货 实现更好管理 凭借贴近客户、有人情味、烟草销售权等优势，新零售的大部分模式对夫妻店的冲击，远不如B2B平台的撒网收割。 很多小店改向平台进货，根据平台的数据分析选择货品种类、数量、品牌等，有的甚至根据平台系统调整货架摆放，也在潮尖浪了一把。 但夫妻店对平台并没有什么忠诚度，合同期满换掉牌子甚至舍弃平台的现象屡见不鲜。对夫妻店而言，平台不过是优惠货品的一个来源，而非唯一。 而瞄准金融信贷、二手交易等后续增值服务的B2B平台，也许在先期就不得不缴械，给夫妻店带来什么价值才更有意义，这是平台更需要思考的问题。 6. 送货上门、移动支付 夫妻店早已学会随机应变 懒人经济下，占据地利的夫妻店，早已学会在关键点位顺应天时，以达人和。 比如移动支付，自主生成二维码，花几块钱打印就能应对现代人不带现金出门的问题； 比如开设云铺，信息免费上传到平台，就能线上接受附近用户下单，以增加客源； 比如送货上门，无论是线上下单还是电话订单，夫妻店早已学会把最后一公里缩短为零； 比如社区微信群，新品到店、库存打折等信息分发，主营生鲜的夫妻店用得特别溜，还能给你送到家门口。 长期与固定客群面对面的夫妻店，没有谁比他们更懂怎样实实在在地提升客户体验。 激烈的竞争还在继续，无论是阿里京东这样的巨头，还是其他的平台，收割夫妻店的路还很漫长艰辛。 收割夫妻店不是易事，抗衡巨头也绝非不可能。零售的最后一公里，你觉得会是谁的未来？ |
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